Avis clients de Prolutech

9,7 /10

Basée sur 332 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des matériels et leur conformité aux attentes, avec des retours sur des produits décrits comme de bonne qualité et adaptés à leurs usages. La rapidité et l’efficacité du service apparaissent clairement, que ce soit pour l’expédition rapide, la livraison express, le suivi commercial et les démonstrations/prestations commerciales. Le relationnel et le professionnalisme des équipes sont soulignés, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une disponibilité constante des commerciaux. Enfin, la fiabilité est renforcée par des livraisons conformes et des colis bien conditionnés, accompagnés d’un bon rapport qualité-prix et d’une expérience globale satisfaisante.

Avis 1 étoile

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Hervé F.

Publié le 16/04/2024 à 14h04 suite à un achat du 08/04/2024

Service commercial pas vraiment à la hauteur. Commande et règlement effectués alors que le produit n'est soit-disant plus en stock, étrange. Je soupçonne une volonté de vouloir me faire acheter un produit plus onéreux! le produit devait être livré le lendemain si commande avant 12h, et en fait on me dit qu'il n'y a plus de stock, disponibilité au 30 Avril alors qu'aujourd'hui il y'a 1001 produits en stock disponible à la livraison le lendemain....pas très sérieux, je ne recommande pas.

Réponse de Prolutech Publiée le 18/04/2024

Bonjour Monsieur
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience malgré le soin apporté à la satisfaction de nos clients. Toutefois, lors de votre commande initiale le site précisait bien qu’il y avait un délai de disponibilité de 2 à 3 semaines sur ce projecteur, soit entre le 23 et le 30/04. Nous n'obligeons personne à acheter quoi que ce soit, et pensions que l'échange téléphonique avec notre commercial vous avait conforté dans l'idée de choisir une autre référence, car vous sembliez pressé.
Nous avons reçu les projecteurs légèrement en avance (ce qui est plutôt une bonne surprise) et les avons donc remis « disponible » depuis le 16/04.
Nous réitérons nos excuses déjà présentées par notre assistante administrative par mail, pour l'expédition faite le 10/04 au lieu du 8/04.