Promoliquide offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des colis soignés, les commandes étant reçues rapidement et les produits bien protégés. Les clients apprécient la variété de liquides et le grand choix sur le site, ainsi que les petitsbonbons présents dans les colis qui ajoutent une touche délicate. Le service client est perçu comme sérieux et compétent, avec des retours positifs sur l’efficacité et la disponibilité, et les commandes répétées démontrent une satisfaction durable. Les expériences positives incluent des délais respectés, des prix attractifs et des produits conformes à leur descriptif.
Le site est bien.les produits proposés sont très bien.Pour la livraison c'est moins bien que ma première commande car je n'ai pas reçu de message pour me dire que je pouvais aller chercher ma commande. Sinon le reste c'est du très bien.
E
Emilie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Bonjour sur ma dernière commande
2 cartouches défectueuses
Bien dommage
C
Cathy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, j'ai reçu du eliquide 20mg de nicotine alors que j'ai demandé du 10mg. J'ai ecris sur le site mais je n'ai jamais eu de réponse...
P
Pascal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Sur 5 produits livrés 3 on fuits. Je vais me fournir ailleurs si ma prochaine livraison est aussi désastreuse, quitte à payer un peu plus cher !!!
Réponse de Promoliquide
Bonjour, les produits sont fabriqué par la marque French Lab peut importe le prix payé vous acheter le même produit chez tous les revendeurs. On leurs a signalé à plusieurs reprises les soucis de fabrication mais pour le moment sans résultat. De notre coté chaque fiole est emballée séparément pour éviter ce type de problème. Cordialement
A
Angeline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
J’ai toujours été très contente mais dans ma dernière commande un article était défectueux. Je me suis permise d’envoyer un mail auquel je n’ai pas reçu de réponse.
S
Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Livraison rapide
S
Stéphanie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Commande non conforme
Réponse de Promoliquide
On est désolé pour le souci, d'après mes informations le service SAV est intervenu pour résoudre le problème. Cordialement
C
Corinne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
dans dernière livraison manque 2 flacons de booster (la galère en plein férié) je commande tous les mois premier incident mais pas contente
Réponse de Promoliquide
Bonjour, merci pour votre appréciation. L'erreur est humaine, étonnant que vous n'avez pas mentionnée les fioles offertes que malgré cette erreur vous avez reçu et qui coutes 3 fois plus chers que les boosters manquants dans votre colis. Bien cordialement
S
Stéphanie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.
3 puffs tropicales et une puff peche cassis ice... je n'ai mas reçu la puff pêche cassis ice et il me manquait une tropicale... a la place ils m en ont envoyé au cassis, dans le lot une ne marche pas et une expire en mars 2024... je ne suis pas satisfaite... la réponse qui a été donnée et que pour compenser la tropical et la peche cassis, ils ont fait cadeaux des autres puffs... sauf que je n'ai pas choisi et en plus n'aime pas les parfums sans compter celle qui ne marche pas et celle qui expire en mars 2024
T
Tetiana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
J’ai attendu beaucoup de temps mon colis et je n’ai pas trouvé Strawberry Milkshake (2 pièce)
C
Cécile R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Envois rapide , je n’ai pas payé de frais de port mais une taxe de 30€ ! Pourquoi ? En oie de la région parisienne à Montpellier Sud de la France ) je comprends pas !
R
Rachid H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Commande reçu avec 1 semaines de retard et partiellement reçu… le restant de la commande sera reçu lorsque le stock sera réapprovisionnée sans autre indication… bref la galère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Bonjour, je commande 2 fois par mois pour environ 65€ de puff par commandes….
Pas mal de fois 2 ou 3 puffs ne fonctionnaient pas (goût de brûlé ou vide) mais je ne faisait pas de réclamation à chaque fois .
Mon avant dernière commande contenait 3 puffs défectueuses et je leur ai envoyé un mail pour me les changer et la aucune réponse….
Même pas un refus…!
Je trouve ça dommage car je suis une bonne cliente…!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande passée le 1er décembre, payée et confirmée. Puis remboursée sans explication. Malgré plusieurs mails, je n'ai eu aucune réponse à ma demande d'explication...
Réponse de Promoliquide
Bonjour, veuillez vérifier vos fichiers spam on vous a apporter une réponse a votre demande dès le premier mail, votre commande a bien été traité et 8 cartouches offertes vous ont été rajouter dans le colis. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
La commande est arrivée rapidement par contre elle était pas correcte.
J’attends la réponse de promo liquide concernant la rectification de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
J'ai passé commande et j'ai eu un souci de livraison. Mon colis a été égarer qq jours et j'ai contacté promo liquide pour signaler l'incident et je n'ai pas eu de réponses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Très déçu. Commande passe le matin en milieu d'après-midi pret à être expédié et au dernier moment commande annulée avec remboursement. J'attends toujours mon. Remboursement j'ai envoyé 2 mail au site et aucun réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
J'ai reçu des PUFF qui n'était pas se que j'avais commandé. J'ai envoyé deux fois des mails mais aucune réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
J ai commandé 60 classique fr 4 0 mg j en ai reçu 8… il en manque 52. Pour le 3 mg c est corect
Réponse de Promoliquide
Bonjour, comme on vous l'avez expliqué par mail, vous avez reçu 5 fioles offertes en FR4 0, vous allez recevoir un complément de votre commande avec aitre 5 fioles offertes ce jour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
J'avais demandé 20mg pour la pêche mais j'ai reçu 10mg ce qui est très décevant c'est que le contact clientèle laisse vraiment à désiré et n'est pas évident à contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Les produits que vous avez livrés ne fonctionnent pas.
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout problème produit, merci de nous adresser un mail. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Sur les 9 puff commandées 2 ne marcher pas
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout problème produit merci de nous adresser un message. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Sur les 3 puff commandés, une est défectueuse et ne fonctionne pas,je m'e' suis aperçu pendant mes vacances vu que cet achat etait prévu pour.
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout problème produit, merci de nous adresser un message. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
la nviiquation ca va
Réponse de Promoliquide
Merci pour votre appréciation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Le service est très difficile à joindre par mail sur leur site, le téléphone impossible, il faut revoir le service SAV car c'est dommage temps de complication, pas mal de soucis avec les kit ou les puff donc il serait bien de pouvoir communiquer normalement :-) kit Click /Puff envoyée en AR le 12 Avril personne ne la réceptionné le 14 et le 15 Avril et en attente à la poste depuis le 15 avril. J'envoie un mail pour les prévenir le 15 avril et j'ai eu une réponse que le 21 avril me disant qu'une personne ira chercher le kit si la personne a le temps :-( C'est très compliqué lorsque vous avez un soucis avec des e-cig HS donc oui ils sont très rapide pour envoyer les commandes et les publicités mais pour le SAV c'est presque mission impossible, c'est vraiment dommage.
Je ne sais pas si je vais continuer à commander sur ce site Français :-((((
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Ayant eu un problème sur ma dernière commande, ils m’ont répondu qu’ils m’enverraient des puffs supplémentaires lors de ma prochaine commande ce qui n’a pas été le cas….
Réponse de Promoliquide
Bonjour, comme on vous disait dans notre mail, il fallait nous laisser un mot lors de votre commande pour qu'on puisse faire le nécessaire, ce que n'a pas été le cas, sinon il y a un délai de 2 mois entre les 2 commandes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Commande passée le samedi et livrée jeudi, délai correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Je n est pas reçu le bon produit commandé du Malika et reçu du malawia rien a voir!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Le site est super, il y a beaucoup de réduction et le prix des puffs est abordable. Cependant, lors de mes 2 dernières commandes, plus de la moitié de mes puffs étaient défectueuses : au bout de quelques bouffées, la résistance était cassée, elles étaient donc pas bonnes du tout et j’ai du les jeter. Je viens de passer une autre commande et j’espère que le problème sera partiellement réglé dans celle-ci car ça m’attristerai de ne plus pouvoir commander chez vous, en tant que cliente fidèle..
Réponse de Promoliquide
Bonjour, pour tout défaut de qualité il suffit de nous envoyé un mail, pour qu'on puisse régularisé la situation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
J’ai reçu une Puff défectueuse et je l’ai signalé au service client. Je n’ai pas pu l’utiliser dès l’ouverture. Dommage que ma question soit restée sans réponses, le persu aurait été bien différent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Après avoir commandé quatre puff café latté sur ce site seulement une fonctionner sur les quatre.
Après avoir mis un avis défavorable, ils m’ont dit m’avoir remboursé mais à ce jour je n’ai toujours pas eu de remboursement sur mon compte
Réponse de Promoliquide
Bonjour, on vous a expliqué par téléphone et par mail. La demande de remboursement a bien été enregistrée. Le nécessaire a été fait de notre coté. Il faut patienter le temps que la transaction se voit sur votre compte, cela dépend de votre banque mais cela peut prendre jusqu'au 5 jours ouvrées. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Je suis désolée pour cette note mais la première commande été bien, la deuxième en revanche, je me retrouve avec des Puff qui fonctionne à moitié 4 ICE cream coco de mauvaise qualité. Il n'y a que les deux Puff banane et banane fraise qui fonctionne bien.
Du coup dessus de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Service client qui n'est pas à l'écoute de son client
Réponse de Promoliquide
Bonjour, le service client vous écoute et vous accompagne dans votre parcours. Chaque mail a eu un retour de notre part, vous avez aussi contacté Liquideo qui vous a confirmé la conformité des produits. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Une sur les 3 me marche pas apel personne répond et envoie un mail j'attends simon reçu
Réponse de Promoliquide
Bonjour, on comprend votre déception, on vous a fait un retour a votre mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Sur 3 puff achetée une vide, ne fonctionnant donc pas. Mail de contact pour le signaler et un avoir à la clé... Sauf qu'il est impossible de l'utiliser, plus de réponse pour savoir comment faire et de nouveaux frais de port à ma charge.
Réponse de Promoliquide
Bonjour, comme il a été indiqué dans notre dernier mail du 05.12 il ne s'agit pas d'un bon de réduction, mais d'un avoir crédité (remboursement)sur votre carte bleu. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bien mais livraison en France 4j ou 5jours dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Sur 6 xbar 3 ne marché ps et j'ai été remboursé que de 1
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Le liquide est arrivé en un temps correct sauf qu'il s était vidé de moitié dans le carton. Je ne recommanderai sûrement pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Commande long à arriver, commandé dimanche, reçu jeudi
Réponse de Promoliquide
Bonjour, votre colis a été expédié sans retard de notre part, il n'y a pas des envoies dimanche, donc le colis a été envoyé lundi .Votre colis a été livré par la poste en 72 heures au lieu de 48 et on s'excuse, comme vous pouvez le voir sur le numéro de suivi de notre coté il n'y a pas eu de retard dans le traitement de la commande. Cordialement
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