La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Je recherchais un article que j'ai trouvé chez eux en me référant à la photo car la couleur que je désirai ne se trouvait nulle part ailleurs. A ma grande déception, je ne reçois pas l'article à la couleur désirée. On me répond que la photo du site n'est pas contractuelle et nulle part il n'est précisé ce détail !!! On m'envoie donc un article que j'aurai pu acheter sur place à domicile.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. En effet, l'autocollant présent sur la pelle n'est pas jaune mais rouge. Cependant, comme nous l'avons précisé dans notre e-mail précédent, il s'agit du même fournisseur, de la même référence, de la même marque, avec les mêmes caractéristiques techniques. En un mot, il s'agit du même produit, simplement avec une étiquette rouge au lieu d'une étiquette jaune. Nous sommes convaincus que la couleur de l'autocollant n'affectera en rien l'utilisation que vous ferez de la pelle. Cordialement,
C
Client
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Commande normale. Facture du support moteur rapidement étable. Puis rien ne se passe. Enfin après plusieurs contacts de ma part on m'informe que l'article n'est pas dispo. Maintenant j'attend un délai.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes un peu surpris de lire votre message dans la mesure où nous vous avons envoyé un mail avec cette information le 27/03/2024. Nous n'avons eu aucun contact de votre part hormis celui d'hier où NOUS vous avons contacté pour faire le point sur votre commande. Dans ce genre de situation, et dans le but de trouver une réponse rapide, il aurait été plus intéressant de nous contacter par téléphone au numéro indiqué sur le site. Comme indiqué hier, nos équipes vous recontacte dans la journée pour faire le point. Bien à vous,
J
Justine
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Commande non reçu (cela fait presque 2 semaine que jai commandé !!!)
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison. Notre stock informatique était en erreur sur ce produit, le réapprovisionnement est prévu début de semaine prochaine. Merci pour votre patience, Bien à vous,
A
Aurélien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
J'ai commandé un outil il y a une semaine et je n'ai pas la moindre nouvelle de l'avancement de ma commande. A t'elle était traitée? Mon colis est t'il en cours de livraison? Je suis sans réponse et je dois faire attendre mon client qui me relance car son salon prend l'eau. Cela me met dans une situation compromettante.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Le transporteur a tenté de vous livrer le 20/03/2024 mais vous n'étiez à priori pas présent. Je fais le point avec eux pour qu'il repasse rapidement, Dans ce genre de situation et afin de gagner du temps, nous vous invitons à contacter nos équipes au 03.22.88.03.10 Bien à vous,
M
Michaël
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Très bonne réaction de la part du vendeur. Livré rapidement suite à ma demande. Je m'étais adressé à LF Equipement / Pro Materiel Batiment suite aux précédentes expériences visible sur Trustpilot.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Merci pour votre patience, Votre commande est prévue en départ ce jour pour une livraison d'ici 48h. Vous recevrez ce soir le lien de suivi de votre commande, Bien à vous,
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
RESPECT DES DELAIS ET ACCEUIL PARFAIT.
F
Franck
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Arnaque Échafaudage commandé plus de 470, colis intact mais roue cassé à lintérieur. Aucune prise en charge de la part du site pro matériel-bâtiment.fr car rien nétait signalé sur le bon de livraison. Nous aurions dû ouvrir le colis qui était intact devant le livreur pour tout vérifier selon le site pro matériel-bâtiment.fr. Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce soucis.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Effectivement, sans réserve précise émise lors de la livraison, nous ne pouvons rien faire car il nous est impossible de prouver l'erreur du transporteur. C'est pour cela que nous demandons à nos clients de vérifier le matériel à la livraison, demande que nous faisons à plusieurs reprises dans le processus de vente. (Nous ne pouvons malheureusement pas le faire à leur place). N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
F
Frédéric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
J'ai bien reçu le matériel commandé, juste le timing avec le transporteur pour réceptionner le colis, mais rien de grave. Pour le matériel en lui même, il correspond à ma demande, satisfait, rien à redire.
D
Daniel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Commande en décembre toujours pas livré à ce jour
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison, La commande a bien été expédiée de notre dépôt, nous faisons le point avec le transporteur et revenons vers vous, Bien à vous,
J
Joseph G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Aucun problème pour moi la livraison a été un peu retardée mais je peux comprendre simplement le transporteur ma prévenu juste 1 quart d heure avec de me livrer j étais déjà parti bref la bétonnière a reçu un choc sur la cuve et il manquait une goupille sur un pied rien de grave je suis satisfait merci
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bonjour,léchafaudage commandé est arrivé avec un montant abîmé,tordu ,nous ne pourrons pas rajouter une rallonge !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous venons de demander le bon de livraison avec les réserves que vous avez inscrites lors de la livraison afin de pouvoir changer le matériel. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
P
Prokic
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Le colis n'a pas ete livre.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message, La livraison de votre produit est prévue aujourd'hui, Bien à vous,
S
Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Bonne expérience et service correcte , tarif un peut elever il serait bien de bénéficier de remises en temp que pro du btp .
J
Jean-Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Les colis sont arrivés abîmés, jai été obligé de les renvoyer
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous attendons le retour du transporteur pour réexpédier de nouveaux produits, Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide, Bien à vous,
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Livraison par DPD soit disant à domicile , sauf que DPD ne se déplace pas en campagne et dépose directement en point relais . Donc une demi journée de perdue à attendre un livreur qui ne vient pas ( ce n'est pas la première fois que ça m'arrive avec ce transporteur , choisissez en un autre !) D'autre part une des ventilations de toiture que j'avais commandé était cassée car mal emballée . L'emballage et la livraison sont les bases de la vente par correspondance , donc tout faut . A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Madame RINGOT, Nous sommes désolés de lire votre message et que vous ayez dû faire 7km pour aller chercher votre colis. Malheureusement il arrive qu'en cas d'impossibilité de livraison, le colis soit déposé en point relais. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation, Bien à vous,
L
LILIANE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Prix hyper compétitif, livraison rapide une fois que le colis avait été expédié, site internet et informations disponibles très clairs.
E
Eddy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Bonjour Et bien toujours pas livré. Le transporteur décale la livraison sans explications à chaque fois
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous venons de relancer le transporteur, nous revenons vers vous rapidement, Bien à vous,
C
Cuoq N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
De très grands professionnels qui font ce qu'ils peuvent pour satisfaire leur clientèle. À recommander
C
CEDRIC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Livraison rapide. Marchandise bien emballée
L
Ludovic C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Jai posé une petite réclamation toujours pas de nouvelles
F
FABKER
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Commande livrée après plus de 6 semaines contre deux semaines annoncées. Pas de message pour prévenir dun problème. A part cela commande conforme Edit: après la réponse du vendeur, jai verifié et je nai jamais reçu de mail minformant dun retard. Un peu facile comme réponse !!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Je vois qu'un mail vous a été envoyé 48h après votre commande pour vous spécifier la non disponibilité du produit et le délai de livraison. Je suis désolé si vous ne l'avez pas reçu. Je vais voir avec le responsable de l'équipe pour demander un appel et non un mail dans ce genre de situation. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
G
Guillaume A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Commande conforme, bien reçu, seul petit reproche pas d'information sur la date de livraison après la commande ( on ne sait pas si on est livré dans 1,2,3... semaines)
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Délai, matériel, tout est respecté. Bien
J
JB M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Bonne réactivité au téléphone (pas une plateforme lointaine) - une personne réelle. Livraison un peu lente, mais ok.
Y
Yoann
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Colis arrivé endommagé (échafaudage dune valeur de 435 avec les frais de port). 2 pieds en métal sont arrivé cassés. Il sagit dun vice caché car le carton nétait pas abîmé à la livraison. Le site ne veut pas me rembourser ou me retourner un produit conforme et reste sourd à ma lettre recommandé quils ont reçu le 30/10/2023. Sans parler des délais de livraisons bcp plus important quannoncé A fuir !
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse. Comme indiqué par mail et par téléphone, le bon de livraison ne présente aucune réserve malgré votre vérification. N'ayant aucune preuve que cette problématique n'est pas liée à votre utilisation, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à l'échange du produit. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Malgré un hors délais de livraison, très professionnel après une relance de ma part.
B
Baptiste V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Produit reçu bien en retard par rapport au délai annoncé
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur VASSEUR, Effectivement, nous avons eu un retard au niveau de l'approvisionnement de votre produit. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Le colis n'est toujour pas arrivé est de plus le livreur fait que repousser la livraison
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Nous sommes heureux de voir que vous avez été livré ce matin. N'hésitez pas à contacter nos équipes par téléphone la prochaine fois afin que l'on puisse faire avancer les choses avec le transporteur, Bien à vous,
G
GOVAERTS78
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
le marteau vitrier "paris" est si j'ai bien vu et compris un marteau qui a la partie "tapante" hexagonale et non carrée, ce qui facilite la position du marteau quand on l'applique sur la vitre pour enfoncer un clou: la partie carrée ne peut jamais s'appliquer contre la vitre
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, vous pouvez nous retourner le produit si vous le souhaitez, Bien à vous,
F
FREDERIC E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
bonjour, 3 semaines de délais pour se faire livrer et encore le colis n'est toujours pas là. un prix quelque peu attractif avec une attente indéfini ! Il vaut peut être mieux acheter un peu plus cher chez un vendeur de matériaux pour pouvoir remplacer sur le chantier immédiatement le matériel cassé ! a réfléchir!! cordialement
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message, Nous demandons au service logistique de faire un point et de revenir vers vous, Bien à vous,
M
M. M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Bonjour, Produit livré rapidement et conformément à la commande. Malgré l'emballage bien adapté, le blister était endommagé mais pas la pince. Le coût de cette expédition reste un peu trop cher.
J
JEREMY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Commande livrée plus dun mois en retard sans aucune information sur le site. Emballage complètement déchiré à larrivée .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, nous remontons l'information au service logistique, Bien à vous,
E
Elsa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Livré dans les temps
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bon site internet, complet. Reste juste des délais sur du matériel un peu long. Il faudrait un meilleur suivi du client lors de problèmes d'approvisionnement:La communication... C'est primordial. Les tarifs sont corrects, après comparaison avec d'autres sites à marques égales
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Délai trop jusqu'à qu une personne m appelle pour me dire qu'il avait un problème avec un plancher
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
légères traces de rouille et rayures sur les étais livrés
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Très bien merci
P
PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Il n'y a pas corrélation entre le prix important du produit et sa qualité quelconque.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, Bien à vous,
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
L'outil est bon. La commande a été un peu longue à envoyer. Et le transporteur n'est pas une flèche. Commande passée le 6 mai, reçue le 17 mai. J'avais déjà commencé les travaux.
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
produit conforme et livraison correcte
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