Les clients soulignent une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des envois traités et reçus rapidement et des produits souvent à prix raisonnables. Ils apprécient la facilité de commande en ligne, la fiabilité du service et la disponibilité des produits, mentionnant des délais respectés et une expérience générale sans problème. Le sérieux et le professionnalisme du site, ainsi que la qualité perçue des produits, renforcent la confiance et incitent à recommander l’enseigne. Certaines mentions spécifiques vantent des produits efficaces et des prix compétitifs, renforçant l’impression d’un service rapide et satisfaisant pour les articles destinés aux animaux.
Les frais liés au conditionnement du colis, l'octroi de Mer et les frais de douane représentent quasiment la moitié du prix de vente du produit. C'est exorbitant d'autant plus que les dom sont des territoires français
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Stéphane, merci pour votre avis. Nous tenons à préciser que les frais liés au conditionnement du colis, l'octroi de Mer et les frais de douane sont imposés par les autorités locales et indépendants de notre volonté. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions afin de réduire ces coûts pour nos clients. Nous sommes désolés que cela impacte votre expérience sur notre site, et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, l'équipe de Produits-veto.com.
R
Regley Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je suis satisfait du produit mais la livraison s'est mal passée puisque un des deux cartons (celui à 25 flacons, mal conditionné) s'est ouvert au cours du transport et que les emballages des flacons ont été très détériorés. De plus le premier colis a été livré dans un point relais différent et le second a été livré avec 24h de retard. Eric REGLEY
Réponse de Produits-veto.com
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous allons faire remonter l'information à notre service logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bien cordialement, L'équipe Produits-veto.com
C
Carine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Produit conforme mais délai de livraison beaucoup trop long pour un produit vétérinaire.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Carine, merci beaucoup pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison trop long que vous avez rencontré lors de votre dernière commande. En période de fêtes les livraisons sont allongées et nous rencontrons des difficultés depuis une dizaine de jours sur l'approvisionnement de nos produits par le répartiteur pharmaceutique. Nous sommes sincèrement désolés. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Produits-veto.com.
A
Alexandra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Dans l’ensemble le site est bon mais les délais d’envois sont trop longs.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Alexandra, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes heureux que vous le trouviez bon dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'envoi, nous allons faire tout notre possible pour améliorer cela. Merci beaucoup pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous."
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bon
Réponse de Produits-veto.com
Merci pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site Produits-veto.com. Nous espérons pouvoir continuer à vous offrir une qualité de service irréprochable. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou de produits vétérinaires de qualité.
A
Alicia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Alicia, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous avons ouvert un litige auprès des services Colissimo. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre colis. Nous apprécions votre patience. Merci de votre confiance.
L
Lydia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Pas évident à faire avaler à chaque fois ….
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Lydia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne soient pas faciles à administrer pour votre animal. Nous remontons l'informations au laboratoire. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
Colis livré le lendemain alors que le livreur était sur la commande
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et ferons en sorte d'améliorer notre processus de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Produits-veto.com.
G
Gras Requena F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Necesitáis hacer mejor los paquetes, llega el producto roto
Réponse de Produits-veto.com
Gracias por su comentario, sentimos que haya recibido un producto dañado. Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestros embalajes en el futuro. Gracias por su confianza.
W
William C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je recommande se site ,le seule bémols je ne reçois jamais de mail pour dire que ma commande est arrivé .
Réponse de Produits-veto.com
Je vous remercie pour votre commentaire, William. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant les notifications par mail malheureusement les mails de livraison sont liés au transporteur. Nous vous invitons à vérifier vos spams et ou votre adresse mail en cas de nouveau problèmes. Votre avis est précieux pour nous, merci de votre confiance.
E
Estella C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Les cachets sont trop gros. Il faut les écraser dans de la paté et pas sûr que le chat mange tout
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Estella, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que les cachets soient trop gros pour votre chat.
F
Franck L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Carton endommagé et ouvert. Mal scotché. Manque de soins dans le conditionnement.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le carton endommagé et mal scotché. Nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer notre conditionnement et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ce problème, votre feedback est important pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement pour la qualité de nos produits à l'avenir. Cordialement,
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Colis arrivé avec retard, au mauvais endroit dans un paquet que la poste a du reconditionner...
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard et qu'il ait été reconditionné par La Poste. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison rapide et efficace, mais malheureusement, certains imprévus peuvent survenir pendant le transport. Nous remontons les informations à notre partenaire de transport afin d'améliorer leur service de livraison à l'avenir. Nous espérons néanmoins que les produits que vous avez commandés vous ont donné satisfaction. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Produits-veto.com.
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Un gros bémol : je choisis un relais livraison à côté de mon travail et ouvert lorsque je termine ma journée et je suis livré dans un bureau de poste à 5 km de là et qui ferme avant la fin de ma journée....
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu et nous prenons note de votre remarque concernant le choix du relais de livraison. Nous remontons l'information à Colissimo qui est en charge de cet aspect. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.
E
Elisabeth L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Trop long, j’aurais mieux fait d’aller à la pharmacie de mon village
Réponse de Produits-veto.com
Merci pour votre avis, Elisabeth. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons remonter l'information à Colissimo afin d'améliorer la rapidité de leur service. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bien reçu mais la bouteille a été endommagée lors de la livraison. J ai dû mettre le produit dans un autre récipient car il coulait.
Réponse de Produits-veto.com
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour régler ce genre de problème. Nous vous envoyons un nouveau produit pour l'occasion. Nous espérons que le produit que vous avez reçu était tout de même conforme à vos attentes. Merci pour votre retour et votre note. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Livraison trop tardive
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Olivier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous remontrons l'information à notre partenaire de transport. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait lors de votre prochaine commande sur Produits-veto.com. Cordialement.
S
Simon D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Retard de livraison beaucoup trop important, traitement vétérinaire réalisé trop tard !
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Simon, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous prenons en compte votre avis et nous allons remonter l'information à notre partenaire de transport. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
T
Thc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Il n'y a pas de possibilité de suivre son colis, collisimo n'a pas adressé de mail avec suivi.Dans le carton, il n'y avait pas de calages, l'emballage pimaires produits étaient tous très abîmés
A
Ad
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
L'attache du collier était cassée, nous n'avons pas pu le mettre au chien... 16 euros, de perdus
A
Alexandra
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Pour ma chienne, la dose conseillée est de 10 gouttes mais il n'y a pas de compte gouttes de joint c'est une pipette ce n'est pas pratique du tout.
F
Flo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Tout ok sauf l'augmentation en quelques mois plus de deux euros par sachets !!!!
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Délai de livraison pas respecté. J'ai posé une question sur le retard, toujours pas de retour ! Effectivement livré entretemps... mais un peu de communication !Bon point reçu la marchandise, bien emballé et conforme.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. BERNARD, Nous n'avons pas eu de communication de votre part sinon soyez assuré que nous aurions pris le temps de vous répondre. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour échanger avec nous. Votre commande est partie le 25/08 pour une date de prise de commande le 24/08. Malheureusement, il se peut que Colissimo ne respecte pas les délais de 48H annoncés mais nous ne sommes pas informés. Nous sommes satisfaits de voir que la commande correspond à vos attentes et que le conditionnement est correcte. Nous espérons vous revoir sur notre site et que les délais seront respectés. Bien cordialement
R
Revillier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
jai acheté des produits sur veto.com et je trouve que le mode livraison ne va pas on paye moins cher en livraison relais colis mis il faut prendre la voiture pour si rendre pas logique alors que le facteur livre les petits colis avec sa tournée
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. REVILLER, Nous sommes sincèrement désolés de cette différence toutefois, sachez que Colissimo facture ses livraisons à domicile à un prix plus important qu'en point relais. Nous n'avons pas la main sur ceci. Cordialement
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Comprimés trop gros
C
Claudine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Livraison un peu longue.
C
Chris P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Bonjour. Le site n'est pas à jour. Le panier que j'ai commandé n'a pas été livré suite à votre mauvaise gestion des codes de réductions. Vous avez quand bien même pris le soin de me rembourser. Je vous mets 2,5 étoiles.
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