Français 
P
Note : 4 sur 5
Impeccable
Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
excellent matériel , mais cependant le délais de livraison est beaucoup trop long..
M
Note : 3 sur 5
Prix bien placé matériel conforme mais... Énorme retard de livraison et communication mensongère ! Dommage.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour ainsi que pour votre appréciation concernant nos prix et la conformité du matériel reçu.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour le retard de livraison constaté, ainsi que pour le ressenti que vous avez eu vis-à-vis de notre communication. Soyez assuré(e) que ce n'était en aucun cas notre intention de vous induire en erreur.
Le mois de mai, en raison des nombreux jours fériés et ponts, entraîne chaque année des perturbations importantes dans nos circuits de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Ces aléas, bien que prévisibles, restent parfois difficiles à anticiper avec précision dans nos délais de communication, et nous le regrettons.
Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à améliorer la transparence de nos échanges et la fiabilité de nos délais. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour ainsi que pour votre appréciation concernant nos prix et la conformité du matériel reçu.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour le retard de livraison constaté, ainsi que pour le ressenti que vous avez eu vis-à-vis de notre communication. Soyez assuré(e) que ce n'était en aucun cas notre intention de vous induire en erreur.
Le mois de mai, en raison des nombreux jours fériés et ponts, entraîne chaque année des perturbations importantes dans nos circuits de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Ces aléas, bien que prévisibles, restent parfois difficiles à anticiper avec précision dans nos délais de communication, et nous le regrettons.
Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à améliorer la transparence de nos échanges et la fiabilité de nos délais. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Délai respecté, Colis endommagés pendant le transport, mais rien d'abimé à l'intérieur
A
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
T
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
E
Note : 4 sur 5
j'apprécie les prix compétitifs et le service après vente surtout pour le suivi de la commande ce qui rassure l'acheteur
M
Note : 3 sur 5
Livreur grincheux er médiocre pour rester poli. PMB a pris soin d’emballer correctement la marchandise: la note reflète le service de livraison, ou plutôt le livreur de cette tournée. Anyway, si je recommande le site pour la qualité et le service, la prochaine fois que je tombe sur un tel livreur je renvoie la marchandise.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Mounir,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service d'emballage. Nous tenons cependant à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec le livreur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous ferons en sorte d'examiner ce point afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service d'emballage. Nous tenons cependant à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec le livreur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous ferons en sorte d'examiner ce point afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu et bon état.
F
Note : 4 sur 5
Ras
H
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien déroulé, juste un gros retard sur la disponibilité du produit. Sinon tout est conforme, la plieuse Jouanel fonctionne bien. Le livreur était au top pour le déchargement.
C
Note : 3 sur 5
Très très long
J
Note : 4 sur 5
Conforme a la commande et arrivée rapidement
D
Note : 4 sur 5
Le colis contenant ma commande initiale était abimé et un élément absent. Le remplacement a été rapidement pris en charge. J'enlève une étoile car le carton (taille et épaisseur) était inapproprié aux objets commandés. RAS sur les éléments commandés, ils correspondent à la commande. Je ne m'en suis pas encore servis donc je ne donne pas d'avis sur ceux-ci.
I
Note : 3 sur 5
Bien reçu le colis mais avec beaucoup de retard et je pensais au moins avoir des frais de livraison remboursé mais rien de votre part pas très commerçant tout ca
V
Note : 4 sur 5
content du matériel acheté . Outils Jouanel ,qualité professionnelle.
L
Note : 3 sur 5
Un bidon d' huile percé a la livraison
B
Note : 3 sur 5
Consignes de livraison non respectées
D
Note : 4 sur 5
materiel conforme a ma demande
D
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis légèrement abîmé
F
Note : 3 sur 5
Matériel reçu en bon état à priori,mais après le montage deux plis sur un barreau
B
Note : 4 sur 5
Cher pour ce que c’est
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé les produits donc pas d'avis pour le moment. Autre point de vue: - le délai de livraison a été un peu long mais tout s'est bien terminé - j'ai dû me manifester pour déclencher la livraison - plusieurs raisons sociales apparaissent dans les échanges... ce qui est perturbant surtout en période intense de cyber-insécurité.
E
Note : 3 sur 5
Délai trop long, j'ai terminé mon chantier sans l'équipement :)
E
Note : 4 sur 5
MATÉRIEL LIVRE DANS LES DÉLAIS AUCUN PROBLÈME AU NIVEAU DE L’EMBALLAGE
J
Note : 4 sur 5
Ma commande de limes aurait dû être protégés elle se balader dans le carton et le fait de les toucher avec les mains elles sont endommagées
F
Note : 3 sur 5
Bon matériel conforme à mes attentes. Attente longue pour l’obtenir.
A
Note : 4 sur 5
Très bon
G
Note : 4 sur 5
Service correct
E
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour le matériel commander, par contre il y a un sérieux problème avec lentreprise de livraison qui envoie des mails en disant que le livreur est passé alors que non. Nhésitez pas à appeler pro matériel qui sont réactif
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur Taisne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous faisons immédiatement remonter l'information auprès de notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous,
C
Note : 4 sur 5
Les prix sont raisonnable et le délai de livraison est rapide
M
Note : 3 sur 5
Colis bien reçu. Pas cool du tout de ne pas faire un geste commercial envers le client. Car j'ai attendu plus d'un mois pour recevoir larticle. Article commandé le 3/01/2025 reçu le 18/02/2025.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous remercions davoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour lattente que vous avez rencontrée concernant la réception de votre commande. Ce délai nest évidemment pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception. Nous prenons votre remarque en compte et allons analyser ce quil sest passé afin daméliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir loccasion de vous offrir une meilleure expérience à lavenir. Nhésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin complémentaire. Encore toutes nos excuses pour cette situation. Bien à vous,
D
Note : 4 sur 5
bonne expérience
L
Note : 4 sur 5
très bon rapport qualité prix, commande très bien emballé.
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue malgré indiqué en stock .
L
Note : 4 sur 5
Jai passé une commande doutillage. Au bout de quelques jours pas de nouvelles
.sur le site est mentionné « commande en préparation ». Je communique via le tchat et jai alors que deux articles sont manquants. Je pense quun message pour avertir ne serait pas négligeable et de faire figurer sur le site les articles en stock ou pas. Par la suite, on ma averti du retard de livraison dû aux articles manquants
Depuis jai reçu le matériel, tout est bon.
D
Note : 4 sur 5
Bon service. Un retard parce que quelques éléments nétaient pas en stock comme indiqué.
A
Note : 4 sur 5
La date de livraison pas respecter, j'ai du relancer 2 fois. J'ai reçu le matériel 5 jours après la date prévue sur le bon de commande. Le service client m'a tenue informer et à suivit l'acheminement, mais pour ma première commande je m'en souviendrais. Si non tout bien reçu le matériel propre.
H
Note : 4 sur 5
Un choix varié et de qualité au niveau de loutillage de couvreur. Un service client réactif avec une livraison plutôt rapide et sans surprise.