Les clients soulignent une livraison rapide et des colis bien emballés, avec des envois traités et reçus rapidement et des produits souvent à prix raisonnables. Ils apprécient la facilité de commande en ligne, la fiabilité du service et la disponibilité des produits, mentionnant des délais respectés et une expérience générale sans problème. Le sérieux et le professionnalisme du site, ainsi que la qualité perçue des produits, renforcent la confiance et incitent à recommander l’enseigne. Certaines mentions spécifiques vantent des produits efficaces et des prix compétitifs, renforçant l’impression d’un service rapide et satisfaisant pour les articles destinés aux animaux.
Bonjour Thibaut, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre emballage est arrivé déchiré. Nous prenons cette situation très au sérieux et ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci encore pour vos précieux commentaires, ils nous aident à améliorer constamment notre service.
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Colis arrivé avec retard, au mauvais endroit dans un paquet que la poste a du reconditionner...
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard et qu'il ait été reconditionné par La Poste. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison rapide et efficace, mais malheureusement, certains imprévus peuvent survenir pendant le transport. Nous remontons les informations à notre partenaire de transport afin d'améliorer leur service de livraison à l'avenir. Nous espérons néanmoins que les produits que vous avez commandés vous ont donné satisfaction. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Produits-veto.com.
D
Daniel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Un gros bémol : je choisis un relais livraison à côté de mon travail et ouvert lorsque je termine ma journée et je suis livré dans un bureau de poste à 5 km de là et qui ferme avant la fin de ma journée....
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu et nous prenons note de votre remarque concernant le choix du relais de livraison. Nous remontons l'information à Colissimo qui est en charge de cet aspect. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.
E
Elisabeth L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Trop long, j’aurais mieux fait d’aller à la pharmacie de mon village
Réponse de Produits-veto.com
Merci pour votre avis, Elisabeth. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons remonter l'information à Colissimo afin d'améliorer la rapidité de leur service. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
On m’a envoyé des produits à un mois de la date limite de consommation. Pas très honnête…
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Karine, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre processus de vérification des dates de péremption. Merci de nous avoir alertés et nous espérons regagner votre confiance dans le futur.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Bien reçu mais la bouteille a été endommagée lors de la livraison. J ai dû mettre le produit dans un autre récipient car il coulait.
Réponse de Produits-veto.com
Nous sommes navrés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour régler ce genre de problème. Nous vous envoyons un nouveau produit pour l'occasion. Nous espérons que le produit que vous avez reçu était tout de même conforme à vos attentes. Merci pour votre retour et votre note. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Livraison trop tardive
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Olivier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous remontrons l'information à notre partenaire de transport. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait lors de votre prochaine commande sur Produits-veto.com. Cordialement.
S
Simon D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Retard de livraison beaucoup trop important, traitement vétérinaire réalisé trop tard !
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Simon, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous prenons en compte votre avis et nous allons remonter l'information à notre partenaire de transport. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
E
Emilie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Pas du tout sérieux, impossible de les joindre par téléphone. J'attends ma commande depuis 10 jours. Je suis vraiment déçu.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Emilie, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter et pour recevoir votre commande. Nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour corriger ces problèmes afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre sérieux et de regagner votre confiance. Merci pour votre patience et votre compréhension.
A
Anita G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Livraison reçue incomplète, impossible de joindre le service client qui ne répond ni au téléphone ni aux mails. Reçu 1 produit sur 3 commandés ET REGLE. Ce n'est pas sérieux. J'attend un règlement à ce litige rapidement et j'espère recevoir mes articles TRES RAPIDEMENT.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Mme. Nous sommes sincérement de lire ce message. En effet, nous avons quelques difficultés à nous rendre disponibles hier. Toutefois, nous vous avons répondu hier suite à votre mail et également ce matin. Les produits manquants sont partis pour une livraison dans les mêmes conditions que le premier envoi. Nous sommes sincèrement désolés de cet oubli. Bien cordialement
T
Thc R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Il n'y a pas de possibilité de suivre son colis, collisimo n'a pas adressé de mail avec suivi.Dans le carton, il n'y avait pas de calages, l'emballage pimaires produits étaient tous très abîmés
G
Giraud
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Produit vendu mais non en stockDélais de livraison plus long qu annoncé
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour Giraud, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre site. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci pour votre compréhension. L'équipe de Produits-veto.com
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Commandé le 10 août, mon colis s'est perdu (merci la poste !!!) . Ayant payé par paypal, j'ai demandé le remboursement de ma commande que je n'ai jamais reçu et ce vendeur fait trainer le remboursement juste parce que j'ai déposé une réclamation via Paypal. Très déçu surtout qu'il argumente que le problème aurait été résolu si je n'avais pas ouvert de litige PayPal et que maintenant que je l'ai ouvert il faut attendre la fin de la procédure, ce qui est totalement faux car si le vendeur rembourse via PayPal, le litige est clos immédiatement.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. DEWEE, Nous sommes sincèrement désolés de voir votre mécontentement ici et par mail. Toutefois toutes les informations ne sont pas relatées. En effet, nous vous avons proposé un remboursement ou une réexpédition dès votre communication nous indiquant le problème. Vous avez ouvert un litige, bloquant la gestion des fonds chez Paypal. Nous vous avons invité à susprendre ce litige afin soit de vous réexpédier la commande soit de vous rembourser les fonds. Pourquoi cette demande ? Car la fermeture du litige nécessite la bonne foi de l'acheteur et ne peut être assimilé par Paypal.Voyant notre retour vous avez pensé que nous ne voulions en aucun cas résoudre ce litige, et vous avez transmis le dossier à Paypal, bloquant la résolution à l'amiable. Ayant fait ce choix nous avons donc décidé de suivre votre volonté et de laisser Paypal faire son travail. Nous proposons systématiquement, même lorsque le problème vient du transporteur, une résolution à l'amiable (remboursement ou réexpédition de la commande). Après vérification ce jour, Paypal doit donner sa réponse le 29/09/23. Nous aurions pu résoudre ce litige sous 48H... Nous renouvelons nos regrets quant à votre mécontentement (justifié en vue de la non-livraison du colis) toutefois nous ne pouvons vous donner raison sur le manque de prise en compte de votre litige par nos services. Nous vous souhaitons de meilleures expériences sur vos futurs achats en ligne. Cordialement
P
Patricia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Reçu un article ne correspondant pas à la commande Ne rappelle pas suite à un message laissé sur messagerie
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés nous n'avons pas pris connaissance de ce message sinon nous aurions évidemment pris contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire en parallèle sur l'adresse mail contact@pharmaciedelenvigne.com. Merci de revenir vers nous pour régler ce litige. Cordialement
J
Jo V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Je n'ai jamais reçu mon colis (VITAVIL AMINE).
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, Nous sommes désolés de voir votre avis d'autant que nous n'avons pas eu de contact à ce sujet. Selon les informations présentes sur DPD le colis a été livré le 26 mais à 13h46 à l'adresse indiquée par vos soins. Si ce n'est pas le cas nous en sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à contacter DPD qui met à disposition une preuve de livraison. Cordialement
A
Ad
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
L'attache du collier était cassée, nous n'avons pas pu le mettre au chien... 16 euros, de perdus
B
Beth V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Mauvaise qualité commerciale : produit qui s oxyde à l ouverture mais refus de prendre en charge retour des boites non entamées refus d appliquer rétractation légale Et renvoie vers le producteur Heureusement que le service consommateur de hills est au top
J
Jg
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Deuxième fois que ma commande est livré dans un autre point ce qui fait que j'ai des difficultés à pouvoir la récupérer...
A
Alexandra
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Pour ma chienne, la dose conseillée est de 10 gouttes mais il n'y a pas de compte gouttes de joint c'est une pipette ce n'est pas pratique du tout.
F
Flo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Tout ok sauf l'augmentation en quelques mois plus de deux euros par sachets !!!!
S
Sandrine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Pas d avis..ma minette est malheureusement partie avant..Mais c'est bien que ces produits existent.Je n ai pas hésité à utiliser de l homeopathie pour plein d autres choses.: coryza ,angoisses,douleur,ennuis digestifs..
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Délai de livraison pas respecté. J'ai posé une question sur le retard, toujours pas de retour ! Effectivement livré entretemps... mais un peu de communication !Bon point reçu la marchandise, bien emballé et conforme.
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. BERNARD, Nous n'avons pas eu de communication de votre part sinon soyez assuré que nous aurions pris le temps de vous répondre. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour échanger avec nous. Votre commande est partie le 25/08 pour une date de prise de commande le 24/08. Malheureusement, il se peut que Colissimo ne respecte pas les délais de 48H annoncés mais nous ne sommes pas informés. Nous sommes satisfaits de voir que la commande correspond à vos attentes et que le conditionnement est correcte. Nous espérons vous revoir sur notre site et que les délais seront respectés. Bien cordialement
R
Revillier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
jai acheté des produits sur veto.com et je trouve que le mode livraison ne va pas on paye moins cher en livraison relais colis mis il faut prendre la voiture pour si rendre pas logique alors que le facteur livre les petits colis avec sa tournée
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour M. REVILLER, Nous sommes sincèrement désolés de cette différence toutefois, sachez que Colissimo facture ses livraisons à domicile à un prix plus important qu'en point relais. Nous n'avons pas la main sur ceci. Cordialement
D
Ducournau
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
La commande réceptionnée est incomplète Place des vetos refuse d'envoyer ou rembourser le produit qui serait en rupture de stock.Attention aux offres commerciales fausses sur leur site.Service client lamentable, incapacité de récupérer son argent
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour, Je pense qu'il y a dû y avoir une erreur. Nous remboursons systématiquement une commande non honorée ou partielle. Nous pouvons avoir des manques fabricant que nous apprenons tardivement mais dans tous les cas nous remboursons si le problème est de notre fait. De plus, je vois que vous citez Place des vétos, or nous sommes Produits-veto.com, n'y a-t-il pas eu une erreur ? Je vous invite à contacter le service client par mail à contact@pharmaciedelenvigne.com pour régler ce litige. Cordialement
C
Cliente
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Comprimés trop gros
I
Ingrid C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Commande passée le 28/08. Produits signalés comme disponibles. Livraison le 22/09.Réponse évasive du service client à mon premier mail d'interrogation.Pas de réponse au suivant.
F
Fabrice P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Commande passée pour un anti puce petit chien cachet envoyé pour chat mais facture pour cachet petit chien .
N
Niluyo
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande de 6 comprimés d'un vermifuge pour mon chien, payé 6 et reçu 4 comprimés, appel lundi au service client pour signaler l'erreur, on me répond pas de soucis, on vous en renvoie 2, je leur précise que je pars en vacances vendredi et que je peux leur donner l'adresse de ma maison de vacances, mais il m'assure que je recevrai mes comprimés bien avant, et bien je suis bien déçue pas de colis avec les comprimés et aucun moyen de savoir si ils seront dans ma boîte aux lettres pendant 3 semaines de vacances. Très déçue !!!
C
Cyril R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
j'ai reçu le mauvais produit j'attend toujours le retour du produit commander sa fait 4 jours .........
V
Valérie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Malheureusement je n ai jamais recu le colis ,il me sera difficile de l évaluer
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour,D'après le suivi Colissimo, votre colis a été livré dans votre boîte aux lettres le 30/12/20.N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions régler la situation.Bien à vous,L'Equipe Produits-Véto
A
Arthur D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je demande une livraison en relais pickup pour éviter de faire la queue à la poste (en pleine pandémie de la covid, cela semble raisonnable). Cette livraison est confirmée lors du paiement sur leur site et ... surprise, je dois aller chercher le colis à la poste. Je signale le problème au service client, leur réponse m'a laisser pantoise : "Merci de vérifier le récapitulatif de votre commande la prochaine fois." Bravo, surtout ne jamais se remettre en question, la clef du succès.....
Réponse de Produits-veto.com
Bonjour,Nous vous avons effectivement répondu de vérifier votre récapitulatif de commande après vous avoir apporté les preuves via votre facture et notre back office que vous aviez bien choisi le retrait en relais de Poste.Merci de faire preuve de courtoisie dans vos prochains échanges via e-mail.Bien cordialement,L'Equipe Produits-véto
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2020
Dépôt du colis car absent dans un magasin sde retrait qui ferme pendant 15jrs
I
Ian W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
service client terrible, pas de réponse après 3 e-mails, retard de livraison, commande annulée et achetée ailleurs
C
Claudine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Livraison un peu longue.
B
Beatrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
J'ai commandé de l'épileptyl, je valide ma commande pour finalement la voir annuler car rupture de stock sur le produit. J'avais commandé d'autres produits pour arriver à la gratuité des frais de port mais au final les articles pour lesquels je suis venue sur ce site ont été commandé ailleurs.;
C
Chris P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Bonjour. Le site n'est pas à jour. Le panier que j'ai commandé n'a pas été livré suite à votre mauvaise gestion des codes de réductions. Vous avez quand bien même pris le soin de me rembourser. Je vous mets 2,5 étoiles.
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