La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Une echelle Centaure commandée, site web et commande en ligne rapide, avec un envoi qui semble rapidement effectué, ... mais le tracking d'expedition n'a pas évolué depuis la commande, je ne sais meme pas si ma commande a été ramassée, aucun delai de livraison indiqué, aucune mise a jour du tracking depuis une semaine ....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur, Ne vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Effectivement, il semble y avoir un problème avec votre tracking. Nos équipes ont fait le nécessaire auprès du transporteur pour que vous soyez livré aujourd'hui, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
S
Shiraz
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Vendeur sérieux produit conforme Sauf délai de livraison plus de 9 jours de retard commander le 29/10/22 et reçu le 16/11/22... Par contre pendant l'appel pour demander des nouvelles de ma commande, très gentil et courtois
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette situation, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
C
Cyril P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Sincèrement le service de livraison est plus que déplorable cela deux fois qu'ils me disent ne pas pouvoir nous livrer ? Pour qui pourquoi ?.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur PLAGNE, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous remontons l'information auprès de DPD et suivons votre dossier afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais, Bien à vous,
E
Et F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Déçu par la livraison na pas était livré à la bonne adresse se n est pas professionnel
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre message. Cette commande est partie directement de l'usine de notre fournisseur afin de gagner du temps. Nous remontons l'information pour éviter que cette situation se reproduise, Bien à vous,
B
Bertrand M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
La livraison du colis a été remis plusieurs fois dans la semaine sans explication Le colis est déclaré livré je nai rien reçu
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur MULLER, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation, Nous sommes heureux de voir que vous avez finalement été livré le 07/10/2022. Bien à vous,
D
David R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Colis mal emballé et abîmés....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur RUH, Nous sommes désolés de lire votre message. Afin de gagner du temps, nous l'avons fait partir en direct de chez IMER (notre fournisseur). Nous vous invitons (pour vos prochaines commandes) à ne pas hésiter à refuser le colis/marchandise si vous considérez que l'emballage est trop abimé. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Bien à vous,
J
Jean #.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Bonjour , Prise de commande parfaite , livraison parfaite , mais l'élément commandé était jaune sur la fiche technique et je le reçois bleu . Il ne me semble pas que nous pouvions choisir la couleur. Pas très grave mais le reste de la goulotte que nous avons étant jaune , je vais voir s'il est possible de faire un échange . Car l'utilisation que nous en faisons est fixe donc avec un peu d'esthétique .
G
GILBERT M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Colis jamais reçu, apparemment perdu Commande débitée....
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés de lire votre avis, Nous vous invitons à nous recontacter ou à nous donner vos disponibilités afin que nos équipes vous appellent afin de trouver une solution, Nous vous présentons toutes nos excuses, Bien à vous,
O
Ouchene S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Livraison rapide produits bien emballé par contre le produit Abîmé sur plusieurs endroits Peinture et lintérieur de la cuve et tai rouillé Superficiellement Dommage Voilà pourquoi 2 étoile
X
Xavier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison rapide, par contre le RDV entre 8h et 13h, plage horaire trop grande et le livreur était très impatient que l'on ne soit pas là dans les 15mn !!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Merci pour votre retour, Nous remontons cette information à notre transporteur, Bien à vous,
A
Aurelie W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le marchepied commander fais très mauvaise qualité, il n est même pas floquer de la marque du produit ( Tubesca) On dirai de la contrefaçon .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Effectivement (et comme le montre la photo du produit sur notre site et sur le site de TUBESCA COMABI), ce marchepied ne bénéficie pas du flocage TUBESCA COMABI. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
J
Jean-Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
La notice de montage serait la bienvenue
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Il n'existe malheureusement pas de notice de montage sur ce crochet attache boule. Mais n'hésitez pas à contacter nos équipes qui pourront vous aider dans son installation, Bien à vous,
N
Nico
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Colis reçu détérioré (manque des piéces) malgré signalement sur bon livraison et de nombreux appels aucune réaction de leur part. Ballade et se moque du client ; premier et dernier achat chez eux.
L
Lionel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bonjour Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Je vois que vous avez été livré depuis, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
A
Alain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
J'ai perdu du temps car il m'a fallu refuser la 1ere bétonnière qui été cabossée par une chute et attendre plus semaine la deuxième.
V
VIAIRON R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
je n'ai pus acceder a mon compte et connaitre l'heure d'arrivée. le livreur m'a téléphoné un quart d'heure avant la livraison c'est trop juste pour s'organiser (cause chantier) cordialement romain viairon eurl pierre et terre
F
Frederic V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Le produit a l'air conforme,meme s'il n'y a que des sckotch de la marque, toute fois je suis déçu par le conditionnement du produit film enlevé mais surtout une palette vraiment trop petite pour la longueur du produit
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bonjour, Le matériel est de très bonne qualité et livré dans les temps. En revanche il y a un accrochage sur la bétonnière, qui a du se produire au chargement et découvert avec le livreur au déchargement. Aucune prise de contact du vendeur après réception du bon de livraison.
G
Gîte D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je reste toujours dans l'attente d'une livraison. On m'a indiqué une commande expédiée mais je n'est rien reçus pour l'instant
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Effectivement votre commande a été bloquée dans le transport, nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
M
Madame B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Commande 19 décembre livraison 19 janvier ?? un peu long pour 3 lames de scie .
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir Madame BLOYS, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, Nous avions pourtant bien précisé sur le site que nous stoppions les expéditions du 18/12/2021 au 03/01/2022 mais nous sommes désolé de voir que vous n'avez pas vu ce message, A nouveau, désolé pour la gène occasionnée, Bien à vous,
P
PSLK A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Plusieurs problèmes sur l'article
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir réussi à trouver une solution à ces problématiques, N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
B
BERTY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Aucun suivi du colis, pas de numéro de téléphone pour le transport alors que tout à était transmis.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. Pour rappel des faits, commande passée le 2/12/2021 à 21h28, expédiée le lendemain. Lors de l'expédition de la commande vous avez reçu un mail avec le lien de suivi de votre commande, lien que vous pouvez également retrouver sur votre espace client directement sur le site internet. Je vous joins à nouveau ce lien de suivi: https://trace.dpd.fr/trace/2500803141889980 Pour info, votre numéro a bien été transmis à notre transporteur DPD. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
M
Monsieur D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
pièce bien reçue, mais délai trop long : 11 jours !
S
Sarl K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
aucun boulon serré et manque 4 écrous!! pas sérieux pour un professionnel.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir, Nous sommes désolé de lire votre commentaire. Nous prenons en compte cette information afin de la faire remonter auprès de notre fournisseur, Bien à vous,
R
Robert I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Il la manqué les pièces
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur ISSAKHANIAN, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous n'avions pas eu cette information. N'hésitez pas à recontacter nos équipes au 03.22.88.03.10 afin de trouver une solution rapide à cette situation, Bien à vous,
P
Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
pas vraiment, bien pour les PME, commande de deux mois, et de plus le matériel commandé laisse à désirer!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur Pierre, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai de livraison, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT
D
Dominique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
C'est une première commande effectuée dans cette enseigne et j'ai reçu la commande d'un autre. Impression d'étiquette retour et re-dépôt du colis dans un point relais. J'attends de recevoir le mien.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur HERVET, Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur, nous attendons le retour pour vous expédier le bon produit. Bien à vous
C
Christophe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Colis laissé devant la porte en notre absence
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur TULLIEZ, Nous sommes désolés de lire votre avis. Nous en avons fait part à notre transporteur pour éviter que cela se reproduise, Bien à vous,
F
Fréd
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Trop long d attente entre la commande (7/08)et la livraison ( 26/08) mais le produit est dans mes attentes
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de lire que le produit vous convient. Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter nos équipes au 03.22.88.03.10 afin de valider la disponibilité du produit (Je vous avoue que la situation actuelle peut entraîner des disfonctionnements dans la chaîne d'approvisionnement). Bien à vous,
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
le matériel ok mais livraison tres longue 20 jours
C
Christophe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Le service super l acceuil au telephone pour le peut que j ai eu super ressenti conditionnement de la marchandise pour le transport top ne changer rien le bemol viens de la livraison Etant dans le transport je trouve ca limite la duré du transport plus d une semainr pour faire un trajet d environs 400 km et un nombre impresionnant d intermédiaire j en ai compté 4 avec le depart et l arriver y as matière a améliorée sur ce point moins de transitaire ca serais bien et cela ferais moins de manipulation donc moins de casse si y en as Voila le pk de mon moyen
M
MARCHE J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Litige en cours. Modification de la présentation du produit suite à ma réclamation. A réception le produit n'était pas identique à la page de présentation du site.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonsoir, Nous sommes désolés de lire votre avis. Comme nous vous l'indiquions par téléphone, vous avez reçu le bon produit. Pour preuve, nous vous invitons à consulter la fiche technique sur le site du fabricant TUBESCA COMABI (https://www.tubesca-comabi.com/fr/t-one-155-pliant), vous constaterez que ce produit ne dispose que d'un plancher. N'hésitez pas si besoin, Bien à vous,
G
Gregory
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
C'était marqué livraison en 5 à 7 jours et j'ai eu en 20 jours ,j'ai due appelé 2fois pour savoir où s'en était car j'avais aucune nouvelle de leur part . Ils auraient pu faire un geste commercial en compensation du retard de livraison s'aurai été normal mais ils n'ont rien fait.
D
DANIEL R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Delai long cause rupture de stock après 3 semaine retrouver les produits dans un coin entreprises
J
Jean J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Escabeau reçu avec tablette cassé. On me dit que je vais recevoir une nouvelle tablette et que c est à moi de la changer...... . A ce jour rien reçu, personne désagréable, je ferme mon compte . Site à éviter !!!!
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
prix un peu excessif vu la qualité du produit, un réglage du lépaisseur de la tôle aurait été pratique , trop de débattement pour le pliage du zinc
F
F B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison rapide. Produit de chantier donc la finition na pas été très soignée,. Jen détourne lusage donc lapparence était importante.
C
Christian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai envoyé un mail pour avoir une date de livraison. Je n'ai eu aucune réponse. Même question posée lors de ma conversation sur le tchat en ligne, diem : aucune réponse
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur BEREAU, Nous n'avons malheureusement aucune trace de vos différents mails. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone la prochaine fois, c'est toujours plus rapide pour obtenir une information. Comme vous avez pu le constater dans votre compte client, votre commande (passée le 26/03/2021) a été expédiée le jour même. Elle est d'ailleurs prévue en livraison aujourd'hui. C'est donc toujours un peu frustrant d'obtenir une telle note alors que nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire. Je vous envoie par mail le lien de suivi. Bien à vous, L'équipe PRO MATERIEL BATIMENT
S
Steven D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Domage qui manque le marteau charpentier que c est pas en stock En espérant que je vais le recevoir bientôt Mais sinon c est du bon matériel
J
Jean-François L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Matériel non conforme a la commande
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