Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
5 1 009 79% 4 134 11% 3 42 3% 2 35 3% 1 54 4%

Résumé des avis

La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.

Avis 1 étoile

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B
Bertrand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
La livraison du colis a été remis plusieurs fois dans la semaine sans explication Le colis est déclaré livré je n’ai rien reçu
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur MULLER, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous sommes heureux de voir que vous avez finalement été livré le 07/10/2022. Bien à vous,
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Colis mal emballé et abîmés....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur RUH, Nous sommes désolés de lire votre message. Afin de gagner du temps, nous l'avons fait partir en direct de chez IMER (notre fournisseur). Nous vous invitons (pour vos prochaines commandes) à ne pas hésiter à refuser le colis/marchandise si vous considérez que l'emballage est trop abimé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Bien à vous,
G
GILBERT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Colis jamais reçu, apparemment perdu Commande débitée....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés de lire votre avis, Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous donner vos disponibilités afin que nos équipes vous appellent afin de trouver une solution, Nous vous présentons toutes nos excuses, Bien à vous,
A
Aurelie W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le marchepied commander fais très mauvaise qualité, il n est même pas floquer de la marque du produit ( Tubesca) On dirai de la contrefaçon ….
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Effectivement (et comme le montre la photo du produit sur notre site et sur le site de TUBESCA COMABI), ce marchepied ne bénéficie pas du flocage TUBESCA COMABI. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
N
Nico
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Colis reçu détérioré (manque des piéces) malgré signalement sur bon livraison et de nombreux appels aucune réaction de leur part. Ballade et se moque du client ; premier et dernier achat chez eux.
L
Lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Je vois que vous avez été livré depuis, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
S
Sarl K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
aucun boulon serré et manque 4 écrous!! pas sérieux pour un professionnel.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir, Nous sommes désolé de lire votre commentaire. Nous prenons en compte cette information afin de la faire remonter auprès de notre fournisseur, Bien à vous,
P
Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
pas vraiment, bien pour les PME, commande de deux mois, et de plus le matériel commandé laisse à désirer!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur Pierre, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai de livraison, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT
M
MARCHE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Litige en cours. Modification de la présentation du produit suite à ma réclamation. A réception le produit n'était pas identique à la page de présentation du site.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir, Nous sommes désolés de lire votre avis. Comme nous vous l'indiquions par téléphone, vous avez reçu le bon produit. Pour preuve, nous vous invitons à consulter la fiche technique sur le site du fabricant TUBESCA COMABI (https://www.tubesca-comabi.com/fr/t-one-155-pliant), vous constaterez que ce produit ne dispose que d'un plancher. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jean J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Escabeau reçu avec tablette cassé. On me dit que je vais recevoir une nouvelle tablette et que c est à moi de la changer...... . A ce jour rien reçu, personne désagréable, je ferme mon compte . Site à éviter !!!!
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai envoyé un mail pour avoir une date de livraison. Je n'ai eu aucune réponse. Même question posée lors de ma conversation sur le tchat en ligne, diem : aucune réponse
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur BEREAU, Nous n'avons malheureusement aucune trace de vos différents mails. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone la prochaine fois, c'est toujours plus rapide pour obtenir une information. Comme vous avez pu le constater dans votre compte client, votre commande (passée le 26/03/2021) a été expédiée le jour même. Elle est d'ailleurs prévue en livraison aujourd'hui. C'est donc toujours un peu frustrant d'obtenir une telle note alors que nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire. Je vous envoie par mail le lien de suivi. Bien à vous, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT
A
Alves
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Problème de livraison. produit livré abîmé. Aucune solution trouvé. Je déconseille ce site
D
Darrieutort M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Bétonnière acheté chez Pro matériel bâtiment Reçu , volant tordu, peinture qui se décolle ! Très mauvais site à déconseiller Allez ailleurs !!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Monsieur Darrieutort, Je suis désolé du désagrément concernant la commande de votre bétonnière. Comme je vous l'ai indiqué lors de notre conversation téléphonique, il est impératif de vérifier le matériel et de signaler tous soucis sur le bon de transport afin de pouvoir faire fonctionner les assurances des transporteurs. Je vous ai proposé de faire un recommandé au transporteur pour essayer de faire ouvrir le litige et obtenir un remboursement des réparations. Encore une fois, je comprends votre mécontentement, mais nous ne pouvons être tenu responsable d'un problème rencontré lors du transport, et surtout de la non vérification de la marchandise à la réception. Cordialement, Dubois Ludovic - Gérant
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Toujours pas reçu mon colis après 2 semaines...
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Monsieur DEVAUX, Comme évoqué à l'instant par téléphone, Votre colis a bien été expédié sous 48h après votre commande. Nous gérons le soucis dans les plus brefs délai afin de vous livrer votre commande. N'hésitez pas à nous contacter dans ce genre de situation. Restant à votre disposition. Cordialement, Ludovic DUBOIS - Gérant
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