La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Bonjour Et bien toujours pas livré. Le transporteur décale la livraison sans explications à chaque fois
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous venons de relancer le transporteur, nous revenons vers vous rapidement, Bien à vous,
F
FABKER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Commande livrée après plus de 6 semaines contre deux semaines annoncées. Pas de message pour prévenir dun problème. A part cela commande conforme Edit: après la réponse du vendeur, jai verifié et je nai jamais reçu de mail minformant dun retard. Un peu facile comme réponse !!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Je vois qu'un mail vous a été envoyé 48h après votre commande pour vous spécifier la non disponibilité du produit et le délai de livraison. Je suis désolé si vous ne l'avez pas reçu. Je vais voir avec le responsable de l'équipe pour demander un appel et non un mail dans ce genre de situation. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
Y
Yoann
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Colis arrivé endommagé (échafaudage dune valeur de 435 avec les frais de port). 2 pieds en métal sont arrivé cassés. Il sagit dun vice caché car le carton nétait pas abîmé à la livraison. Le site ne veut pas me rembourser ou me retourner un produit conforme et reste sourd à ma lettre recommandé quils ont reçu le 30/10/2023. Sans parler des délais de livraisons bcp plus important quannoncé A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Comme indiqué par mail et par téléphone, le bon de livraison ne présente aucune réserve malgré votre vérification. N'ayant aucune preuve que cette problématique n'est pas liée à votre utilisation, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'échange du produit. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
B
Baptiste V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Produit reçu bien en retard par rapport au délai annoncé
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur VASSEUR, Effectivement, nous avons eu un retard au niveau de l'approvisionnement de votre produit. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Le colis n'est toujour pas arrivé est de plus le livreur fait que repousser la livraison
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Nous sommes heureux de voir que vous avez été livré ce matin. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone la prochaine fois afin que l'on puisse faire avancer les choses avec le transporteur, Bien à vous,
B
Brian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
pas de nouvelle du coli, livraison en retard
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Votre commande est disponible depuis le 13/09 au point relais que vous aviez sélectionné. Nous vous invitons à aller le chercher au plus vite avant que celui-ci ne revienne chez nous. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
JEREMY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Commande livrée plus dun mois en retard sans aucune information sur le site. Emballage complètement déchiré à larrivée .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, nous remontons l'information au service logistique, Bien à vous,
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Le mérite de proposer un choix que bcp n'ont pas. Malheureusement des délais non respectés et des réponses pas toujours au rendez vous quand les questions se font nécessaires.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous avons décalé la livraison à votre demande, nous transmettons votre message à notre service client afin qu'il comprenne la situation et améliore cela, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Il n'y a pas corrélation entre le prix important du produit et sa qualité quelconque.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, Bien à vous,
D
Didier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Sylvain L aide en ligne ne répond pas aux questions.l accès à votre site est très lent. Le paiement est valide mais pas débité.sinon passe tout je suis satisfait de l achat. Les tarifs de livraison sont un peu chers
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous sommes justement en train de procéder à la refonte de notre site internet afin de proposer une meilleure expérience client. Bien à vous,
T
Tony C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
je n'ai toujours pas reçut mon colis depuis le 05 mai 2023.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Comme indiqué hier par téléphone, nous suivons le dossier auprès du transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, Bien à vous,
P
Philippe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Commande passée et payée le 26 avril. Commande supposée expédiée le 04 mai. Enfin livrée le 12 mai à 15h00.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez été livré le 12 mai après midi, Les jours fériés du mois de mai peuvent malheureusement entrainer des retards de livraison, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Clientalba
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
commande douille a créneaux 48x52 reçût43x51
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous vous invitons à recontacter notre service commercial afin de faire reprendre le mauvais article, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
F
Francisco G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
livraison trop longue
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Votre colis est disponible depuis le 06/04/2023 dans le point relai que vous avez sélectionné (livraison 72h après le passage de la commande). N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jérôme R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
il faudrait que vous vérifiez la marchandise avant de l'envoyer car il me manque une pièce
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous vous invitons à recontacter nos équipes pour voir pour cette pièce manquante, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Bonjour, il y a un très bon choix, car aujourdhui jai reçu mon produit, obligé de bloquer toute la journée car la tranche horaire était de huit heures à 18h. On aurait dit simplement cest dans la matinée ou plutôt laprès-midi jaurais trouvé ça beaucoup plus juste. Comme je viens de recevoir mon produit je reste sous réserve.pas encore ouvert Cordialement.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre avis, C'est effectivement un point que nous essayons d'améliorer avec nos transporteurs mais il y a encore du travail. Nous faisons remonter l'information au transporteur, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
S
Shiraz
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Vendeur sérieux produit conforme Sauf délai de livraison plus de 9 jours de retard commander le 29/10/22 et reçu le 16/11/22... Par contre pendant l'appel pour demander des nouvelles de ma commande, très gentil et courtois
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Sincèrement le service de livraison est plus que déplorable cela deux fois qu'ils me disent ne pas pouvoir nous livrer ? Pour qui pourquoi ?.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur PLAGNE, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous remontons l'information auprès de DPD et suivons votre dossier afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais, Bien à vous,
E
Et F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Déçu par la livraison na pas était livré à la bonne adresse se n est pas professionnel
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Cette commande est partie directement de l'usine de notre fournisseur afin de gagner du temps. Nous remontons l'information pour éviter que cette situation se reproduise, Bien à vous,
B
Bertrand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
La livraison du colis a été remis plusieurs fois dans la semaine sans explication Le colis est déclaré livré je nai rien reçu
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur MULLER, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous sommes heureux de voir que vous avez finalement été livré le 07/10/2022. Bien à vous,
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Colis mal emballé et abîmés....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur RUH, Nous sommes désolés de lire votre message. Afin de gagner du temps, nous l'avons fait partir en direct de chez IMER (notre fournisseur). Nous vous invitons (pour vos prochaines commandes) à ne pas hésiter à refuser le colis/marchandise si vous considérez que l'emballage est trop abimé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Bien à vous,
J
Jean #.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Bonjour , Prise de commande parfaite , livraison parfaite , mais l'élément commandé était jaune sur la fiche technique et je le reçois bleu . Il ne me semble pas que nous pouvions choisir la couleur. Pas très grave mais le reste de la goulotte que nous avons étant jaune , je vais voir s'il est possible de faire un échange . Car l'utilisation que nous en faisons est fixe donc avec un peu d'esthétique .
G
GILBERT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Colis jamais reçu, apparemment perdu Commande débitée....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés de lire votre avis, Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous donner vos disponibilités afin que nos équipes vous appellent afin de trouver une solution, Nous vous présentons toutes nos excuses, Bien à vous,
X
Xavier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide, par contre le RDV entre 8h et 13h, plage horaire trop grande et le livreur était très impatient que l'on ne soit pas là dans les 15mn !!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Merci pour votre retour, Nous remontons cette information à notre transporteur, Bien à vous,
A
Aurelie W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le marchepied commander fais très mauvaise qualité, il n est même pas floquer de la marque du produit ( Tubesca) On dirai de la contrefaçon .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Effectivement (et comme le montre la photo du produit sur notre site et sur le site de TUBESCA COMABI), ce marchepied ne bénéficie pas du flocage TUBESCA COMABI. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
N
Nico
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Colis reçu détérioré (manque des piéces) malgré signalement sur bon livraison et de nombreux appels aucune réaction de leur part. Ballade et se moque du client ; premier et dernier achat chez eux.
L
Lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Je vois que vous avez été livré depuis, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
A
Alain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
J'ai perdu du temps car il m'a fallu refuser la 1ere bétonnière qui été cabossée par une chute et attendre plus semaine la deuxième.
V
VIAIRON R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
je n'ai pus acceder a mon compte et connaitre l'heure d'arrivée. le livreur m'a téléphoné un quart d'heure avant la livraison c'est trop juste pour s'organiser (cause chantier) cordialement romain viairon eurl pierre et terre
F
Frederic V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Le produit a l'air conforme,meme s'il n'y a que des sckotch de la marque, toute fois je suis déçu par le conditionnement du produit film enlevé mais surtout une palette vraiment trop petite pour la longueur du produit
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bonjour, Le matériel est de très bonne qualité et livré dans les temps. En revanche il y a un accrochage sur la bétonnière, qui a du se produire au chargement et découvert avec le livreur au déchargement. Aucune prise de contact du vendeur après réception du bon de livraison.
M
Madame B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Commande 19 décembre livraison 19 janvier ?? un peu long pour 3 lames de scie .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir Madame BLOYS, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Nous avions pourtant bien précisé sur le site que nous stoppions les expéditions du 18/12/2021 au 03/01/2022 mais nous sommes désolé de voir que vous n'avez pas vu ce message, A nouveau, désolé pour la gène occasionnée, Bien à vous,
B
BERTY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Aucun suivi du colis, pas de numéro de téléphone pour le transport alors que tout à était transmis.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. Pour rappel des faits, commande passée le 2/12/2021 à 21h28, expédiée le lendemain. Lors de l'expédition de la commande vous avez reçu un mail avec le lien de suivi de votre commande, lien que vous pouvez également retrouver sur votre espace client directement sur le site internet. Je vous joins à nouveau ce lien de suivi: https://trace.dpd.fr/trace/2500803141889980 Pour info, votre numéro a bien été transmis à notre transporteur DPD. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
M
Monsieur D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
pièce bien reçue, mais délai trop long : 11 jours !
S
Sarl K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
aucun boulon serré et manque 4 écrous!! pas sérieux pour un professionnel.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir, Nous sommes désolé de lire votre commentaire. Nous prenons en compte cette information afin de la faire remonter auprès de notre fournisseur, Bien à vous,
P
Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
pas vraiment, bien pour les PME, commande de deux mois, et de plus le matériel commandé laisse à désirer!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur Pierre, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai de livraison, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
C'est une première commande effectuée dans cette enseigne et j'ai reçu la commande d'un autre. Impression d'étiquette retour et re-dépôt du colis dans un point relais. J'attends de recevoir le mien.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur HERVET, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur, nous attendons le retour pour vous expédier le bon produit. Bien à vous
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
le matériel ok mais livraison tres longue 20 jours
C
Christophe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Le service super l acceuil au telephone pour le peut que j ai eu super ressenti conditionnement de la marchandise pour le transport top ne changer rien le bemol viens de la livraison Etant dans le transport je trouve ca limite la duré du transport plus d une semainr pour faire un trajet d environs 400 km et un nombre impresionnant d intermédiaire j en ai compté 4 avec le depart et l arriver y as matière a améliorée sur ce point moins de transitaire ca serais bien et cela ferais moins de manipulation donc moins de casse si y en as Voila le pk de mon moyen
M
MARCHE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Litige en cours. Modification de la présentation du produit suite à ma réclamation. A réception le produit n'était pas identique à la page de présentation du site.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir, Nous sommes désolés de lire votre avis. Comme nous vous l'indiquions par téléphone, vous avez reçu le bon produit. Pour preuve, nous vous invitons à consulter la fiche technique sur le site du fabricant TUBESCA COMABI (https://www.tubesca-comabi.com/fr/t-one-155-pliant), vous constaterez que ce produit ne dispose que d'un plancher. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
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