Avis clients de Promocoiff

9,8 /10

Basée sur 371 avis publiés

Résumé des avis

Les avis sur Promocoiff mettent en avant plusieurs points forts qui contribuent à une expérience client très positive. La qualité des produits est souvent soulignée, avec des clients mentionnant des articles efficaces et professionnels qui répondent à leurs attentes, notamment pour les soins capillaires. En termes de livraison, la rapidité et la fiabilité sont fréquemment appréciées, de nombreux clients notant que leurs commandes arrivent dans des délais courts et en excellent état.

Avis 1 et 2 étoiles

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diane D.

Publié le 08/05/2026 à 18h05 suite à un achat du 20/04/2026

la crème ( référence cosmétique 3A) que j'ai commandé était certainement périmée, j'ai l'habitude de l'utiliser depuis plus de 10 ans et là vraiment l'odeur était rance. Je l'ai mise à la poubelle. je suis très déçue!!!

Réponse de Promocoiff Publiée le 19/05/2026

Bonjour Diane,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec la crème référence cosmétique 3A. Ce problème ne reflète absolument pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous avons procédé au remboursement du produit concerné.

Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème, cela nous permet de rester vigilants quant à la qualité de nos produits.

Cordialement,
Lucie de l’équipe Promocoiff

Catherine T.

Publié le 16/09/2025 à 21h29 suite à un achat du 03/09/2025

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, alors que je l'ai payée.

Réponse de Promocoiff Publiée le 18/09/2025

Bonjour Catherine,
Je comprends parfaitement votre inquiétude et je vous remercie de nous l’avoir signalée. Après vérification, il semble que votre colis ait bien été livré au point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Néanmoins, afin de lever tout doute, je vais me rapprocher du transporteur pour obtenir des précisions complémentaires et m’assurer qu’il n’y a pas eu d’erreur de distribution.

Je vous tiendrai informée rapidement de l’avancement de mes démarches.

Votre satisfaction est essentielle pour nous, et soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éclaircir cette situation au plus vite.

Cordialement
Lucie de l'équipe Promocoiff

Vincent A.

Publié le 26/05/2025 à 16h55 suite à un achat du 13/05/2025

Savon osma Plus le même parfum que celui que j'utilisai avant et saponifie moins ensuite je pensais avoir un bol avec savon intégré dedans et j'ai eu un bol vide avec une recharge de diametre inférieur au bol et qui n'épouse donc pas les rebords Economie économie

Réponse de Promocoiff Publiée le 27/05/2025

Bonjour,
il peut arriver que la qualité du produit se dégrade au stockage.
Je vous envoie un nouveau savon. Ma priorité absolue est la satisfaction de mes clients. Dès réception, je vous invite à modifier vos avis si vous en êtes satisfait. Je me tiens à votre disposition et vous souhaite une agréable journée, Jean-Michel Garcia de l'équipe Promocoiff

AURORE L.

Publié le 19/01/2025 à 07h19 suite à un achat du 08/01/2025

J ai acheté de la patine pour raviver mes mèches et résultat j avais la même base que ma base naturelle partout. J ai dû refaire des mèches. Déçue de mon achat.

Réponse de Promocoiff Publiée le 21/01/2025

Bonjour, nous sommes vraiment désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Pourtant, la patine shine 0.2 n'a aucun pouvoir couvrant. La patine vient uniquement contrebalancer les reflets dorés.
Vous pouvez passer en magasin pour que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé.
Bonne journée, Jean-Michel de l'équipe Promocoiff