Avis clients de Promoustiquaire

Bonne qualité mais une notice de montage aurait été la bienvenue

Erreur sur l adresse de livraison

Entreprise qui ne maîtrise absolument pas les délais qu'elle annonce sur son site étant donné que la fabrication se déroule en Espagne près de Valence. Bonjour l'incidence Carbone surtout lorsque l'on s'attend à acheter Français. Son service après vente n'a aucune idée également des délais de livraison et fais patienter par des réponses évasives.

Concernant le rapport qualité / prix du produit pas de problème. Par contre le SAV et les informations sur le suivi de livraison sont perfectibles.

Bonjour, Ma commande a tardé à être livrée, le dernier colis il y a deux jours ! cordialement

Couleur ne correspond pas à mes attentes

sur 3 moustiquaires 1 défectueuse. Renvoyez et reçu (1 mois1/2 pour le retour et la réception). Toujours sympas et dispo, mais seulement par mail, et compréhension parfois solaire... Les moustiquaires sont de bonnes qualités, la chenille au sol semble bien fragile et la toile est coupée au millimètre, mais au millimètre le plus court.... On va dire que niveau rapport qualité/prix, ils sont aux taqués

Matériel léger, la petite languette brosse en bas est sortie de son logement au première usage. Remise en place, elle est ressortie et ainsi de suite jusqu'à ce que je la coupe. En haut, c'est bon.

Bon produit, un seul bémol : le blocage de la moustiquaire se fait par 2 petits crochets plastiques qui semblent plutôt fragiles contrairement à ce que laissaient supposer ceux que l'on voit sur la vidéo.

J'ai acheté 2 type de moustiquaires. Les moustiquaires enroulables pour fenêtres, qui sont des plutôt des produits de qualités et facile à installer que je rachèterai s'il le fallait. La moustiquaires plissée pour porte fenêtre reste selon moi un produit cher sur lequel je reste un peu déçu du fonctionnement. La chaîne plastique a tendance à raccrocher sur le bas inférieur de temps à autre, le système est bien pour une porte secondaire mais pas pour une porte avec un passage régulier. Une porte battante serait plus adaptée mais les prix sont très élevés... Les délais de livraisons n'ont pas été respectés malgré une commande avec un RAL blanc classique: Colis arrivé en 2 fois et 2 semaines d’intervalles. Tout n'est pas fabriqué en France et les numéros de suivi ne fonctionnent pas toujours.

Problème pour mettre les bandes noires de protection avec brosses. Impossible de les faire tenir lorsque la moustiquaire se baisse .

le produit est tres bien mais nous avons fait une reclamation qui est encore sans reponse aujourd hui

Le joint brosse à installer sur le pourtour du cadre était manquant

Le service après vente ne répond pas du tout aux messages qui lui sont adressés (des pièces de la moustiquaire étaient cassés dans le colis).

beaucoup de difficultés pour recevoir mon colis, il a fallu que je me débrouille pour contacter le livreur qui s'était présenté, mais n'avais pas appelé le bon numéro de téléphone, donc la galère.

Commande facile mais délais de livraison non respecté avec des affabulations dignes d’un enfant de 6 ans, dommage !

Vu le prix très élevé par rapport à d'autres enseignes je m'attendais à mieux au niveau des finitions. Par exemple la toile moustiquaire est a peine insérée dans le rail supérieur et vu l'écartement des brosses on ne peut pas dire que l'étanchéité aux moustiques soit top. Un peu de vent et elle est sortie de son logement. Nous ne sommes pas parvenus à tendre la toile d'un des vantaux, la clé fournie ne rentre pas dans la vis et avec un tournevis on tourne semble -t-il mais sans aucun effet ni dans un sens ni dans l'autre.De plus le rail au sol ne sert à rien puisque les vantaux circulent souvent à côté. En conclusion votre système est bien mais largement perfectible sur ces détails. A part cela c'est satisfaisant mais je reste quand même très déçue par rapport au prix. Mon fils pensait en commander chez vous des plus grandes mais je pense qu'il ira voir ailleurs.

Colis non conforme mais vu mon absence je n'ai pas pu le contrôler assez tôt pour pouvoir faire une réclamation

Perçage et vissage des coulisses aléatoires Crochet d’arret de la moustiquaire très fragile et pas assez profond Pas de plan de montage

Matériel livé en bon état Marge de progression nécessaire concernant la communication et le suivi de la commande

Délai de livraison un peu long et instructions de montage très imprécises. J'ai monté la première moustiquaire à l'envers. Il aurait été préférable de bien expliquer le sens de montage de l'enrouleur. Enfin, le produit est de qualité et les dimensions ont été respectées.

Délais de livraison convenables. Par contre, pas de possibilité de reprise du produit suite à erreur sur dimension demandée. Un concurrent proposait celà sous réserve de renvoyer le colis aux frais du client.

Bon produits malgré la traverse haute abîmée avant emballage peut visible mais quand même, pas de contrôles qualités avant expédition

Très bonne qualité pour le produit mais note médiocre pour l’information au sujet de la livraison. Celle-ci a eu lieu avant que j’en soit informé et c’est par hasard que j’ai croisé le livreur.

Produit correct mais schéma d'installation peu lisible et manque des informations que j'ai du aller chercher sur une vidéo sur votre site.

Un des clips pour le blocage de toile était cassé lors du déballage

Bon produit mais le système de réglage de la toile est introuvable. Dommage

1 moustiquaire à reçu un coup un arrêt cassé mail service client et aucune réponse depuis une semaine 😕😕

J’attend toujours l’équerre verrou bas côté droit

La qualité du produit est excellente mais là où le bât blesse, c’est l’expédition et surtout le manque de suivi. Plus de 5 semaines entre la commande et la réception, après de nombreux e-mails de demande d’un numéro de suivi. Dommage

Bof bof impossible d avoir quelqu un au téléphone pour avoir des explications La certitude nous avons d autres moustiquaires à acheter ce ne sera pas chez eux

Produit de qualité , délai satisfaisant .SAV absent. J'avais commander une moustiquaire sur cadre alu , j'ai bien reçu le cadre , mais pas la toile de moustiquaire , on ne peut pas les appeler au téléphone et ils ne répondent pas aux mails , au final j'ai racheter une toile .

il manque une cornière pour clipsé la moustiquaire et pouvoir la manipulé correctement

colis recu le 21/10 bien emballé mais coulisses a l’intérieur pliées et écrasées suite réclamation avec photos toujours pas reçu les nouvelles coulisses a ce jour 21/11 soit un mois de délai malgré accord par mail. Impossible de joindre par téléphone la société.

L'assemblage des moustiquaires fixes n'est pas évident, un peu fastidieux, il serait bien que la notice donne des conseils plus précis. Problème avec les grandes dimensions: le cadre en alu s'est cintré vers l'intérieur lors de la pose de la toile. de ce fait il y a un espace entre le cadre de la fenêtre et le cadre de la moustiquaire par ou les insectes peuvent passer. Produit trop cher pour une qualité décevante.

assez bonne qualité de fabrication. Délais de fabrication et livraison beaucoup plus longs que prévus

Pas assez de notice J'ai une clé de réglage, je ne sais pas à quoi elle sert

Bon matériel mais beaucoup de retard à la livraison il n y a pas de notice de montage nis vis de fixation heureusement que je suis bricoleur

13/06/2022 Cde RVTD569JS Bonjour, J'ai bien reçu la moustiquaire et le produit est satisfaisant. Cependant suite à une erreur de prise de cotes j'ai contacté à plusieurs reprises vos services pour commander un rail supérieur et un rail de guidage. Par téléphone mais on tombe systématiquement sur une messagerie qui vous renvoie vers votre email via votre site internet . J'ai fait 2 emaisl via ce canal qui sont encore sans réponse de votre part aujourd'hui. Merci de prendre ma demande en considération pour évaluer votre produit à 5 étoiles. Cordialement

Matériel de bonne qualité dommage emballage un peu fragile manque des pièces a la livraison mais bonne réactivité pour recevoir ces éléments manquants