Français 
M
Note : 3 sur 5
Bon produits malgré la traverse haute abîmée avant emballage peut visible mais quand même, pas de contrôles qualités avant expédition
Avis clients de Promoustiquaire
Attestation de confiance
8,8
/10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 707 avis publiés
Résumé des avis
Les moustiquaires de Promoustiquaire sont souvent décrites comme robustes et esthétiques, correspondant parfaitement aux attentes des clients. L'installation est généralement considérée comme facile grâce à des notices claires envoyées par email, permettant une mise en place rapide. La rapidité de la livraison est également un point fort, les clients signalant des délais respectés, avec des colis bien emballés à leur arrivée. De plus, le rapport qualité/prix est jugé excellent, ce qui renforce la confiance des clients dans leurs achats.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai contacté le service client du à une erreur de toile en fibre de verre . Sur le site est indiqué gris anthracite/noir or je les ai reçu en gris clair ! j'attends un retour de leur part
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme en mesure parfaite, couleur conforme, facile à monter. Par contre deux bosses sur l'aluminium irrattrapable. J'ai rien réclamé mais bon pas content. Cordialement.
S
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité pour le produit mais note médiocre pour l’information au sujet de la livraison. Celle-ci a eu lieu avant que j’en soit informé et c’est par hasard que j’ai croisé le livreur.
C
Note : 3 sur 5
Produit correct mais schéma d'installation peu lisible et manque des informations que j'ai du aller chercher sur une vidéo sur votre site.
I
Note : 1 sur 5
commende bloque chez le livreur depuis le 05/12/2023 et livre le02/01/2024 pas satisfait je ne recommanderais pas ce site
S
Note : 2 sur 5
Commande perdu par le transporteur, service client quasi absent, j’ai dû maintenir la pression pour avoir une seconde livraison 1 mois plus tard. Le service client ne répond pas par retour de mail. Seulement s’il est sollicité par le formulaire du site internet Concernant le produit : bien mais reçu un arrêt du store (en plastique un peu léger) cassé que j’ai du recoller. Visserie de qualité très médiocre. La Moustiquaire semble de bonne facture et j’espère que pour le prix elle sera efficace. Donc Bilan très mitigé pour une entreprise affichant le mot « Pro » dans son nom !
P
Note : 1 sur 5
désolé mais le service aprés vente n'est pas à la hauteur. quand vous recevez des pièces tel que des crochets de fixation qui ne tienne pas et que l'on vous demande de les recommandées à vos frais prix 18.90e pour le prix d'une moustiquaire à 370e je trouve cela minable. désolé mais je ne commanderai pas les deux autre que je dois changé sur ce site ,et je n'oublirai pas de laissé ce mème commentaire sur un notre site qui n'a pas le mème taux de satisfaction que vous 4.9 mais 3.6. n'hésitez surtout pas à publié mon avis se qui m'étonnerai fort
D
Note : 1 sur 5
Bonjour. J' ai passé commande le 10/07/2023(cde. IZ4CSORCN). Livraison le 24/07/2023 et en conséquence j' ai refusé pour colis endommagé ( voir message envoyé le 26/07/2023 ). Promoustiquaire à envoyé un message le 31/07/2023 pour procéder à l' échange du colis. Depuis plus de nouvel et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pour ma part, je ne suis pas satisfait et impossible de les joindre par téléphone . Cordialement.
F
Note : 3 sur 5
Un des clips pour le blocage de toile était cassé lors du déballage
C
Note : 3 sur 5
Bon produit mais le système de réglage de la toile est introuvable. Dommage
E
Note : 2 sur 5
les moustiquaires sont conformes aux descriptifs et semblent etre de qualite. A voir dans la duree. Par contre tres mauvaise communication. Impossible de les joindre par telephone et en plus ils ne vous rappellent pas Vous payez mais vous ne savez pas si vous allez recevoir quelque chose ni quand Ils vous suivent quand vous accedez a leur site et vous indiquent que vous n avez pas valide votre panier. Donc a vous de voir
P
Note : 3 sur 5
1 moustiquaire à reçu un coup un arrêt cassé mail service client et aucune réponse depuis une semaine 😕😕
B
Note : 3 sur 5
J’attend toujours l’équerre verrou bas côté droit
A
Note : 2 sur 5
J'avais commandé une moustiquaire à poser en applique extérieur, et j'ai reçu une moustiquaire, avec les bonnes cotes pour une pose extérieure, mais prévue en pose entre tableaux, donc pas les bonnes coulisses ni les bons accessoires, et je n'ai toujours reçu aucune réponse à ma réclamation, il nous a fallu nous débrouiller seul pour la poser, dommage, le produit n'est pas mal
A
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est excellente mais là où le bât blesse, c’est l’expédition et surtout le manque de suivi. Plus de 5 semaines entre la commande et la réception, après de nombreux e-mails de demande d’un numéro de suivi. Dommage
A
Note : 1 sur 5
Manque 12 mm en largeur et ne correspond pas à la couleur demandé
S
Note : 1 sur 5
Fort déçu. Le produit requiert des améliorations dont une pour prévoir la fixation de la barre du milieu pour des moustiquaires de 2 mètres de hauteur, la faire en plastique dur aussi pas en acier (trop lourd). SAV inexistant si problème de livraison.
F
Note : 3 sur 5
Bof bof impossible d avoir quelqu un au téléphone pour avoir des explications La certitude nous avons d autres moustiquaires à acheter ce ne sera pas chez eux
B
Note : 3 sur 5
Produit de qualité , délai satisfaisant .SAV absent. J'avais commander une moustiquaire sur cadre alu , j'ai bien reçu le cadre , mais pas la toile de moustiquaire , on ne peut pas les appeler au téléphone et ils ne répondent pas aux mails , au final j'ai racheter une toile .
C
Note : 2 sur 5
Premier colis disparu après une erreur d'adresse , deuxième colis livré mais aucun suivi de colis , service client joignable que par mail , aucun échange par téléphone avec le site marchand
N
Note : 1 sur 5
Argent gaspillé tout simplement. Erreur lors de ma commande mais quasi aucun effort de leur part, ni même pour recupérer la moustiquaire. J'avais fait le choix de passer chez eux alors que leur prix était 2x plus cher qu'un concurrent...
J
Note : 3 sur 5
il manque une cornière pour clipsé la moustiquaire et pouvoir la manipulé correctement
C
Note : 3 sur 5
colis recu le 21/10 bien emballé mais coulisses a l’intérieur pliées et écrasées suite réclamation avec photos toujours pas reçu les nouvelles coulisses a ce jour 21/11 soit un mois de délai malgré accord par mail. Impossible de joindre par téléphone la société.
P
Note : 1 sur 5
Moustiquaires reçue cassée, 1 mois après toujours pas de solutions?????????????
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai jamais rien reçu 6 semaines après ma commande. Aucun suivi du service client, qui jette l’opprobre sur le transporteur.
P
Note : 3 sur 5
L'assemblage des moustiquaires fixes n'est pas évident, un peu fastidieux, il serait bien que la notice donne des conseils plus précis. Problème avec les grandes dimensions: le cadre en alu s'est cintré vers l'intérieur lors de la pose de la toile. de ce fait il y a un espace entre le cadre de la fenêtre et le cadre de la moustiquaire par ou les insectes peuvent passer. Produit trop cher pour une qualité décevante.
C
Note : 1 sur 5
commande passée le 25/7 et le 29/8 toujours pas de marchandise livrée
L
Note : 1 sur 5
La moustiquaire sur mesure est trop court par rapport des dimensions communiquées
N
Note : 2 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site. Hormis la première fois où cela c'est très bien passé, je suis plutôt déçus que pour cette fois, je me retrouve avec ma commande doublé ainsi que ma facture de 300€. La moustiquaire en double viens de leurs être renvoyé et je suis toujours en attente d'un remboursement, en espérant qu'ils respectent leur engagement de me rembourser la deuxième.
D
Note : 2 sur 5
Produit qui ont l'air de bonne qualité mais impossible à installer en raison d'une erreur de fabrication (petite pièce en plastique de raccordement trop grosse pour les traverses en alu) ! Pas de réponse à mes emails, je ne peux pas monter mes moustiquaires sur mesure...
A
Note : 1 sur 5
Inadmissible 1 mois pour recevoir cette moustiquaire. Impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour savoir où en était la commande bref commande annulée par mon client je me retrouve avec une moustiquaire sur les bras
N
Note : 3 sur 5
assez bonne qualité de fabrication. Délais de fabrication et livraison beaucoup plus longs que prévus
R
Note : 3 sur 5
Pas assez de notice J'ai une clé de réglage, je ne sais pas à quoi elle sert
C
Note : 2 sur 5
Commande incomplète et aucune réponse à ma réclamation.
R
Note : 2 sur 5
Déçu du produit moustiquaire pas assez large Manque au moins 1,5cm elle sort des rails pourtant les cotes donnée sont bonnent
J
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un premier colis qui contenait des éléments non conformes à la commande et d’autres abîmés par un mauvais emballage. Pro moustiquaire m’a promis un nouvel envoi que je n’ai toujours pas reçu. Ma commande initiale date du 24/05 et la promesse d’un envoi de remplacement du 08/06.
L
Note : 3 sur 5
Bon matériel mais beaucoup de retard à la livraison il n y a pas de notice de montage nis vis de fixation heureusement que je suis bricoleur
J
Note : 3 sur 5
13/06/2022 Cde RVTD569JS Bonjour, J'ai bien reçu la moustiquaire et le produit est satisfaisant. Cependant suite à une erreur de prise de cotes j'ai contacté à plusieurs reprises vos services pour commander un rail supérieur et un rail de guidage. Par téléphone mais on tombe systématiquement sur une messagerie qui vous renvoie vers votre email via votre site internet . J'ai fait 2 emaisl via ce canal qui sont encore sans réponse de votre part aujourd'hui. Merci de prendre ma demande en considération pour évaluer votre produit à 5 étoiles. Cordialement
M
Note : 3 sur 5
Matériel de bonne qualité dommage emballage un peu fragile manque des pièces a la livraison mais bonne réactivité pour recevoir ces éléments manquants