Avis clients de Produits-veto.com

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 864 avis publiés
5 6 157 90% 4 351 5% 3 90 1% 2 57 1% 1 209 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des envois traités et reçus rapidement et des produits souvent à prix raisonnables. Ils apprécient la facilité de commande en ligne, la fiabilité du service et la disponibilité des produits, mentionnant des délais respectés et une expérience générale sans problème. Le sérieux et le professionnalisme du site, ainsi que la qualité perçue des produits, renforcent la confiance et incitent à recommander l’enseigne. Certaines mentions spécifiques vantent des produits efficaces et des prix compétitifs, renforçant l’impression d’un service rapide et satisfaisant pour les articles destinés aux animaux.

Avis 2 étoiles

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F
Florence H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Commandé mercredi et lundi toujours pas d'avis de livraison.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service. Nous espérons une livraison rapide désormais.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com
C
Corinne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Très satisfaite
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Corinne,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur Produits-veto.com. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.

Bien cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com
M
Mariacristina A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Perché non ho ricevuto il pacco pur avendo ricevuto email di consegna
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour MariaCristina,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis malgré l'email de livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est primordiale pour nous.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com
J
Jean-Francois B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Jusqu'à présent jamais de soucis, mais cette fois la livraison était par box mondial Relay, et lorsque j'ai entré le code le casier était vide. J'ai contacté mondial Relay, trop compliqué pour demander un remboursement. Si à ma prochaine commande ça passe encore par mondial Relay,je m'abstiendrai.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Monsieur Jean-François, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que votre dernière livraison via Mondial Relay ne se soit pas déroulée comme prévu. Sachez que vous pouvez toujours utiliser Colissimo pour vos livraisons. Si toutefois ce litige n'a pas été réglé, merci de nous contacter par mail à l'adresse contact@pharmaciedelenvigne.com. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Produits-veto.com.
G
Gaston F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
bonjour je n ai tous jour pas reçu mon colis
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Gaston, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le retard de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à envoyer un mail au services client, si ce n'est déjà fait, pour résolution du litige. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre qualité de service lors de votre prochain achat sur notre site. Belle journée à vous. L'équipe de Produits-veto.com.
M
Magalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bonjour, Mon colis est arrivé abimé. L'une des bouteilles à l'interieur a fuit sous le choc certainement. Je n'ai trouvé que 2 bouteilles de traumasedyl sur 3 commandées. J'en suis désolée et j'attends un geste commercial de la part du site.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Magalie, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et qu'une bouteille manque à l'appel. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Si ce n'est pas encore fait, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à notre adresse de contact. L'équipe de Produits-veto.com.
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
délai trop long et averti que tardivement
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai plus long ( Nous avons rencontré des déboires avec notre fournisseur en ce début de mois de décembre qui a changé son système informatique retardant de plusieurs jours nos commandes de réapprovisionnement) que prévu et pour ne pas avoir pu vous avertir plus tôt. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
S
Stéphane N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Les frais liés au conditionnement du colis, l'octroi de Mer et les frais de douane représentent quasiment la moitié du prix de vente du produit. C'est exorbitant d'autant plus que les dom sont des territoires français
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis. Nous tenons à préciser que les frais liés au conditionnement du colis, l'octroi de Mer et les frais de douane sont imposés par les autorités locales et indépendants de notre volonté. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions afin de réduire ces coûts pour nos clients. Nous sommes désolés que cela impacte votre expérience sur notre site, et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, l'équipe de Produits-veto.com.
C
Carine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long pour un produit vétérinaire.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Carine, merci beaucoup pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison trop long que vous avez rencontré lors de votre dernière commande. En période de fêtes les livraisons sont allongées et nous rencontrons des difficultés depuis une dizaine de jours sur l'approvisionnement de nos produits par le répartiteur pharmaceutique. Nous sommes sincèrement désolés. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Produits-veto.com.
A
Alicia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Alicia, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous avons ouvert un litige auprès des services Colissimo. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre colis. Nous apprécions votre patience. Merci de votre confiance.
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Colis livré le lendemain alors que le livreur était sur la commande
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et ferons en sorte d'améliorer notre processus de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Produits-veto.com.
F
Franck L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Carton endommagé et ouvert. Mal scotché. Manque de soins dans le conditionnement.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le carton endommagé et mal scotché. Nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer notre conditionnement et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ce problème, votre feedback est important pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement pour la qualité de nos produits à l'avenir. Cordialement,
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Colis arrivé avec retard, au mauvais endroit dans un paquet que la poste a du reconditionner...
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard et qu'il ait été reconditionné par La Poste. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison rapide et efficace, mais malheureusement, certains imprévus peuvent survenir pendant le transport. Nous remontons les informations à notre partenaire de transport afin d'améliorer leur service de livraison à l'avenir. Nous espérons néanmoins que les produits que vous avez commandés vous ont donné satisfaction. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Produits-veto.com.
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Livraison trop tardive
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Olivier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous remontrons l'information à notre partenaire de transport. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait lors de votre prochaine commande sur Produits-veto.com. Cordialement.
S
Simon D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Retard de livraison beaucoup trop important, traitement vétérinaire réalisé trop tard !
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Simon, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous prenons en compte votre avis et nous allons remonter l'information à notre partenaire de transport. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
A
Ad
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
L'attache du collier était cassée, nous n'avons pas pu le mettre au chien... 16 euros, de perdus
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Délai de livraison pas respecté. J'ai posé une question sur le retard, toujours pas de retour ! Effectivement livré entretemps... mais un peu de communication !Bon point reçu la marchandise, bien emballé et conforme.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. BERNARD, Nous n'avons pas eu de communication de votre part sinon soyez assuré que nous aurions pris le temps de vous répondre. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour échanger avec nous. Votre commande est partie le 25/08 pour une date de prise de commande le 24/08. Malheureusement, il se peut que Colissimo ne respecte pas les délais de 48H annoncés mais nous ne sommes pas informés. Nous sommes satisfaits de voir que la commande correspond à vos attentes et que le conditionnement est correcte. Nous espérons vous revoir sur notre site et que les délais seront respectés. Bien cordialement
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