Avis clients de Produits-veto.com

Bonjour Nathalie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai plus long ( Nous avons rencontré des déboires avec notre fournisseur en ce début de mois de décembre qui a changé son système informatique retardant de plusieurs jours nos commandes de réapprovisionnement) que prévu et pour ne pas avoir pu vous avertir plus tôt. Nous prenons en compte votre retour et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Bonjour Karim, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long qu'à la normale. Nous avons rencontré des déboires avec notre fournisseur en ce début de mois de décembre qui a changé son système informatique retardant de plusieurs jours nos commandes de réapprovisionnement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience client irréprochable dans le futur. Cordialement, l'équipe de Produits-veto.com.

Bonjour Stéphane, merci pour votre avis. Nous tenons à préciser que les frais liés au conditionnement du colis, l'octroi de Mer et les frais de douane sont imposés par les autorités locales et indépendants de notre volonté. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions afin de réduire ces coûts pour nos clients. Nous sommes désolés que cela impacte votre expérience sur notre site, et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Cordialement, l'équipe de Produits-veto.com.

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous allons faire remonter l'information à notre service logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bien cordialement, L'équipe Produits-veto.com

Bonjour Alain, nous sommes sincèrement désolés que votre colis ait été endommagé lors de la livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et de nos produits, et nous allons immédiatement faire le nécessaire pour améliorer notre emballage. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de faire confiance à notre site pour vos prochains achats. Nous vous remercions de votre avis constructif et sommes toujours à votre disposition si vous avez d'autres remarques à nous faire parvenir. L'équipe de Produits-veto.com.

Bonjour Goikoetxea, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et efficace à tous nos clients. En période de fêtes les livraisons sont allongées et nous rencontrons des difficultés depuis une dizaine de jours sur l'approvisionnement de nos produits par le répartiteur pharmaceutique. Nous sommes sincèrement désolés. Nous prenons note de votre avis et travaillerons à améliorer notre service de livraison. Merci pour votre retour. Nous espérons que vous serez satisfait de votre produit une fois qu'il sera arrivé.

Bonjour Sophie, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. En période de fêtes les livraisons sont allongées et nous rencontrons des difficultés depuis une dizaine de jours sur l'approvisionnement de nos produits par le répartiteur pharmaceutique. Nous sommes sincèrement désolés. Merci pour votre confiance. L'équipe de Produits-veto.com.

Bonjour Carine, merci beaucoup pour votre retour. Nous tenons à nous excuser pour le délai de livraison trop long que vous avez rencontré lors de votre dernière commande. En période de fêtes les livraisons sont allongées et nous rencontrons des difficultés depuis une dizaine de jours sur l'approvisionnement de nos produits par le répartiteur pharmaceutique. Nous sommes sincèrement désolés. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Produits-veto.com.

Bonjour Alexandra, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes heureux que vous le trouviez bon dans l'ensemble. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais d'envoi, nous allons faire tout notre possible pour améliorer cela. Merci beaucoup pour votre retour, cela nous aide à nous améliorer. Bien à vous."

Bonjour Emmeline,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette erreur. Nous avons fait repartir les produits manquants dès hier. Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe de Produits-veto.com

Merci pour votre avis, Michel. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site Produits-veto.com. Nous espérons pouvoir continuer à vous offrir une qualité de service irréprochable. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou de produits vétérinaires de qualité.

Bonjour Flavie, nous avons vérifié les informations présents sur la fiche et le poids correspond bien au 1 kg. Cette mention est également présente dans le titre de l'article. Nous sommes désolés de la confusion. La Vitamine C pour cochons d'inde porte la mention de "Cobaye". Merci pour votre retour.

Bonjour Alicia, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous avons ouvert un litige auprès des services Colissimo. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre colis. Nous apprécions votre patience. Merci de votre confiance.

Bonjour Lydia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne soient pas faciles à administrer pour votre animal. Nous remontons l'informations au laboratoire. Merci pour votre confiance et votre fidélité.

Bonjour Claude, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site, Produits-veto.com. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou commentaire afin que nous puissions continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre retour et bonne journée. L'équipe de Produits-veto.com.

Bonjour Sylvie, merci pour votre retour sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback et ferons en sorte d'améliorer notre processus de livraison à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Merci pour votre confiance. L'équipe Produits-veto.com.

Bonjour,
Votre colis avec les 2 produits est en attente au point relais: Relais TABAC PRESSE CHEZ OUAN
53 RUE DES AGATES
45140 ST JEAN DE LA RUELLE
Toutes nos excuses pour cet oubli.

Bonjour Christelle, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'embout de votre bouteille était cassé lors de la livraison. Nous prenons en compte vos commentaires et mettrons tout en œuvre pour améliorer le conditionnement de nos produits. Nous tentons d'emballer au mieux les produits pour réduire les risques d'endommagement pendant le transport. À l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter en cas de produit défectueux, nous ferons un échange standard. Nous vous présentons nos excuses. Merci de votre confiance et bonne journée.

Gracias por su comentario, sentimos que haya recibido un producto dañado. Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestros embalajes en el futuro. Gracias por su confianza.

Bonjour Vanessa, dans le cas présent merci de nous contacter par téléphone ou par mail nous pourrons vous faire parvenir votre facture. Vous pouvez également la trouver en téléchargement sur votre espace client. Nous espérons que cela ne remettra pas en cause votre confiance envers notre site. Bonne journée.

Je vous remercie pour votre commentaire, William. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Nous prenons note de votre remarque concernant les notifications par mail malheureusement les mails de livraison sont liés au transporteur. Nous vous invitons à vérifier vos spams et ou votre adresse mail en cas de nouveau problèmes. Votre avis est précieux pour nous, merci de votre confiance.

Bonjour Estella, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que les cachets soient trop gros pour votre chat.

Bonjour Franck, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le carton endommagé et mal scotché. Nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer notre conditionnement et veiller à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ce problème, votre feedback est important pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement pour la qualité de nos produits à l'avenir. Cordialement,

Bonjour Thibaut, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre emballage est arrivé déchiré. Nous prenons cette situation très au sérieux et ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci encore pour vos précieux commentaires, ils nous aident à améliorer constamment notre service.

Bonjour Christophe, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés que votre colis ait été livré en retard et qu'il ait été reconditionné par La Poste. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une livraison rapide et efficace, mais malheureusement, certains imprévus peuvent survenir pendant le transport. Nous remontons les informations à notre partenaire de transport afin d'améliorer leur service de livraison à l'avenir. Nous espérons néanmoins que les produits que vous avez commandés vous ont donné satisfaction. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de Produits-veto.com.

Bonjour, merci pour votre avis sur notre site Produits-veto.com. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu et nous prenons note de votre remarque concernant le choix du relais de livraison. Nous remontons l'information à Colissimo qui est en charge de cet aspect. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.

Merci pour votre avis, Elisabeth. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons remonter l'information à Colissimo afin d'améliorer la rapidité de leur service. Bien à vous, L'équipe Produits-veto.com.

Bonjour Karine, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante avec nos produits. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre processus de vérification des dates de péremption. Merci de nous avoir alertés et nous espérons regagner votre confiance dans le futur.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre bouteille a été endommagée lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour régler ce genre de problème. Nous vous envoyons un nouveau produit pour l'occasion. Nous espérons que le produit que vous avez reçu était tout de même conforme à vos attentes. Merci pour votre retour et votre note. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.

Bonjour Olivier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous remontrons l'information à notre partenaire de transport. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait lors de votre prochaine commande sur Produits-veto.com. Cordialement.

Bonjour Simon, nous sommes désolés pour les désagréments causés par les retards de livraison. Nous prenons en compte votre avis et nous allons remonter l'information à notre partenaire de transport. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.

Bonjour Emilie, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour nous contacter et pour recevoir votre commande. Nous prenons tous les avis de nos clients très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour corriger ces problèmes afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre sérieux et de regagner votre confiance. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour Mme. Nous sommes sincérement de lire ce message. En effet, nous avons quelques difficultés à nous rendre disponibles hier. Toutefois, nous vous avons répondu hier suite à votre mail et également ce matin. Les produits manquants sont partis pour une livraison dans les mêmes conditions que le premier envoi. Nous sommes sincèrement désolés de cet oubli. Bien cordialement

Bonjour Giraud, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre site. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Merci pour votre compréhension. L'équipe de Produits-veto.com

Bonjour M. DEWEE, Nous sommes sincèrement désolés de voir votre mécontentement ici et par mail. Toutefois toutes les informations ne sont pas relatées. En effet, nous vous avons proposé un remboursement ou une réexpédition dès votre communication nous indiquant le problème. Vous avez ouvert un litige, bloquant la gestion des fonds chez Paypal. Nous vous avons invité à susprendre ce litige afin soit de vous réexpédier la commande soit de vous rembourser les fonds. Pourquoi cette demande ? Car la fermeture du litige nécessite la bonne foi de l'acheteur et ne peut être assimilé par Paypal.Voyant notre retour vous avez pensé que nous ne voulions en aucun cas résoudre ce litige, et vous avez transmis le dossier à Paypal, bloquant la résolution à l'amiable. Ayant fait ce choix nous avons donc décidé de suivre votre volonté et de laisser Paypal faire son travail. Nous proposons systématiquement, même lorsque le problème vient du transporteur, une résolution à l'amiable (remboursement ou réexpédition de la commande). Après vérification ce jour, Paypal doit donner sa réponse le 29/09/23. Nous aurions pu résoudre ce litige sous 48H... Nous renouvelons nos regrets quant à votre mécontentement (justifié en vue de la non-livraison du colis) toutefois nous ne pouvons vous donner raison sur le manque de prise en compte de votre litige par nos services. Nous vous souhaitons de meilleures expériences sur vos futurs achats en ligne. Cordialement

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés nous n'avons pas pris connaissance de ce message sinon nous aurions évidemment pris contact avec vous. N'hésitez pas à nous écrire en parallèle sur l'adresse mail contact@pharmaciedelenvigne.com. Merci de revenir vers nous pour régler ce litige. Cordialement

Bonjour, Nous sommes désolés de voir votre avis d'autant que nous n'avons pas eu de contact à ce sujet. Selon les informations présentes sur DPD le colis a été livré le 26 mais à 13h46 à l'adresse indiquée par vos soins. Si ce n'est pas le cas nous en sommes sincèrement désolés et nous vous invitons à contacter DPD qui met à disposition une preuve de livraison. Cordialement