Français 
P
Note : 4 sur 5
Impeccable
Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
excellent matériel , mais cependant le délais de livraison est beaucoup trop long..
M
Note : 3 sur 5
Prix bien placé matériel conforme mais... Énorme retard de livraison et communication mensongère ! Dommage.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour ainsi que pour votre appréciation concernant nos prix et la conformité du matériel reçu.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour le retard de livraison constaté, ainsi que pour le ressenti que vous avez eu vis-à-vis de notre communication. Soyez assuré(e) que ce n'était en aucun cas notre intention de vous induire en erreur.
Le mois de mai, en raison des nombreux jours fériés et ponts, entraîne chaque année des perturbations importantes dans nos circuits de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Ces aléas, bien que prévisibles, restent parfois difficiles à anticiper avec précision dans nos délais de communication, et nous le regrettons.
Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à améliorer la transparence de nos échanges et la fiabilité de nos délais. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour ainsi que pour votre appréciation concernant nos prix et la conformité du matériel reçu.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour le retard de livraison constaté, ainsi que pour le ressenti que vous avez eu vis-à-vis de notre communication. Soyez assuré(e) que ce n'était en aucun cas notre intention de vous induire en erreur.
Le mois de mai, en raison des nombreux jours fériés et ponts, entraîne chaque année des perturbations importantes dans nos circuits de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Ces aléas, bien que prévisibles, restent parfois difficiles à anticiper avec précision dans nos délais de communication, et nous le regrettons.
Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à améliorer la transparence de nos échanges et la fiabilité de nos délais. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long par rapport à celui annoncé lors de la commande. Emballage un peu léger, escabeau livré avec trois marches un peu abîmées, je n'ai pas refusé cet article car j'en avais un besoin urgent et je ne pouvais pas attendre encore un mois ou plus avant d'être livré à nouveau.
C
Note : 4 sur 5
Délai respecté, Colis endommagés pendant le transport, mais rien d'abimé à l'intérieur
A
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
T
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
E
Note : 4 sur 5
j'apprécie les prix compétitifs et le service après vente surtout pour le suivi de la commande ce qui rassure l'acheteur
M
Note : 3 sur 5
Livreur grincheux er médiocre pour rester poli. PMB a pris soin d’emballer correctement la marchandise: la note reflète le service de livraison, ou plutôt le livreur de cette tournée. Anyway, si je recommande le site pour la qualité et le service, la prochaine fois que je tombe sur un tel livreur je renvoie la marchandise.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Mounir,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service d'emballage. Nous tenons cependant à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec le livreur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous ferons en sorte d'examiner ce point afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service d'emballage. Nous tenons cependant à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec le livreur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous ferons en sorte d'examiner ce point afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu et bon état.
S
Note : 2 sur 5
1 mois d'attente au lieu d'1semaine car stock / référence pas à jour, plusieurs relances nécessaires. Produit final conforme
F
Note : 4 sur 5
Ras
H
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien déroulé, juste un gros retard sur la disponibilité du produit. Sinon tout est conforme, la plieuse Jouanel fonctionne bien. Le livreur était au top pour le déchargement.
L
Note : 2 sur 5
Il manque deux éléments
D
Note : 2 sur 5
Commande reçu en temps et en heure mais le contenu ne correspondait pas à se que j'ai commandé
C
Note : 3 sur 5
Très très long
J
Note : 4 sur 5
Conforme a la commande et arrivée rapidement
D
Note : 4 sur 5
Le colis contenant ma commande initiale était abimé et un élément absent. Le remplacement a été rapidement pris en charge. J'enlève une étoile car le carton (taille et épaisseur) était inapproprié aux objets commandés. RAS sur les éléments commandés, ils correspondent à la commande. Je ne m'en suis pas encore servis donc je ne donne pas d'avis sur ceux-ci.
I
Note : 3 sur 5
Bien reçu le colis mais avec beaucoup de retard et je pensais au moins avoir des frais de livraison remboursé mais rien de votre part pas très commerçant tout ca
V
Note : 4 sur 5
content du matériel acheté . Outils Jouanel ,qualité professionnelle.
L
Note : 3 sur 5
Un bidon d' huile percé a la livraison
B
Note : 3 sur 5
Consignes de livraison non respectées
D
Note : 4 sur 5
materiel conforme a ma demande
D
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis légèrement abîmé
F
Note : 3 sur 5
Matériel reçu en bon état à priori,mais après le montage deux plis sur un barreau
B
Note : 2 sur 5
délai trop long. J'ai été informé après commande.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour mieux informer nos clients à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour mieux informer nos clients à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
B
Note : 4 sur 5
Cher pour ce que c’est
P
Note : 2 sur 5
Le produit conforme à la demande, mais aucune confirmation de commande ni de délai n'est transmise, aucun suivi de livraison n'est possible, et la livraison est effectuée très tardivement. Un fonctionnement assez obscur et peu rassurant pour une 1ère commande, dommage.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à votre demande. Nous comprenons vos préoccupations concernant la communication et les délais de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à votre demande. Nous comprenons vos préoccupations concernant la communication et les délais de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé les produits donc pas d'avis pour le moment. Autre point de vue: - le délai de livraison a été un peu long mais tout s'est bien terminé - j'ai dû me manifester pour déclencher la livraison - plusieurs raisons sociales apparaissent dans les échanges... ce qui est perturbant surtout en période intense de cyber-insécurité.
E
Note : 3 sur 5
Délai trop long, j'ai terminé mon chantier sans l'équipement :)
E
Note : 4 sur 5
MATÉRIEL LIVRE DANS LES DÉLAIS AUCUN PROBLÈME AU NIVEAU DE L’EMBALLAGE
J
Note : 4 sur 5
Ma commande de limes aurait dû être protégés elle se balader dans le carton et le fait de les toucher avec les mains elles sont endommagées
F
Note : 3 sur 5
Bon matériel conforme à mes attentes. Attente longue pour l’obtenir.
C
Note : 2 sur 5
Pas sérieux, fuyez !!
A
Note : 4 sur 5
Très bon
G
Note : 4 sur 5
Service correct
E
Note : 3 sur 5
Pas de problème pour le matériel commander, par contre il y a un sérieux problème avec lentreprise de livraison qui envoie des mails en disant que le livreur est passé alors que non. Nhésitez pas à appeler pro matériel qui sont réactif
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur Taisne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous faisons immédiatement remonter l'information auprès de notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Bien à vous,
C
Note : 2 sur 5
Un site relativement bien fait, des prix intéressants... mais souci à la réception du matériel commandé; en effet, une erreur conséquente à la réception, des photos demandées pour le retour et un bon de retour pour le renvoi... obligé de se déplacer en point relais spécifique et en échange malgré une insistance certaine pour une remise commerciale sur une prochaine commande, rien... demande restée vaine! Service après-vente déplorable !!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Malheureusement, en labsence de vos coordonnées ou d'un numéro de commande, nous ne pouvons pas identifier précisément votre situation afin dy apporter une réponse adaptée. Nous vous présentons néanmoins toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre plus d'informations. Bien à vous,
C
Note : 4 sur 5
Les prix sont raisonnable et le délai de livraison est rapide