Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec des commentaires soulignant que les ustensiles et couteaux sont bien adaptés à des usages professionnels et de formation, comme le CAP pâtissier. Les clients mentionnent fréquemment la rapidité de livraison, mettant en avant des délais d'expédition très courts et une réception rapide, souvent en moins de 24 heures. Le service client est également fortement apprécié, avec des retours positifs sur l'écoute et la réactivité de l'équipe pour résoudre rapidement les questions ou problèmes.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité
K
KATHY T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Bonjour , C’est la deuxième fois que je commande une mallette complète de couteaux , cette fois ci je suis déçu de la gravure . Elle n’est pas nette sur tous les couteaux .
Réponse de Procouteaux
Bonjour Kathy,
Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure de votre mallette de couteaux ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe de production afin d'améliorer la qualité de nos gravures. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Procouteaux
A
Alain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Couteau reçu sans la gravure demandée. Emballage détérioré a l interieur. Emballage globalement cheap pour un couteau de ce prix..
Réponse de Procouteaux
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la gravure n'a pas été réalisée comme demandé et que l'état de l'emballage ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe Procouteaux
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Tout est confirme
Réponse de Procouteaux
Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site "Procouteaux" ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe Procouteaux
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Bien emballé, bien arrivé. Transporteur pas très professionnel
Réponse de Procouteaux
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en bon état. Nous prenons note de vos commentaires concernant le transporteur et nous allons veiller à améliorer cette expérience à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Procouteaux
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Ravis pour ma femme cheffe restauratrice
Réponse de Procouteaux
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre femme, cheffe restauratrice, a été satisfaite de son expérience avec nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions, nous serons toujours heureux de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de Procouteaux
K
Kaïs L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Erreur sur ma commande. Mallette de seconde reçue au lieu du complément mallette.
Réponse de Procouteaux
Bonjour Kaïs,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite. N’hésitez pas à contacter notre service client pour un échange rapide.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous retrouver bientôt sur Procouteaux.
Cordialement,
L’équipe Procouteaux
J
Jules B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Très bien
Y
Yannick E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Problème de matériel en stock,3 semaines de retard, aucun geste commercial pour compenser ces désagréments.
L
Leo J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Il manquait 2 articles dans ma commande soit parce que les livreurs n'ont pas fait attention car mon colis était abîmé soit car ils ont été oubliés
A
Atrin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Vous avez trompé sur mon nom sur la mallette et je vais me souvenir pour toujours que ma première mallette a été mal fait😑😑😑 Un merci infiniment mais à part cela tout le reste c'est bon
N
nathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Une byciclette qui n’a pas ses espacement réguliers ne sert à rien je ne comprends que vous vendiez ça
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Qualité du produit. Envoi tenu
D
denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
super service
S
Sebastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
La paire de ciseaux qui est arrivé ne correspond pas à la photo, c'est très dommage
B
Bassam H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Bien reçu. Mais pas encore utilisé au Lycée vu que je vais faire 3 années. Merci
N
Naoual R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Livraison rapide, produits de la bonne qualité
A
ANTHONY A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
envoi rapide mais pas la boite de pansements indiquée comme étant en cadeau procédure de règlement avec carte atout Normandie compliquée et incompatible avec le règlement en 3 fois - dommage
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
le rouleau à pâtisserie n'est pas lisse, comporte des éclis de bois.
Réponse de Procouteaux
Bonjour Fabienne, merci pour votre avis sur notre site Procouteaux. Nous sommes désolés que le rouleau à pâtisserie que vous avez reçu ne soit pas lisse. Nous allons redoubler de vigilance afin de nous assurer de la qualité de nos produits. Nous apprécions votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous faire confiance et bonne journée !
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Livraison rapide, et très bien emballée. Je ne m'en servirai ue fin mai pour mon examen. Je recommande Procouteaux!
Réponse de Procouteaux
Chère Monique, merci pour votre avis positif sur notre site Procouteaux. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la livraison rapide et de l'emballage soigné de votre achat.
Merci pour votre recommandation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement, L'équipe Procouteaux.
F
FREDERIC F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Vaste choix sur le site et gamme de prix honnête. Colis RAS Livraison RAS
Réponse de Procouteaux
Merci pour votre retour positif sur notre site Procouteaux, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits et nos tarifs. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. À bientôt !
Pour le colis il est bien arrivé , je suis déçu par le plateau thermophormé a l’intérieur qui est plus petit que la mallette et qui bouge.Mallette maxi modulex.
V
Vincent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Gravure sympa,mais impossible de choisir la taille de police qui était bien trop imposante sur le couperet...
Réponse de Procouteaux
Merci pour votre commentaire, Vincent. Nous sommes désolés que la taille de la police n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre feedback pour améliorer notre service de personnalisation sur le site. À bientôt sur Procouteaux !
N
Noël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
le colis a été livré au transporteur qui l'a livré au relais Mr Bricolage où il a été refusé pour une raison que j'ignore. Le colis a été retourné à l'envoyeur. Je n'ai donc pas reçu le colis ...
E
Enzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Livraison trop longue . Recu en 1 semaine. Commander le mardi matin arrivé le lundi alors que c'est stipulé livraison au plus Tard 72 h
M
maxime H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Après une première commande avec incomplète. L equipe a vite réagi, et m a renvoyé les produits manquants. Rentrer sauvé. Merci
Réponse de Procouteaux
Merci pour votre retour, Maxime. Nous sommes désolés pour l'erreur de notre part et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service satisfaisant en renvoyant les produits manquants rapidement. Nous espérons que vos prochaines commandes se passeront sans encombre. Merci de votre confiance et à bientôt sur Procouteaux.
A
Alexandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Il y’a pas grand chose dedans part apport à la qu’altier prix
R
Rémi R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Très bon fusil à aiguiser
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Malheureusement le noir dans le gravage part déjà . Déçu au vu du prix des couteaux quand même
Réponse de Procouteaux
Bonjour Julie, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la gravure de votre couteau. En espérant toutefois vous revoir prochainement sur Procouteaux.com !
I
Ian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Très rapide, niquel super top
Réponse de Procouteaux
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Procouteaux ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
N
Nicolas H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Commande et qualité du matériel nickel. Par contre livreur qui comme toujours ne daigne pas se déplacer à l'adresse de livraison et met le colis en point relais.... incompréhensible et inadmissible...
A
arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Une tres jolie gamme de choix
Réponse de Procouteaux
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre sélection vous plaise. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour proposer des produits de qualité répondant à leurs attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'autres suggestions. Bonne journée.
M
Manon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
frais de port cher
Réponse de Procouteaux
Merci Manon d'avoir laissé un avis sur notre site. Nous sommes désolés que les frais de port soient élevés et nous faisons de notre mieux pour les maintenir les plus bas possible.
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Malette modulex vide assez déçu , un rouleau de 45 cm ne rentre pas , rangements très limite . Ouverture très difficile , je n’y arrive pas souvent ça fait mal au doigt . Comme les retours sont payant ce que je n’avait pas vu et bien je me tournerais sur un autre site .
C
Clément B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Conforme à mes attentes
Réponse de Procouteaux
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre achat conforme à vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
G
Gaelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
En soit le couteau rien à dire mais la gravure s'efface rapidement.
S
Sophie - Danièle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Produit conforme aux attentes et livraison rapide
Réponse de Procouteaux
Merci, Sophie-Danièle, pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient été conformes à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance !
N
Noa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Petite erreur sur la gravure de la malette, heureusement cette erreur n'est pas présente sur les couteaux et spatules. Sinon rien à dire.
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Bien! Livraison rapide mais le couteau Deba est trop léger à mon goût 205 g , difficile de couper des têtes ou des arêtes de poisson alors qu'il est fait pour ça .
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 