Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT

Un site relativement bien fait, des prix intéressants... mais souci à la réception du matériel commandé; en effet, une erreur conséquente à la réception, des photos demandées pour le retour et un bon de retour pour le renvoi... obligé de se déplacer en point relais spécifique et en échange malgré une insistance certaine pour une remise commerciale sur une prochaine commande, rien... demande restée vaine! Service après-vente déplorable !!!!

Les prix sont raisonnable et le délai de livraison est rapide

bonne expérience

Au départ livraison demandée à domicile... mais je me suis aperçu que lors du suivi par SMS, mon adresse n'était plus complète et le colis risquait de ne pas être distribué... j'ai alors demandé une livraison dans un point relais ! L'expéditeur doit vérifier que l'adresse soit identique et complète par rapport à celle déclarée lors de la commande et établir ainsi une étiquette complète, afin que le transporteur n'est aucune difficulté pour la livraison ou bien... c'est le transporteur qui ne retranscrit pas complètement l'adresse complète ? Au final c'est le client qui est embêté !

suite à mon appel, pas de retour d'infos concernant un colis non livré

très bon rapport qualité prix, commande très bien emballé.

Achat d’un jeu de clé mixte. Une clé ne correspond pas au trousseau donc pas possible de ranger toutes les clés

Livraison un peu longue malgré indiqué en stock .

Je n'ai pas reçu mon colis encore j'aurais du le recevoir le 14 et on et le 24

J’ai passé une commande d’outillage. Au bout de quelques jours pas de nouvelles….sur le site est mentionné « commande en préparation ». Je communique via le tchat et j’ai alors que deux articles sont manquants. Je pense qu’un message pour avertir ne serait pas négligeable et de faire figurer sur le site les articles en stock ou pas. Par la suite, on m’a averti du retard de livraison dû aux articles manquants… Depuis j’ai reçu le matériel, tout est bon.

Bon service. Un retard parce que quelques éléments n’étaient pas en stock comme indiqué.

La date de livraison pas respecter, j'ai du relancer 2 fois. J'ai reçu le matériel 5 jours après la date prévue sur le bon de commande. Le service client m'a tenue informer et à suivit l'acheminement, mais pour ma première commande je m'en souviendrais. Si non tout bien reçu le matériel propre.

Un choix varié et de qualité au niveau de l’outillage de couvreur. Un service client réactif avec une livraison plutôt rapide et sans surprise.

J'ai bien reçu le produit en temps et en heure Le produit était bien emballé et dans son emballage d'origine Le produit est fonctionnel

Echelle commandée le 3 novembre. Jamais reçue. Le vendeur stipule que le matériel serait perdu chez le transporteur. Je demande de remboursement, réponse du vendeur, vous serez remboursé quand ont aura retrouvé l'échelle!!!!!! Hallucinant( pour rester poli) J'oubliait mes appels pour demander où en est ma commande et qu'on me répond "je me renseigne auprès du transporteur et je vous rappelle". Sauf que je n'ai jamais été rappelé. C'est une honte. J'aimerais que le salarié de cette société qui va lire ce commentaire se pose la question de comment il réagirait si on lui faisait la même chose. Aujourd'hui plus de nouvelles, dès fois que j'abandonne l'affaire. J'ai contacté ma Juridique. Première commande et dernière chez ce marchand.

Tout est très bien sur le produit et la réactivité de livraison. En revanche, ce serait bien de prévenir que la livraison se fait avec un semi de 22T, car ça ne manœuvre pas partout...

Le haut de l'échafaudage ne correspond pas, les barres sont tordues, impossible d'enclencher sur la partie du bas. Du coup, 508 euros payé pour rien

Livré dans les délais annoncés.

Il y a eu un petit couac sur les délais de livraison, mais cela reste un site sérieux.

Gros problème de livraison car le colis est marqué comme livré mes je n'ai rien reçu et sa fait 2 jours de suite que je les appel 4 fois par jour mes il ne peuvent pas me dire ou se trouve mon coli

Emballage d'un outils de "précision" médiocre. Le carton arrive chez moi totalement arraché. Sinon bon service.

Achat rapide et notification par email ok. Par contre livraison retardée sans information. Il a fallu que je réclame. Impossible de passer le produit a temps.

Différé de livraison explique par contact tel direct: très bien

Matériel conforme a la commande, cependant le service de livraison est a revoir, une toute petite palette pour des etai de plus de 4m, impossible a décharger en l'état, de plus le livreur a tout laisser sur le trottoir et n'a même pas voulu aider ma femme a les rentrer

Le seul point négatif et que je nais reçu aucun mail de ma commande pour savoir où en été mon colis j’en est eux sir une demande dommage .

Colis incomplet, 2 pièces manquantes

Matériel de qualité. Livraison plutôt longue bien que c'était en stock sans aucune information. Sinon bon rapport qualité prix

Le tarif était attractif, en revanche le suivi du colis laisse à désirer.... Pas d'information sur la livraison du colis, pire encore, à aucun endroit le nom du client (le mien) n'apparait sur le bon de livraison !!!! Heureusement que je connaissais les responsables de l'endroit où je l'ai fait déposer....

Demande de retour marchandise... aucun retour de votre part

A gagner du temps

La livraison à été un peu longue et laborieuse avec le transporteur. Cela se passe bien normalement.

Conforme à la description du produit

Rapide, mais manque un peu de communication sur l'avancement de la commande

Commande livrée avec beaucoup de retard et plusieurs produits détériorés par le transporteur. Livraison sous une grosse pluie, bl signé trop vite, pas de retour possible... Bien déçu au vu du montant des produits et du retour négatif de LF équipement.

Mieux proteger les produits. sur 2 plateaux d'echafaudage 1 est arrivé avec 1 choc (petit enfoncement d'une traverse et 1 rabotage) certainement du à un engin de chargement.

Le colis est perdu par dpd pas de nouvelles

Les tubulures des 2 montants sont enfoncées/déformées dans la partie haute de l’échafaudage 4 bouchons ronds supplémentaires auraient été nécessaires pour boucher les montants

Commandé passée et encaissée le 15 avril. Livrée le 23avril. J ouvre le carton, J ai une sangle (valeur 6 euros) mais pas la fausse fourche (valeur 32 euros) Je les appelle : "On vous a envoyé un mail pour vous prévenir qu' un article serait manquant " C est marrant, il n apparaît nulle part dans ma boite mail, mais j ai bien les autres (inscription, confirmation de commande etc) . Finalement j apprends que je serai livré "a partir du 10 juin" Bref. Ils ont mon argent, je n ai pas mon matos. Si vous achetez chez eux, appellez pour être sûr du stock ?? Je ne pense pas avoir de geste commercial, je citerai donc Jean Pierre Coffe. Première et dernière commande sur ce site ?? Modification : Suite à la réponse ci dessous, je précise que je n ai pas demandé à être remboursé, car j ai deja payé les frais de livraison, J attends juste cette fausse fourche avec impatience "a partir du 10 juin".

Je ne recommande pas. Commande passée le 07/04/2024 pour un échafaudage livré entre le 12 et le 15/04. Une fois le mail de confirmation de commande reçue, plus aucune info. Après de nombreux appels (leurs mails ne me parviennent pas...), le matériel est expédié directement du fournisseur le 15/04 (déjà en retard par rapport au délai initial). Au final, livraison le 26/04 après relances quotidiennes (et chaines de mails avec fournisseur et transporteur). Chantier bien entendu retardé à cause de ce retard conséquent.

Problème de transport, colis soit disant perdu, commande reçu quasiment 1 mois après validation, aucune information de leurs part et aucun geste commercial, je ne peut hélas pas recommander à moins de ne pas etre pressé. Un changement de transporteur s'impose.