Français 
F
Note : 4 sur 5
RESPECT DES DELAIS ET ACCEUIL PARFAIT.
Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Arnaque Échafaudage commandé plus de 470, colis intact mais roue cassé à lintérieur. Aucune prise en charge de la part du site pro matériel-bâtiment.fr car rien nétait signalé sur le bon de livraison. Nous aurions dû ouvrir le colis qui était intact devant le livreur pour tout vérifier selon le site pro matériel-bâtiment.fr. Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce soucis.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Effectivement, sans réserve précise émise lors de la livraison, nous ne pouvons rien faire car il nous est impossible de prouver l'erreur du transporteur. C'est pour cela que nous demandons à nos clients de vérifier le matériel à la livraison, demande que nous faisons à plusieurs reprises dans le processus de vente. (Nous ne pouvons malheureusement pas le faire à leur place). N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
F
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu le matériel commandé, juste le timing avec le transporteur pour réceptionner le colis, mais rien de grave. Pour le matériel en lui même, il correspond à ma demande, satisfait, rien à redire.
J
Note : 4 sur 5
Aucun problème pour moi la livraison a été un peu retardée mais je peux comprendre simplement le transporteur ma prévenu juste 1 quart d heure avec de me livrer j étais déjà parti bref la bétonnière a reçu un choc sur la cuve et il manquait une goupille sur un pied rien de grave je suis satisfait merci
P
Note : 1 sur 5
Le colis n'a pas ete livre.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message, La livraison de votre produit est prévue aujourd'hui, Bien à vous,
S
Note : 4 sur 5
Bonne expérience et service correcte , tarif un peut elever il serait bien de bénéficier de remises en temp que pro du btp .
C
Note : 1 sur 5
Livraison par DPD soit disant à domicile , sauf que DPD ne se déplace pas en campagne et dépose directement en point relais . Donc une demi journée de perdue à attendre un livreur qui ne vient pas ( ce n'est pas la première fois que ça m'arrive avec ce transporteur , choisissez en un autre !) D'autre part une des ventilations de toiture que j'avais commandé était cassée car mal emballée . L'emballage et la livraison sont les bases de la vente par correspondance , donc tout faut . A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Madame RINGOT, Nous sommes désolés de lire votre message et que vous ayez dû faire 7km pour aller chercher votre colis. Malheureusement il arrive qu'en cas d'impossibilité de livraison, le colis soit déposé en point relais. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation, Bien à vous,
L
Note : 4 sur 5
Prix hyper compétitif, livraison rapide une fois que le colis avait été expédié, site internet et informations disponibles très clairs.
E
Note : 1 sur 5
Bonjour Et bien toujours pas livré. Le transporteur décale la livraison sans explications à chaque fois
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous venons de relancer le transporteur, nous revenons vers vous rapidement, Bien à vous,
C
Note : 4 sur 5
De très grands professionnels qui font ce qu'ils peuvent pour satisfaire leur clientèle. À recommander
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Marchandise bien emballée
F
Note : 1 sur 5
Commande livrée après plus de 6 semaines contre deux semaines annoncées. Pas de message pour prévenir dun problème. A part cela commande conforme Edit: après la réponse du vendeur, jai verifié et je nai jamais reçu de mail minformant dun retard. Un peu facile comme réponse !!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Je vois qu'un mail vous a été envoyé 48h après votre commande pour vous spécifier la non disponibilité du produit et le délai de livraison. Je suis désolé si vous ne l'avez pas reçu. Je vais voir avec le responsable de l'équipe pour demander un appel et non un mail dans ce genre de situation. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
G
Note : 4 sur 5
Commande conforme, bien reçu, seul petit reproche pas d'information sur la date de livraison après la commande ( on ne sait pas si on est livré dans 1,2,3... semaines)
M
Note : 4 sur 5
Délai, matériel, tout est respecté. Bien
J
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité au téléphone (pas une plateforme lointaine) - une personne réelle. Livraison un peu lente, mais ok.
Y
Note : 1 sur 5
Colis arrivé endommagé (échafaudage dune valeur de 435 avec les frais de port). 2 pieds en métal sont arrivé cassés. Il sagit dun vice caché car le carton nétait pas abîmé à la livraison. Le site ne veut pas me rembourser ou me retourner un produit conforme et reste sourd à ma lettre recommandé quils ont reçu le 30/10/2023. Sans parler des délais de livraisons bcp plus important quannoncé
A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Comme indiqué par mail et par téléphone, le bon de livraison ne présente aucune réserve malgré votre vérification. N'ayant aucune preuve que cette problématique n'est pas liée à votre utilisation, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'échange du produit. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
L
Note : 4 sur 5
Malgré un hors délais de livraison, très professionnel après une relance de ma part.
B
Note : 1 sur 5
Produit reçu bien en retard par rapport au délai annoncé
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur VASSEUR, Effectivement, nous avons eu un retard au niveau de l'approvisionnement de votre produit. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Note : 1 sur 5
Le colis n'est toujour pas arrivé est de plus le livreur fait que repousser la livraison
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Nous sommes heureux de voir que vous avez été livré ce matin. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone la prochaine fois afin que l'on puisse faire avancer les choses avec le transporteur, Bien à vous,
B
Note : 3 sur 5
pas de nouvelle du coli, livraison en retard
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Votre commande est disponible depuis le 13/09 au point relais que vous aviez sélectionné. Nous vous invitons à aller le chercher au plus vite avant que celui-ci ne revienne chez nous. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, Produit livré rapidement et conformément à la commande. Malgré l'emballage bien adapté, le blister était endommagé mais pas la pince. Le coût de cette expédition reste un peu trop cher.
J
Note : 1 sur 5
Commande livrée plus dun mois en retard sans aucune information sur le site. Emballage complètement déchiré à larrivée .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, nous remontons l'information au service logistique, Bien à vous,
E
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps
S
Note : 4 sur 5
Bon site internet, complet. Reste juste des délais sur du matériel un peu long. Il faudrait un meilleur suivi du client lors de problèmes d'approvisionnement:La communication... C'est primordial. Les tarifs sont corrects, après comparaison avec d'autres sites à marques égales
E
Note : 4 sur 5
légères traces de rouille et rayures sur les étais livrés
N
Note : 3 sur 5
Le mérite de proposer un choix que bcp n'ont pas. Malheureusement des délais non respectés et des réponses pas toujours au rendez vous quand les questions se font nécessaires.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous avons décalé la livraison à votre demande, nous transmettons votre message à notre service client afin qu'il comprenne la situation et améliore cela, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
B
Note : 4 sur 5
Très bien merci
P
Note : 1 sur 5
Il n'y a pas corrélation entre le prix important du produit et sa qualité quelconque.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, Bien à vous,
D
Note : 3 sur 5
Sylvain L aide en ligne ne répond pas aux questions.l accès à votre site est très lent. Le paiement est valide mais pas débité.sinon passe tout je suis satisfait de l achat. Les tarifs de livraison sont un peu chers
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous sommes justement en train de procéder à la refonte de notre site internet afin de proposer une meilleure expérience client. Bien à vous,
V
Note : 4 sur 5
L'outil est bon. La commande a été un peu longue à envoyer. Et le transporteur n'est pas une flèche. Commande passée le 6 mai, reçue le 17 mai. J'avais déjà commencé les travaux.
H
Note : 4 sur 5
produit conforme et livraison correcte
T
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçut mon colis depuis le 05 mai 2023.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Comme indiqué hier par téléphone, nous suivons le dossier auprès du transporteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, Bien à vous,
P
Note : 1 sur 5
Commande passée et payée le 26 avril. Commande supposée expédiée le 04 mai. Enfin livrée le 12 mai à 15h00.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez été livré le 12 mai après midi, Les jours fériés du mois de mai peuvent malheureusement entrainer des retards de livraison, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Note : 1 sur 5
commande douille a créneaux 48x52 reçût43x51
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous vous invitons à recontacter notre service commercial afin de faire reprendre le mauvais article, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
B
Note : 4 sur 5
Très bon accueil par la discussion en ligne. J'ai eu de bons renseignements et de bons conseils. Ayant eu quelques soucis pour la livraison,la société m'a aidé en intervenant auprès du transporteur qui était seul en cause. Je ne peux que recommander ce site.
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme reçu avec un léger délai mais tout est en ordre.
L
Note : 4 sur 5
Photo montrant 5 couteaux, d ou ma commande Déçu d avoir reçu un seul Un peu cher avec les frais d expédition ( 15) Mettez à jour votre photo Sinon couteau utile Merci
F
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Votre colis est disponible depuis le 06/04/2023 dans le point relai que vous avez sélectionné (livraison 72h après le passage de la commande). N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Note : 4 sur 5
produit correspondant a mes attentes
J
Note : 3 sur 5
il faudrait que vous vérifiez la marchandise avant de l'envoyer car il me manque une pièce
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous vous invitons à recontacter nos équipes pour voir pour cette pièce manquante, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,