Les clients mettent en avant la fiabilité de la livraison et l’emballage soigné, avec des colis reçus rapidement et en bon état, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et rassurante. Ils apprécient le respect des commandes et la conformité des produits, souvent décrits comme conformes, efficaces et bien adaptés à leurs besoins, notamment pour les vermifuges et les produits vétérinaires. Le site est perçu comme facile à utiliser, avec des prix raisonnables et une livraison rapide, et le service est décrit comme rapide et sérieux, renforçant la confiance dans les achats répétés. Plusieurs expériences soulignent la satisfaction générale et l’efficacité des produits, ainsi que la simplicité des procédures d’achat et d’expédition.
Bonjour Goikoetxea, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et efficace à tous nos clients. En période de fêtes les livraisons sont allongées et nous rencontrons des difficultés depuis une dizaine de jours sur l'approvisionnement de nos produits par le répartiteur pharmaceutique. Nous sommes sincèrement désolés. Nous prenons note de votre avis et travaillerons à améliorer notre service de livraison. Merci pour votre retour. Nous espérons que vous serez satisfait de votre produit une fois qu'il sera arrivé.
S
Sophie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commande non reçue à ce jour???
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Sophie, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. En période de fêtes les livraisons sont allongées et nous rencontrons des difficultés depuis une dizaine de jours sur l'approvisionnement de nos produits par le répartiteur pharmaceutique. Nous sommes sincèrement désolés. Merci pour votre confiance. L'équipe de Produits-veto.com.
A
Alexandra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Dans l’ensemble le site est bon mais les délais d’envois sont trop longs.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Alexandra, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes heureux que vous le trouviez bon dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'envoi, nous allons faire tout notre possible pour améliorer cela. Merci beaucoup pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous."
E
Emmeline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
1 article reçu au lieu des 2 commandés et payés
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Emmeline,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons fait repartir les produits manquants dès hier. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bon
Réponse de Produits-veto.com
Merci pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site Produits-veto.com. Nous espérons pouvoir continuer à vous offrir une qualité de service irréprochable. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou de produits vétérinaires de qualité.
F
Flavie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
J'ai commandé de la vitamine C pour animaux rien n'était précisé sur le site et je me retrouve avec un kilo de vitamine C pour vache alors que c'était pour mes cochons d'inde... autant vous dire que j'en ai trop et que pour le doser ça va être compliqué
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Flavie, nous avons vérifié les informations présents sur la fiche et le poids correspond bien au 1 kg. Cette mention est également présente dans le titre de l'article. Nous sommes désolés de la confusion. La Vitamine C pour cochons d'inde porte la mention de "Cobaye". Merci pour votre retour.
L
Lydia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Pas évident à faire avaler à chaque fois ….
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Lydia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne soient pas faciles à administrer pour votre animal. Nous remontons l'informations au laboratoire. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
C
CLAUDE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
parfait
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Claude, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site, Produits-veto.com. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou commentaire afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre retour et bonne journée. L'équipe de Produits-veto.com.
G
Gilbert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Reçu 1 seul produit sur 3. Réclamation faite. En attente des 2 produits manquant.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour,
Votre colis avec les 2 produits est en attente au point relais: Relais TABAC PRESSE CHEZ OUAN
53 RUE DES AGATES
45140 ST JEAN DE LA RUELLE
Toutes nos excuses pour cet oubli.
C
Christelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
l embout de la bouteille était cassé lorsque je l ai reçu,du liqide partout.flacon a moitié videtrès decu.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Christelle, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'embout de votre bouteille était cassé lors de la livraison. Nous prenons en compte vos commentaires et mettrons tout en œuvre pour améliorer le conditionnement de nos produits. Nous tentons d'emballer au mieux les produits pour réduire les risques d'endommagement pendant le transport. À l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter en cas de produit défectueux, nous ferons un échange standard. Nous vous présentons nos excuses. Merci de votre confiance et bonne journée.
G
Gras Requena F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Necesitáis hacer mejor los paquetes, llega el producto roto
Réponse de Produits-veto.com
Gracias por su comentario, sentimos que haya recibido un producto dañado. Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestros embalajes en el futuro. Gracias por su confianza.
V
Vanessa J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
pas recu ma facture
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Vanessa, dans le cas présent merci de nous contacter par téléphone ou par mail nous pourrons vous faire parvenir votre facture. Vous pouvez également la trouver en téléchargement sur votre espace client. Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance envers notre site. Bonne journée.
W
William C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Je recommande se site ,le seule bémols je ne reçois jamais de mail pour dire que ma commande est arrivé .
Réponse de Produits-veto.com
Je vous remercie pour votre commentaire, William. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant les notifications par mail malheureusement les mails de livraison sont liés au transporteur. Nous vous invitons à vérifier vos spams et ou votre adresse mail en cas de nouveau problèmes. Votre avis est précieux pour nous, merci de votre confiance.
E
estella C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Les cachets sont trop gros. Il faut les écraser dans de la paté et pas sûr que le chat mange tout
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Estella, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que les cachets soient trop gros pour votre chat.
T
thibaut G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Emballage arrivé déchiré.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Thibaut, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre emballage est arrivé déchiré. Nous prenons cette situation très au sérieux et ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci encore pour vos précieux commentaires, ils nous aident à améliorer constamment notre service.
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Un gros bémol : je choisis un relais livraison à côté de mon travail et ouvert lorsque je termine ma journée et je suis livré dans un bureau de poste à 5 km de là et qui ferme avant la fin de ma journée....
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu et nous prenons note de votre remarque concernant le choix du relais de livraison. Nous remontons l'information à Colissimo qui est en charge de cet aspect. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.
E
Elisabeth L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Trop long, j’aurais mieux fait d’aller à la pharmacie de mon village
Réponse de Produits-veto.com
Merci pour votre avis, Elisabeth. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons remonter l'information à Colissimo afin d'améliorer la rapidité de leur service. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
On m’a envoyé des produits à un mois de la date limite de consommation. Pas très honnête…
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Karine, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre processus de vérification des dates de péremption. Merci de nous avoir alertés et nous espérons regagner votre confiance dans le futur.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bien reçu mais la bouteille a été endommagée lors de la livraison. J ai dû mettre le produit dans un autre récipient car il coulait.
Réponse de Produits-veto.com
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour régler ce genre de problème. Nous vous envoyons un nouveau produit pour l'occasion. Nous espérons que le produit que vous avez reçu était tout de même conforme à vos attentes. Merci pour votre retour et votre note. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
E
Emilie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Pas du tout sérieux, impossible de les joindre par téléphone. J'attends ma commande depuis 10 jours. Je suis vraiment déçu.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Emilie, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter et pour recevoir votre commande. Nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour corriger ces problèmes afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre sérieux et de regagner votre confiance. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
Anita G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Livraison reçue incomplète, impossible de joindre le service client qui ne répond ni au téléphone ni aux mails. Reçu 1 produit sur 3 commandés ET REGLE. Ce n'est pas sérieux. J'attend un règlement à ce litige rapidement et j'espère recevoir mes articles TRES RAPIDEMENT.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Mme. Nous sommes sincérement de lire ce message. En effet, nous avons quelques difficultés à nous rendre disponibles hier. Toutefois, nous vous avons répondu hier suite à votre mail et également ce matin. Les produits manquants sont partis pour une livraison dans les mêmes conditions que le premier envoi. Nous sommes sincèrement désolés de cet oubli. Bien cordialement
T
Thc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Il n'y a pas de possibilité de suivre son colis, collisimo n'a pas adressé de mail avec suivi.Dans le carton, il n'y avait pas de calages, l'emballage pimaires produits étaient tous très abîmés
G
GIRAUD
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Produit vendu mais non en stockDélais de livraison plus long qu annoncé
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Giraud, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre site. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci pour votre compréhension. L'équipe de Produits-veto.com
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commandé le 10 août, mon colis s'est perdu (merci la poste !!!) . Ayant payé par paypal, j'ai demandé le remboursement de ma commande que je n'ai jamais reçu et ce vendeur fait trainer le remboursement juste parce que j'ai déposé une réclamation via Paypal. Très déçu surtout qu'il argumente que le problème aurait été résolu si je n'avais pas ouvert de litige PayPal et que maintenant que je l'ai ouvert il faut attendre la fin de la procédure, ce qui est totalement faux car si le vendeur rembourse via PayPal, le litige est clos immédiatement.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. DEWEE, Nous sommes sincèrement désolés de voir votre mécontentement ici et par mail. Toutefois toutes les informations ne sont pas relatées. En effet, nous vous avons proposé un remboursement ou une réexpédition dès votre communication nous indiquant le problème. Vous avez ouvert un litige, bloquant la gestion des fonds chez Paypal. Nous vous avons invité à susprendre ce litige afin soit de vous réexpédier la commande soit de vous rembourser les fonds. Pourquoi cette demande ? Car la fermeture du litige nécessite la bonne foi de l'acheteur et ne peut être assimilé par Paypal.Voyant notre retour vous avez pensé que nous ne voulions en aucun cas résoudre ce litige, et vous avez transmis le dossier à Paypal, bloquant la résolution à l'amiable. Ayant fait ce choix nous avons donc décidé de suivre votre volonté et de laisser Paypal faire son travail. Nous proposons systématiquement, même lorsque le problème vient du transporteur, une résolution à l'amiable (remboursement ou réexpédition de la commande). Après vérification ce jour, Paypal doit donner sa réponse le 29/09/23. Nous aurions pu résoudre ce litige sous 48H... Nous renouvelons nos regrets quant à votre mécontentement (justifié en vue de la non-livraison du colis) toutefois nous ne pouvons vous donner raison sur le manque de prise en compte de votre litige par nos services. Nous vous souhaitons de meilleures expériences sur vos futurs achats en ligne. Cordialement
P
Patricia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Reçu un article ne correspondant pas à la commande Ne rappelle pas suite à un message laissé sur messagerie
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés nous n'avons pas pris connaissance de ce message sinon nous aurions évidemment pris contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire en parallèle sur l'adresse mail contact@pharmaciedelenvigne.com. Merci de revenir vers nous pour régler ce litige. Cordialement
J
Jo V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Je n'ai jamais reçu mon colis (VITAVIL AMINE).
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, Nous sommes désolés de voir votre avis d'autant que nous n'avons pas eu de contact à ce sujet. Selon les informations présentes sur DPD le colis a été livré le 26 mais à 13h46 à l'adresse indiquée par vos soins. Si ce n'est pas le cas nous en sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à contacter DPD qui met à disposition une preuve de livraison. Cordialement
B
Beth V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Mauvaise qualité commerciale : produit qui s oxyde à l ouverture mais refus de prendre en charge retour des boites non entamées refus d appliquer rétractation légale Et renvoie vers le producteur Heureusement que le service consommateur de hills est au top
J
JG
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Deuxième fois que ma commande est livré dans un autre point ce qui fait que j'ai des difficultés à pouvoir la récupérer...
A
Alexandra
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Pour ma chienne, la dose conseillée est de 10 gouttes mais il n'y a pas de compte gouttes de joint c'est une pipette ce n'est pas pratique du tout.
F
Flo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Tout ok sauf l'augmentation en quelques mois plus de deux euros par sachets !!!!
S
Sandrine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Pas d avis..ma minette est malheureusement partie avant..Mais c'est bien que ces produits existent.Je n ai pas hésité à utiliser de l homeopathie pour plein d autres choses.: coryza ,angoisses,douleur,ennuis digestifs..
R
Revillier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
jai acheté des produits sur veto.com et je trouve que le mode livraison ne va pas on paye moins cher en livraison relais colis mis il faut prendre la voiture pour si rendre pas logique alors que le facteur livre les petits colis avec sa tournée
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. REVILLER, Nous sommes sincèrement désolés de cette différence toutefois, sachez que Colissimo facture ses livraisons à domicile à un prix plus important qu'en point relais. Nous n'avons pas la main sur ceci. Cordialement
D
Ducournau
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
La commande réceptionnée est incomplète Place des vetos refuse d'envoyer ou rembourser le produit qui serait en rupture de stock.Attention aux offres commerciales fausses sur leur site.Service client lamentable, incapacité de récupérer son argent
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, Je pense qu'il y a dû y avoir une erreur. Nous remboursons systématiquement une commande non honorée ou partielle. Nous pouvons avoir des manques fabricant que nous apprenons tardivement mais dans tous les cas nous remboursons si le problème est de notre fait. De plus, je vois que vous citez Place des vétos, or nous sommes Produits-veto.com, n'y a-t-il pas eu une erreur ? Je vous invite à contacter le service client par mail à contact@pharmaciedelenvigne.com pour régler ce litige. Cordialement
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Comprimés trop gros
I
Ingrid C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Commande passée le 28/08. Produits signalés comme disponibles. Livraison le 22/09.Réponse évasive du service client à mon premier mail d'interrogation.Pas de réponse au suivant.
F
Fabrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Commande passée pour un anti puce petit chien cachet envoyé pour chat mais facture pour cachet petit chien .
N
Niluyo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande de 6 comprimés d'un vermifuge pour mon chien, payé 6 et reçu 4 comprimés, appel lundi au service client pour signaler l'erreur, on me répond pas de soucis, on vous en renvoie 2, je leur précise que je pars en vacances vendredi et que je peux leur donner l'adresse de ma maison de vacances, mais il m'assure que je recevrai mes comprimés bien avant, et bien je suis bien déçue pas de colis avec les comprimés et aucun moyen de savoir si ils seront dans ma boîte aux lettres pendant 3 semaines de vacances. Très déçue !!!
C
Cyril R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
j'ai reçu le mauvais produit j'attend toujours le retour du produit commander sa fait 4 jours .........
V
Valérie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Malheureusement je n ai jamais recu le colis ,il me sera difficile de l évaluer
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour,D'après le suivi Colissimo, votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres le 30/12/20.N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions régler la situation.Bien à vous,L'Equipe Produits-Véto
A
Arthur D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je demande une livraison en relais pickup pour éviter de faire la queue à la poste (en pleine pandémie de la covid, cela semble raisonnable). Cette livraison est confirmée lors du paiement sur leur site et ... surprise, je dois aller chercher le colis à la poste. Je signale le problème au service client, leur réponse m'a laisser pantoise : "Merci de vérifier le récapitulatif de votre commande la prochaine fois." Bravo, surtout ne jamais se remettre en question, la clef du succès.....
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour,Nous vous avons effectivement répondu de vérifier votre récapitulatif de commande après vous avoir apporté les preuves via votre facture et notre back office que vous aviez bien choisi le retrait en relais de Poste.Merci de faire preuve de courtoisie dans vos prochains échanges via e-mail.Bien cordialement,L'Equipe Produits-véto
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