Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
5 1 009 79% 4 134 11% 3 42 3% 2 35 3% 1 54 4%

Résumé des avis

La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Monsieur M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Colis bien reçu. Pas cool du tout de ne pas faire un geste commercial envers le client. Car j'ai attendu plus d'un mois pour recevoir l’article. Article commandé le 3/01/2025 reçu le 18/02/2025.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez rencontrée concernant la réception de votre commande. Ce délai n’est évidemment pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre déception. Nous prenons votre remarque en compte et allons analyser ce qu’il s’est passé afin d’améliorer nos délais de livraison. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin complémentaire. Encore toutes nos excuses pour cette situation. Bien à vous,
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
bonne expérience
S
Serge A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Au départ livraison demandée à domicile... mais je me suis aperçu que lors du suivi par SMS, mon adresse n'était plus complète et le colis risquait de ne pas être distribué... j'ai alors demandé une livraison dans un point relais ! L'expéditeur doit vérifier que l'adresse soit identique et complète par rapport à celle déclarée lors de la commande et établir ainsi une étiquette complète, afin que le transporteur n'est aucune difficulté pour la livraison ou bien... c'est le transporteur qui ne retranscrit pas complètement l'adresse complète ? Au final c'est le client qui est embêté !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Nous transmettons immédiatement l’information au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise. Bien à vous,
V
VAZ
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
suite à mon appel, pas de retour d'infos concernant un colis non livré
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous venons de vous envoyer un e-mail contenant le lien de suivi ainsi que l'adresse du point relais où votre colis a été déposé. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
L
Ludovic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
très bon rapport qualité prix, commande très bien emballé.
T
Tristan L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Achat d’un jeu de clé mixte. Une clé ne correspond pas au trousseau donc pas possible de ranger toutes les clés
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que l'un des éléments de votre jeu de clés ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut causer et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous accompagner et vérifier les possibilités d'échange ou de solution adaptée à votre situation. Nous nous engageons à vous apporter toute l'aide nécessaire pour satisfaire votre besoin. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement,
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Livraison un peu longue malgré indiqué en stock .
L
L.tosettiorange.fr
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
J’ai passé une commande d’outillage. Au bout de quelques jours pas de nouvelles….sur le site est mentionné « commande en préparation ». Je communique via le tchat et j’ai alors que deux articles sont manquants. Je pense qu’un message pour avertir ne serait pas négligeable et de faire figurer sur le site les articles en stock ou pas. Par la suite, on m’a averti du retard de livraison dû aux articles manquants… Depuis j’ai reçu le matériel, tout est bon.
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bon service. Un retard parce que quelques éléments n’étaient pas en stock comme indiqué.
A
AITSIALI L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
La date de livraison pas respecter, j'ai du relancer 2 fois. J'ai reçu le matériel 5 jours après la date prévue sur le bon de commande. Le service client m'a tenue informer et à suivit l'acheminement, mais pour ma première commande je m'en souviendrais. Si non tout bien reçu le matériel propre.
H
Hugo Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Un choix varié et de qualité au niveau de l’outillage de couvreur. Un service client réactif avec une livraison plutôt rapide et sans surprise.
J
Jeans
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
J'ai bien reçu le produit en temps et en heure Le produit était bien emballé et dans son emballage d'origine Le produit est fonctionnel
M
Marc-Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Tout est très bien sur le produit et la réactivité de livraison. En revanche, ce serait bien de prévenir que la livraison se fait avec un semi de 22T, car ça ne manœuvre pas partout...
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livré dans les délais annoncés.
M
MARTIN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Il y a eu un petit couac sur les délais de livraison, mais cela reste un site sérieux.
G
Geoffroy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Emballage d'un outils de "précision" médiocre. Le carton arrive chez moi totalement arraché. Sinon bon service.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Achat rapide et notification par email ok. Par contre livraison retardée sans information. Il a fallu que je réclame. Impossible de passer le produit a temps.
F
Francois G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Différé de livraison explique par contact tel direct: très bien
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Matériel conforme a la commande, cependant le service de livraison est a revoir, une toute petite palette pour des etai de plus de 4m, impossible a décharger en l'état, de plus le livreur a tout laisser sur le trottoir et n'a même pas voulu aider ma femme a les rentrer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation et transmettons l'information au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
M
Mateo N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Le seul point négatif et que je nais reçu aucun mail de ma commande pour savoir où en été mon colis j’en est eux sir une demande dommage .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur NOBILLEAU, Merci pour votre retour. Vous avez raison, cette situation est très contraignante. Nos équipes travaillent actuellement à résoudre le problème. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Colis incomplet, 2 pièces manquantes
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, les 2 pièces manquantes sont reparties de l'usine en direct chez vous. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
R
Régis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Matériel de qualité. Livraison plutôt longue bien que c'était en stock sans aucune information. Sinon bon rapport qualité prix
C
Cliente
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Le tarif était attractif, en revanche le suivi du colis laisse à désirer.... Pas d'information sur la livraison du colis, pire encore, à aucun endroit le nom du client (le mien) n'apparait sur le bon de livraison !!!! Heureusement que je connaissais les responsables de l'endroit où je l'ai fait déposer....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur LAMBERT, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous faisons remonter l'information auprès du service logistique pour amélioration. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien à vous,
H
Hugues A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
A gagner du temps
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
La livraison à été un peu longue et laborieuse avec le transporteur. Cela se passe bien normalement.
S
Séb
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Conforme à la description du produit
R
Rafio
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Rapide, mais manque un peu de communication sur l'avancement de la commande
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Mieux proteger les produits. sur 2 plateaux d'echafaudage 1 est arrivé avec 1 choc (petit enfoncement d'une traverse et 1 rabotage) certainement du à un engin de chargement.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous vous rappelons qu'il est indispensable de vérifier la marchandise en présence du chauffeur afin d'inscrire toutes les réserves sur le bon du transporteur et ainsi valider l'assurance que nous payons. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
H
Hervé R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Les tubulures des 2 montants sont enfoncées/déformées dans la partie haute de l’échafaudage 4 bouchons ronds supplémentaires auraient été nécessaires pour boucher les montants
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison au transporteur afin de valider les réserves émises par vos soins et pouvoir vous renvoyer un nouveau produit. Bien à vous,
R
Richard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
L’envoi c’est bien passé, mais un échelle était abîmé sur la face intérieure et donc peu visible dans le paquet. Je pense que c’est au contrôle qualité du fabricant qu’ils n’ont pas vu, mais cela n’empêche pas de l’utiliser
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous ouvrons de suite un litige avec le transporteur afin de constater les réserves émises et ainsi vous proposer une geste. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Commande normale. Facture du support moteur rapidement étable. Puis rien ne se passe. Enfin après plusieurs contacts de ma part on m'informe que l'article n'est pas dispo. Maintenant j'attend un délai.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes un peu surpris de lire votre message dans la mesure où nous vous avons envoyé un mail avec cette information le 27/03/2024. Nous n'avons eu aucun contact de votre part hormis celui d'hier où NOUS vous avons contacté pour faire le point sur votre commande. Dans ce genre de situation, et dans le but de trouver une réponse rapide, il aurait été plus intéressant de nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur le site. Comme indiqué hier, nos équipes vous recontacte dans la journée pour faire le point. Bien à vous,
M
Michaël
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très bonne réaction de la part du vendeur. Livré rapidement suite à ma demande. Je m'étais adressé à LF Equipement / Pro Materiel Batiment suite aux précédentes expériences visible sur Trustpilot.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Merci pour votre patience, Votre commande est prévue en départ ce jour pour une livraison d'ici 48h. Vous recevrez ce soir le lien de suivi de votre commande, Bien à vous,
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
RESPECT DES DELAIS ET ACCEUIL PARFAIT.
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
J'ai bien reçu le matériel commandé, juste le timing avec le transporteur pour réceptionner le colis, mais rien de grave. Pour le matériel en lui même, il correspond à ma demande, satisfait, rien à redire.
D
Daniel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Commande en décembre toujours pas livré à ce jour
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, La commande a bien été expédiée de notre dépôt, nous faisons le point avec le transporteur et revenons vers vous, Bien à vous,
J
Joseph G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Aucun problème pour moi la livraison a été un peu retardée mais je peux comprendre simplement le transporteur ma prévenu juste 1 quart d heure avec de me livrer j étais déjà parti bref la bétonnière a reçu un choc sur la cuve et il manquait une goupille sur un pied rien de grave je suis satisfait merci
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bonjour,l’échafaudage commandé est arrivé avec un montant abîmé,tordu ,nous ne pourrons pas rajouter une rallonge !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison avec les réserves que vous avez inscrites lors de la livraison afin de pouvoir changer le matériel. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
S
Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bonne expérience et service correcte , tarif un peut elever il serait bien de bénéficier de remises en temp que pro du btp .
J
Jean-Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Les colis sont arrivés abîmés, j’ai été obligé de les renvoyer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous attendons le retour du transporteur pour réexpédier de nouveaux produits, Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide, Bien à vous,
L
LILIANE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Prix hyper compétitif, livraison rapide une fois que le colis avait été expédié, site internet et informations disponibles très clairs.
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