Avis clients de Privadis.fr

Envoi rapide. Article conforme. Seul bemole, La barre de son a été envoyé dans son carton d'origine. Mais celui ci n'est pas recouvert. Le livreur et toutes les autres personnes peuvent voir que c'est une barre de son du coup...

Le prix le plus bas..'c était chez vous...

Rien à redire sur le matériel acheté. Simplement la livraison. Achat lundi. On nous certifie que le livreur appellera ce jour ou le lendemain. Pas d'appel. Mercredi en boutique on nous confirme un appel ce jour. Vendredi toujours pas d'appel. On relance la boutique. Le transporteur nous a contacté vendredi en fin de journée pour un rendez-vous samedi entre 14 et 16 heures.....Lors de l'achat nous avions précisé une livraison pour jeudi ou vendredi. Nous avons été obligé de décaler nos engagements du samedi.Bref, il y a des progrès à faire pour ce service livraison facturé.

Bon accueil avec un personnel disponible à notre attente

Bonjour,Globalement, les choses se sont bien passées à part le fait que l'installation n'a pas été terminée.Je m'explique : le lave-vaisselle a été correctement installé, mais 2 vis manquaient pour fixer la porte d'habillage. La raison invoquée par l'installateur, à juste titre, était qu'il était retombé sur le passage des anciennes vis et qu'il n'avait pas de vis plus longues ! Sur ses conseils, j'ai donc dû aller acheter le nécessaire, à savoir des vis et de la pâte à bois. Étant bricoleur, j'ai réussi à fixer la porte, mais que se serait-il passé avec une personne novice en bricolage ?Cordialement.René VIOLET.

Tout s'est bien passé dans la mesure où j'ai pu récupérer enfin mon colis dans un point relais, après plusieurs informations divergentes sur les lieux de récupération !

Conseils vendeur adaptés à mes besoins

L'installation du téléviseur n'est pas concluante Rien ne fonctionne

Impossible de joindre les services par téléphone. Le paiement en plusieurs fois m'a été impossible. Cependant, excellente réactivité et rapidité d'exécution des commandes.

Le produit était annoncé en stock sur le site alors que non.J'ai du me déplacer 2 fois.

Achat d'un lave linge séchant satisfaisant mais pas de reprise de l'ancien, très déçue sur ce point. Échanges faits en.amont avec la boutique et le transporteur mais aucune solution trouvée. Nécessité de louer un utilitaire pour amener l'ancien appareil à la decheterie, belle déception sur ce point

La cave a vin que j'ai commandé est conforme à mes attentes, tout fonctionne. De plus, elle est très silencieuse. Ce qui me gêne un peu c'est un petit accroc sur un bord de la porte, le colis n'est pas arrivé cabossé mais il y a eu un petit enfoncement. La peinture n'est pas partie et c'est sur un côté non visible donc je n'allais pas demander un renvoie vu la taille du colis. C'est toujours désagréable sur un article de ce prix.

Bien, bon produit, vendeur sympathique

L'article que je cherchais était en stock et moins cher qu'en ligne.Super service client par téléphone, et livraison rapide sur Rennes, -48h, comme annoncé. Petit bémol pour le suivi du colis qu'on ne peut pas consulter, qui implique de rester vigilant'e aux appels de numéros inconnus/mail du transporteur dont le nom de l'expéditeur ne correspond pas.

Livraison un peu longue, mais du à une rupture d'approvisionnement du fournisseur

Très très bon prix pour cet excellent électroménager Liebherr. Disponibilité confirmée et livraison très rapide, conforme à la description. Produit très bien emballé et protections d'origine. Ce serait bien d'avoir une option de livraison payante où l'installation / mise en service et l'enlèvement de l'ancien sont inclus. Si la météo n'avait pas été favorable, j'aurais été très déconvenue d'avoir un équipement neuf de 900€ sous la pluie ou grêle sans aucune possibilité physique de le mettre à l'abri. Quand mon fils est rentré, il nous a juste fallu 5 min pour le rentrer. Une personne isolée et âgée ne peut recourir à ce niveau de service.

Tarifs très compétitifsJ'ai commandé pour 2 300 euro de matériel disponible dans un délai de moins 5 semaines. Privadis était un des rare site à proposer encore l'un des deux produits qui m'intéressait.En réalité le délai annoncé par Privadis sans mention laissant penser qu'il s'agissait d'une simple indication sans engagement ne correspondait a rien de concret.Les 5 semaines maximum se sont transformées en 4 mois durant lesquels Privadis n'a fait aucun communication. Impossible de trouver comment contacter Privadis sur leur site. Pas de problème pour encaisser l'argent et m'expédier la partie de la commande disponible (complètement inutilisable s'agissant d'un accessoire sans fil dédié a la première partie). Si l'accessoire n'avais pas convenu aurais-je pu le retourner dans 3,5 mois après l'avoir reçu ?Au final j'ai eu le matériel commandé dans le meilleur délai possible et au meilleur prix mais l'expérience d'achat n'a pas été bonne.Édit suite a la reponse de Privadis:Plusieurs erreurs dans votre réponse:- le délai annoncé etait inférieur a 5 semaines. Le délai n'est pas rappelé dans les mails de confirmation c'est bien pratique...- aucun moyen de contact n'est proposé dans le suivi de commande - vous avez bien été contacté au sujet de ma commande mais pas par moi car je n'ai pas réussi a vous joindre...- Je ne suis pas satisfait de l'équipement que j'ai reçu et je me demande bien ce qui vous fait penser ça... Votre réaction a mon commentaire témoignage de votre manque de professionnalisme et degrade encore mon ressenti, je retire une étoile.

Pas de date dans la commande pour retrait du colis

Lorsque je donne un avis je ne souhaite pas être relancé pour donner un avis sur l'avis que j'ai donné ou sur la façon du déroulement de cette opération. Cela me semble exagéré

Problème informatique sur ma commande, qui à été résolue très rapidement

Le produit était indiqué en stock alors qu'il ne l'était pas.Contact par téléphone facile, très relationnel et promesses tenues.

OUTIL INFORMATIQUE TRES PERFORMANT REACTIVITE IMMEDIATEQUALITE DU PERSONNEL

Beau produit,bien emballé,delai un peu long par un fabricant qui as pris son temps .

Satisfaisant, le seul bémol est de n'avoir pas pu clairement comprendre sur le site que l'objet n'était en fait pas disponibleimmédiatement dans le magasin choisi.

La commande est arrivée dans le délai , carton abîmé mais pas la marchandise.Merci

Livraison pas a la date prévue, c'est dommage alors qu'un rendez vous avait été fixé

La réception de la marchandise a été nickel, le livreur m'a laissé le temps de déballer et vérifier l'état. Le seul hic a été l'attente de livraison, plus de 2 mois mais ce retard a cause du covid donc pardonné. Je recommande ce site car en plus ils ont toujours répondu à mes mails ??

Produit correspondant à notre besoin ( connectée et passage de 40 vers 55 pouces )Son moyen , nécessite une barre de sonPour la livraison , livré le lendemain de la date annoncée par le transporteur donc un après-midi perdu a attendre la livraison ......

tres bon site mais prevenez quand vous livrez!

Dure livraison et 5 pixels morts à l'arrivée, c'est un modèle d'exposition. C'est surtout la livraison qui a été chaotique et a dépassé les 10 jours maximum pour traverser la France (Ziegler -> Sud Transport -> Ducros -> Evol). Ziegler injoignable quelques jours après ma commande (problème de téléphone selon Privadis (Privanet) mais surtout ils ne m'ont jamais appellé alors qu'il aurait du dans les CGV après 10 jours). Ducros en déménagement. Urbi a gardé mon produit 7 jours ! Alors qu'il pouvait livrer le surlendemain, à J+10. Bref 15 jours de transports, 8 ruptures de charge (chargement, déchargement) et un gros stress. Finalement c'est Ducros qui a fait bougé son sous-traitant, vraiment efficace, sinon j'attendrais encore.

Rien à redire, prix intéressants et envoi très rapide.

Pas encore testé la machine mais livraison conforme et rapide !

Rapide bons produits rien à redire

Les e-cartes-bleues ne sont pas acceptées en paiement et j'ai dû recommencé ma manip de paiement avec une carte bleue visa classique. Du coup, notre demande faite en deux fois n'avait pas été enregistrée par Privadis malgré notre paiement et notre produit pas commandé. Il a fallu rechercher pourquoi nous avions payé et que la commande n'avait pas suivi. Ensuite, attendre que la commande soit revalidée au niveau informatique par Privadis et attendre deux jours de plus pour avoir notre four.

Bonjour,Pas de reprise de l'ancienne machine à laver...alors que livraison de la nouvelle a bien été prise en option.C'est certainement dans les conditions de ventre... mais c'est limite !Pas trop grave pour nous car nous avions un autre moyen légal pour nous en débarrasser mais si pas de voiture suffisament grande ???

Organisation nulle.Suite à votre mail de mise à disposition de notre commande, nous nous sommes présentés le 05/12/2020 à votre magasin de la Chapelle des Fougeretz ou tout le personnel était occupé et des clients en attente de renseignements.Nous avons présenté notre bon de commande a plusieurs de vos vendeurs et nous nous sommes fait "envoyer sur les roses" en disant qu'il y avait d'autres personnes avant nous que nous n'avions qu'à Attendre. Nous avons patienté environ une demi-heure avant qu' heureusement un vendeur qui semblait être le responsable à bien voulu prendre notre demande, ce qui lui a pris 30 secondes max.En ces temps de pandémie, faire attendre les clients inutilement dans un espace'confiné n'est pas sérieux.A méditer pour une éventuelle prochaine fois. Salutations