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G
Note : 4 sur 5
Commande conforme, bien reçu, seul petit reproche pas d'information sur la date de livraison après la commande ( on ne sait pas si on est livré dans 1,2,3... semaines)
Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délai, matériel, tout est respecté. Bien
J
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité au téléphone (pas une plateforme lointaine) - une personne réelle. Livraison un peu lente, mais ok.
Y
Note : 1 sur 5
Colis arrivé endommagé (échafaudage dune valeur de 435 avec les frais de port). 2 pieds en métal sont arrivé cassés. Il sagit dun vice caché car le carton nétait pas abîmé à la livraison. Le site ne veut pas me rembourser ou me retourner un produit conforme et reste sourd à ma lettre recommandé quils ont reçu le 30/10/2023. Sans parler des délais de livraisons bcp plus important quannoncé
A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Comme indiqué par mail et par téléphone, le bon de livraison ne présente aucune réserve malgré votre vérification. N'ayant aucune preuve que cette problématique n'est pas liée à votre utilisation, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'échange du produit. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
L
Note : 4 sur 5
Malgré un hors délais de livraison, très professionnel après une relance de ma part.
B
Note : 1 sur 5
Produit reçu bien en retard par rapport au délai annoncé
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur VASSEUR, Effectivement, nous avons eu un retard au niveau de l'approvisionnement de votre produit. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Note : 1 sur 5
Le colis n'est toujour pas arrivé est de plus le livreur fait que repousser la livraison
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Nous sommes heureux de voir que vous avez été livré ce matin. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone la prochaine fois afin que l'on puisse faire avancer les choses avec le transporteur, Bien à vous,
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, Produit livré rapidement et conformément à la commande. Malgré l'emballage bien adapté, le blister était endommagé mais pas la pince. Le coût de cette expédition reste un peu trop cher.
J
Note : 1 sur 5
Commande livrée plus dun mois en retard sans aucune information sur le site. Emballage complètement déchiré à larrivée .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, nous remontons l'information au service logistique, Bien à vous,
E
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps
S
Note : 4 sur 5
Bon site internet, complet. Reste juste des délais sur du matériel un peu long. Il faudrait un meilleur suivi du client lors de problèmes d'approvisionnement:La communication... C'est primordial. Les tarifs sont corrects, après comparaison avec d'autres sites à marques égales
E
Note : 4 sur 5
légères traces de rouille et rayures sur les étais livrés
B
Note : 4 sur 5
Très bien merci
P
Note : 1 sur 5
Il n'y a pas corrélation entre le prix important du produit et sa qualité quelconque.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, Bien à vous,
V
Note : 4 sur 5
L'outil est bon. La commande a été un peu longue à envoyer. Et le transporteur n'est pas une flèche. Commande passée le 6 mai, reçue le 17 mai. J'avais déjà commencé les travaux.
H
Note : 4 sur 5
produit conforme et livraison correcte
T
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçut mon colis depuis le 05 mai 2023.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Comme indiqué hier par téléphone, nous suivons le dossier auprès du transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, Bien à vous,
P
Note : 1 sur 5
Commande passée et payée le 26 avril. Commande supposée expédiée le 04 mai. Enfin livrée le 12 mai à 15h00.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez été livré le 12 mai après midi, Les jours fériés du mois de mai peuvent malheureusement entrainer des retards de livraison, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Note : 1 sur 5
commande douille a créneaux 48x52 reçût43x51
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous vous invitons à recontacter notre service commercial afin de faire reprendre le mauvais article, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
B
Note : 4 sur 5
Très bon accueil par la discussion en ligne. J'ai eu de bons renseignements et de bons conseils. Ayant eu quelques soucis pour la livraison,la société m'a aidé en intervenant auprès du transporteur qui était seul en cause. Je ne peux que recommander ce site.
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme reçu avec un léger délai mais tout est en ordre.
L
Note : 4 sur 5
Photo montrant 5 couteaux, d ou ma commande Déçu d avoir reçu un seul Un peu cher avec les frais d expédition ( 15) Mettez à jour votre photo Sinon couteau utile Merci
J
Note : 4 sur 5
produit correspondant a mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide Le seul point négatif c'est que le livreur n'a pas voulu attendre que je vérifie l'état et le fonctionnement de ma commande comme il été stipulé dans le mail
B
Note : 4 sur 5
Le service est bon. Le délai annoncé est respecté. Le suivi de livraison est clair et précis. Seul bémol, la bétonnière n'était plus fixée sur sa palette (arrachement des vis certainement trop faibles) Le contrôle de la marchandise n'a pas montré de dégradation apparente.
S
Note : 4 sur 5
Ras tout est ok. Emballage léger mais aucune casse.
P
Note : 4 sur 5
Très bonne, il manquait juste un détail dans le descriptif du produit, mais rien de grave (embout sds+)
B
Note : 4 sur 5
Satisfait quoique le produit livré était endommagé celui-ci (pince de couvreur) fonctionne cependant parfaitement seules les poignées ont été écrasées pendant le transport. Je les ai consolidées avec du ruban adhésif, défaut d'emballage, la simple enveloppe à bulle était insuffisante, prévoir un carton solide à l'avenir.
B
Note : 4 sur 5
Achat correspondant à la description, Envoi rapide et propre !
C
Note : 1 sur 5
Sincèrement le service de livraison est plus que déplorable cela deux fois qu'ils me disent ne pas pouvoir nous livrer ? Pour qui pourquoi ?.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur PLAGNE, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous remontons l'information auprès de DPD et suivons votre dossier afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais, Bien à vous,
E
Note : 1 sur 5
Déçu par la livraison na pas était livré à la bonne adresse se n est pas professionnel
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Cette commande est partie directement de l'usine de notre fournisseur afin de gagner du temps. Nous remontons l'information pour éviter que cette situation se reproduise, Bien à vous,
O
Note : 4 sur 5
Très content de pro matériel délais de livraison respecter,au niveau du matériel la finition laisse à désirer
D
Note : 4 sur 5
Rapide et le matériel est ce que jattendais. Seule la livraison a été compliquée mais la société nen est pas responsable. Donc 4 étoiles pour cette raison.
B
Note : 1 sur 5
La livraison du colis a été remis plusieurs fois dans la semaine sans explication Le colis est déclaré livré je nai rien reçu
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur MULLER, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous sommes heureux de voir que vous avez finalement été livré le 07/10/2022. Bien à vous,
P
Note : 4 sur 5
Produit reçu en bon état. livraison en retard d'une semaine. Lance Dard 19 mm pour chalumeau X200 et braseur gyroflam virax. Après essai très efficace, pour brasage au propane.
N
Note : 4 sur 5
Délais respecté, produit conforme
D
Note : 1 sur 5
Colis mal emballé et abîmés....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur RUH, Nous sommes désolés de lire votre message. Afin de gagner du temps, nous l'avons fait partir en direct de chez IMER (notre fournisseur). Nous vous invitons (pour vos prochaines commandes) à ne pas hésiter à refuser le colis/marchandise si vous considérez que l'emballage est trop abimé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Bien à vous,
G
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu, apparemment perdu Commande débitée....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés de lire votre avis, Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous donner vos disponibilités afin que nos équipes vous appellent afin de trouver une solution, Nous vous présentons toutes nos excuses, Bien à vous,
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produit conforme
M
Note : 4 sur 5
Livraison conforme, expédition en 4 semaines.