Français 
P
Note : 4 sur 5
Impeccable
Avis clients de PRO MATERIEL BATIMENT
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des colis bien emballés et conformes à la commande, parfois arrivant même en deux colis sans problème et dans les délais annoncés. Le matériel et les produits répondent précisément à la description et aux besoins, avec des mentions de qualité et de résistance, et des échanges avec le service client perçus comme professionnels et réactifs. Le service commercial est apprécié pour l’accompagnement, les conseils avant achat et le suivi soigné, et les clients soulignent régulièrement le bon rapport qualité-prix et le respect des délais. Enfin, la fiabilité et la constance du processus d’expédition et de réassortiment reviennent comme des points forts marquants, avec une expérience d’achat globalement positive et recommandée.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
excellent matériel , mais cependant le délais de livraison est beaucoup trop long..
M
Note : 3 sur 5
Prix bien placé matériel conforme mais... Énorme retard de livraison et communication mensongère ! Dommage.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour ainsi que pour votre appréciation concernant nos prix et la conformité du matériel reçu.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour le retard de livraison constaté, ainsi que pour le ressenti que vous avez eu vis-à-vis de notre communication. Soyez assuré(e) que ce n'était en aucun cas notre intention de vous induire en erreur.
Le mois de mai, en raison des nombreux jours fériés et ponts, entraîne chaque année des perturbations importantes dans nos circuits de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Ces aléas, bien que prévisibles, restent parfois difficiles à anticiper avec précision dans nos délais de communication, et nous le regrettons.
Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à améliorer la transparence de nos échanges et la fiabilité de nos délais. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour ainsi que pour votre appréciation concernant nos prix et la conformité du matériel reçu.
Nous sommes néanmoins sincèrement désolés pour le retard de livraison constaté, ainsi que pour le ressenti que vous avez eu vis-à-vis de notre communication. Soyez assuré(e) que ce n'était en aucun cas notre intention de vous induire en erreur.
Le mois de mai, en raison des nombreux jours fériés et ponts, entraîne chaque année des perturbations importantes dans nos circuits de réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs. Ces aléas, bien que prévisibles, restent parfois difficiles à anticiper avec précision dans nos délais de communication, et nous le regrettons.
Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à améliorer la transparence de nos échanges et la fiabilité de nos délais. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous compter à nouveau parmi nos clients et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
J
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long par rapport à celui annoncé lors de la commande. Emballage un peu léger, escabeau livré avec trois marches un peu abîmées, je n'ai pas refusé cet article car j'en avais un besoin urgent et je ne pouvais pas attendre encore un mois ou plus avant d'être livré à nouveau.
C
Note : 4 sur 5
Délai respecté, Colis endommagés pendant le transport, mais rien d'abimé à l'intérieur
A
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
T
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
E
Note : 4 sur 5
j'apprécie les prix compétitifs et le service après vente surtout pour le suivi de la commande ce qui rassure l'acheteur
M
Note : 3 sur 5
Livreur grincheux er médiocre pour rester poli. PMB a pris soin d’emballer correctement la marchandise: la note reflète le service de livraison, ou plutôt le livreur de cette tournée. Anyway, si je recommande le site pour la qualité et le service, la prochaine fois que je tombe sur un tel livreur je renvoie la marchandise.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Mounir,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service d'emballage. Nous tenons cependant à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec le livreur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous ferons en sorte d'examiner ce point afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre service d'emballage. Nous tenons cependant à nous excuser pour les désagréments rencontrés avec le livreur. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous ferons en sorte d'examiner ce point afin d'assurer une meilleure expérience à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
L
Note : 4 sur 5
Bien reçu et bon état.
S
Note : 2 sur 5
1 mois d'attente au lieu d'1semaine car stock / référence pas à jour, plusieurs relances nécessaires. Produit final conforme
F
Note : 4 sur 5
Ras
H
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien déroulé, juste un gros retard sur la disponibilité du produit. Sinon tout est conforme, la plieuse Jouanel fonctionne bien. Le livreur était au top pour le déchargement.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les bons produits et comme je n'avais pas le temps de les retourner car mon chantier était urgent, j'ai du modifier les poteaux. La prochaine fois je commanderai chez un autre fournisseur Cdt
L
Note : 2 sur 5
Il manque deux éléments
S
Note : 1 sur 5
Commande de matériel. Frais de port à 7,70. Livraison avec 3 semaines de retard. Le service commercial ( interlocuteurs) n’arrive pas à se mettre d’accord sur l’objet manquant dans la commande. Demande de geste commercial effectuée. Le minimum serait de rembourser les frais de port. Toujours en attente… Déçu..
D
Note : 2 sur 5
Commande reçu en temps et en heure mais le contenu ne correspondait pas à se que j'ai commandé
K
Note : 1 sur 5
Les tailles sont trop grandes.
B
Note : 1 sur 5
Le matériel que j'ai commandé ne correspond aucunement à la photo sur le site de plus une livraison deux semaines après la commande
C
Note : 3 sur 5
Très très long
K
Note : 1 sur 5
Presque 1 mois de retard de livraison, aucun geste commercial !!
T
Note : 1 sur 5
Article desbadger. Juste un morceau d’inox sans finition. Je pensais avoir un jeu de guide de chape. C’est mieux 2 guides pour préparer à tirer une chape. En gros dessus.
J
Note : 4 sur 5
Conforme a la commande et arrivée rapidement
D
Note : 4 sur 5
Le colis contenant ma commande initiale était abimé et un élément absent. Le remplacement a été rapidement pris en charge. J'enlève une étoile car le carton (taille et épaisseur) était inapproprié aux objets commandés. RAS sur les éléments commandés, ils correspondent à la commande. Je ne m'en suis pas encore servis donc je ne donne pas d'avis sur ceux-ci.
I
Note : 3 sur 5
Bien reçu le colis mais avec beaucoup de retard et je pensais au moins avoir des frais de livraison remboursé mais rien de votre part pas très commerçant tout ca
C
Note : 1 sur 5
première commande parfaite Deuxième perdu impossible de savoir ou est ma commande et mes gars sont sur un échaffaudage non conforme
V
Note : 4 sur 5
content du matériel acheté . Outils Jouanel ,qualité professionnelle.
L
Note : 3 sur 5
Un bidon d' huile percé a la livraison
B
Note : 3 sur 5
Consignes de livraison non respectées
D
Note : 4 sur 5
materiel conforme a ma demande
D
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis légèrement abîmé
F
Note : 3 sur 5
Matériel reçu en bon état à priori,mais après le montage deux plis sur un barreau
A
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivée avec une semaine de retard, l’installation de ma machine à du être décalé et j’ai donc pris une semaine de retard sur mon planning avec mes clients!!!
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour
B
Note : 2 sur 5
délai trop long. J'ai été informé après commande.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour mieux informer nos clients à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre communication pour mieux informer nos clients à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
B
Note : 4 sur 5
Cher pour ce que c’est
P
Note : 2 sur 5
Le produit conforme à la demande, mais aucune confirmation de commande ni de délai n'est transmise, aucun suivi de livraison n'est possible, et la livraison est effectuée très tardivement. Un fonctionnement assez obscur et peu rassurant pour une 1ère commande, dommage.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à votre demande. Nous comprenons vos préoccupations concernant la communication et les délais de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à votre demande. Nous comprenons vos préoccupations concernant la communication et les délais de livraison. Votre avis est précieux et nous allons travailler pour améliorer notre suivi. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe PRO MATERIEL BATIMENT
R
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l'attente d'un outil, sans nouvelle et il manquait un outil dans ma commande
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Monsieur SAUVAGE,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison. Votre commande est prévue en départ ce jour pour une livraison d'ici 48h.
N'hésitez pas si besoin,
Bien à vous,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison. Votre commande est prévue en départ ce jour pour une livraison d'ici 48h.
N'hésitez pas si besoin,
Bien à vous,
R
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai fait une réclamation car il manquait les feux de circulation lors de la livraison quk à eu lieu îby à une semaine et je n'ai aucune nouvelle. C'est inadmissible.
Réponse de PRO MATERIEL BATIMENT
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et vous tenir informé dans les plus brefs délais.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et vous tenir informé dans les plus brefs délais.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engageons à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de PRO MATERIEL BATIMENT
J
Note : 4 sur 5
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé les produits donc pas d'avis pour le moment. Autre point de vue: - le délai de livraison a été un peu long mais tout s'est bien terminé - j'ai dû me manifester pour déclencher la livraison - plusieurs raisons sociales apparaissent dans les échanges... ce qui est perturbant surtout en période intense de cyber-insécurité.