Avis clients de Produits-veto.com

Bonjour Alexandra,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Hervé, nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour concernant le manque de produits basse-cour sur notre site. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre offre. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Nous travaillons à la recherche de nouveaux produits pour ajouter au catalogue tout au long de l'année.

Cordialement, L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Marc,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et réduire les délais. Toutefois nous sommes contraints de travailler avec des transporteurs externes qui peuvent rencontrer des problèmes lors de l'acheminement des produits.

Nous sommes sincèrement désolés

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans un état satisfaisant et que l'embout du flacon était cassé. Sachez que nous prenons très au sérieux la protection de nos produits lors de l'expédition. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos emballages. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Olá Gustavo,

Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos saber que não recebeu a sua encomenda e compreendemos a sua frustração. Recebemos a encomenda de volta. Não percebemos porquê. Não dispomos de mais informações. Procederemos hoje ao reembolso da sua encomenda.

Com as nossas desculpas.

Com os melhores cumprimentos
A equipa Produits-veto.com

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés d'apprendre que la distance de livraison a été un problème pour vous. A part si il y a eu un reroutage de la part du transport (sur lequel nous ne pouvons agir) la livraison est réalisé au lieu sélectionné lors du passage de la commande.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Viviane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant l'affichage des prix sur notre site. Votre retour est précieux et nous allons veiller à vérifier le bon fonctionnement du site. Sachez qu'un décalage d'affichage du prix peut être dû à un bloqueur de publicité, à une position hors de France ou une mauvaise détection de vos paramétrage d'ordinateur/smartphone.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Aurélie,

Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Comme échangé par mail nous avons anticipé le retour du colis et nous vous avons réexpédié votre commande. En espérant que ceci résolve votre problème.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Bárbara,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous contacter par mail que nous puissions régler ce problème. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce souci au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Isabelle, merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'envoi et nous travaillons constamment à optimiser nos tarifs afin de mieux satisfaire nos clients. Malheureusement, les frais de port sont proposés au plus bas en fonction des tarifs des transporteurs.
Bien Cordialement
L'équipe Produits-veto

Bonjour Nicolas-Louis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis au lieu initialement prévu. Votre satisfaction est notre priorité, toutefois, nous n'avons pas la main complète sur les réacheminements du transporteur. Nous espérons une satisfaction des produits toutefois à réception des produits.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Chère Nadine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'un de vos flacons n'était pas correctement vissé et que cela a entraîné une perte de produit. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services, nous restons vigilants à cela. N'hésitez pas à nous contacter directement dans des cas de dégradations de la sorte nous ferons le nécessaire.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Mme Feghouli,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison longs. Malheureusement, les délais par Mondial Relay sont parfois plus longs, nous nous en excusons. Pour une livraison plus rapide, nous vous invitons à choisir Colissimo.

Cordialement,
L'équipe Produits-veto.com

Bonjour Marc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
La mise en place de Mondial Relay a été une requête d'un bon nombre de nos clients. Si vous avez des problèmes de livraison n'hésitez pas à contacter notre service client et le service client de Mondial Relay pour débloquer la situation.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Andrea,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion concernant la livraison de vos articles. En effet, le pays renseigné lors du passage de votre commande n'était pas correct. Nous vous avons renvoyé votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Danielle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre paiement. Votre retour est précieux et nous nous engageons à enquêter sur cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise. Nous vous avons contacté par mail pour trouver une solution. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L’équipe de Produits-veto.com

Bonjour Castaldo,

Nous vous remercions pour votre retour. Comme précisé par notre réponse sur un autre avis, Nous n'avons pas reçu vos communications mails. Nous avons dû rencontrer des problèmes par mail. Nous nous en excusons. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre service technique. N'hésitez pas à nous contacter par mail contact@produits-veto.com. Nous nous engageons à vous apporter une solution.

Cordialement,
L’équipe Produits-veto.com

Bonjour Jamal,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de l'état de votre commande à la réception. Le sceau a bien été protégé et emballé malheureusement le transport a été plus que chaotique visiblement. Pour ce qui est de la pompe nous sommes désolés, c'est un oubli de notre part. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service.

Nous allons également nous assurer que vous recevrez le seau de remplacement avec l'accessoire manquant dans les plus brefs délais.

Nous avons échangé sur le sujet par mail.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Produits-veto.com

Bonjour Aurélie,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que les horaires de retrait peuvent être contraignants. Sachez que lorsque vous sélectionnez votre point retrait vous avez les horaires d'ouverture des commerces. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance.

Cordialement,
L’équipe Produits-veto.com

Hello

We are very sorry that you have not received your parcel. In the future, please do not hesitate to contact us by email for a quicker response.

We have checked the tracking and it seems that the parcel is stuck in customs. Presumably they contacted you on 22/01 because some information was missing.

Please do not hesitate to contact them to resolve the problem and unblock the parcel.

Sincerely

Bonjour Didier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons bien remboursé le produit manquant le 09/01/2025, nous vous envoyons la preuve par mail. Merci encore pour votre retour, cela nous aide à améliorer constamment notre service. Bien cordialement, L'équipe de Produits-veto.com.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Josselyne, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison ne vous ont pas convenu. Nous prenons en considération votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point. Merci de votre confiance !

Thank you for your feedback, Mélanie. We are very sorry for the inconvenience. We have opened a dispute with the carrier to resolve the situation. Please contact us again early next week so that we can find an alternative. We will do our best to ensure that you receive your products quickly. Thank you for your patience.

Bonjour Christine, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter par mail au service client, si ce n'est déjà fait, pour résolution du problème. Bien à vous, l'équipe Produits-veto.com.

Bonjour Sonia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce contretemps dans la livraison de votre colis. Nous avons ouvert un litige auprès du transporteur pour qu'il vous soit livré au plus vite. Merci pour votre patience et votre confiance. Bonne journée à vous.

Bonjour Angela, nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre commande et pour les désagréments causés à votre jument. Nous avons bien reçu votre mail et nous avons ouvert un litige auprès de Mondial Relay pour vous fournir une solution rapide. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Cordialement, L'équipe de Produits-veto.com.

Bonjour Elizabeth, merci pour votre retour sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés pour le souci de livraison avec Colissimo. Nous allons remonter votre remarque à notre service de livraison afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre commande. Merci pour votre confiance et bonne journée. L'équipe Produits-veto.com.

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu était cassé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous souhaitez un remboursement ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter par mail et nous trouverons une solution pour résoudre ce problème. Merci encore pour votre retour, cela nous aide à améliorer constamment notre service. Bien cordialement, L'équipe de Produits-veto.com.

Cher Thierry,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site Produits-veto.com.

Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans un bon état après avoir été soigneusement emballée. Cependant, nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible, mais il se peut parfois que des retards indépendants de notre volonté surviennent. Notre répartiteur pharmaceutique a changé de logiciel de gestion allongeant nos délais d'approvisionnement.

Nous espérons que nos produits répondent à vos attentes et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats vétérinaires.

Bien cordialement,
L'équipe Produits-veto.com.

Bonjour Jean Maurice, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le délai de livraison en ces périodes de fêtes. Nous faisons tout notre possible pour livrer dans les meilleurs délais. Le colis a été livré le 03/01/2024 dans le point relais sélectionné. Nous espérons que vous pourrez utiliser le produit correctement désormais. Nous apprécions vos commentaires et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance envers Produits-veto.com.

Bonjour Benoît, nous sommes désolés. Nous comprenons votre frustration et nous mettons tout en œuvre pour que vos produits soient livrés dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous le prouver à l'avenir. Nous vous avons fait un retour par mail vous indiquant la disponibilité de votre produit en Bureau de Poste suite à une impossibilité de livraison. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre disposition pour toute demande. L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour Matthias, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu les produits que vous avez commandés. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et nous prendrons des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous avons réexpédié les produits erronés et nous vous avons offert les produits reçus à titre commercial. Merci de votre retour.

Bonjour Jean-Paul, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos produits pour le moment. Nous continuerons à nous efforcer de vous fournir des produits de qualité pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site.

Hello Smaranda, thank you for your review. I am sorry that you did not receive your order. We take all customer feedback very seriously and will do our best to resolve this issue. Please do not hesitate to contact us for any further assistance. Sincerely,
The Produits-veto.com team.

Bonjour Céline, merci pour votre retour. Nous avons envoyé un mail à l'instant pour le suivi commercial. En effet, le colis est bloqué depuis plusieurs jour au centre de distribution de Mondial Relay. Nous avons fait le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite en ouvrant une réclamation auprès du transporteur. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre confiance. L'équipe Produits-veto.com.

Bonjour Karima,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Sauf erreur de notre part, nus avons réexpédier dès aujourd'hui votre commande. Merci de nous avoir contacté directement par mail. Merci pour votre confiance.
Cordialement, L'équipe Produits-veto.com

Bonjour Karim, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long qu'à la normale. Nous avons rencontré des déboires avec notre fournisseur en ce début de mois de décembre qui a changé son système informatique retardant de plusieurs jours nos commandes de réapprovisionnement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience client irréprochable dans le futur. Cordialement, l'équipe de Produits-veto.com.

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous allons faire remonter l'information à notre service logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bien cordialement, L'équipe Produits-veto.com

Bonjour Alain, nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait été endommagé lors de la livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et de nos produits, et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour améliorer notre emballage. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de faire confiance à notre site pour vos prochains achats. Nous vous remercions de votre avis constructif et sommes toujours à votre disposition si vous avez d'autres remarques à nous faire parvenir. L'équipe de Produits-veto.com.