Avis clients de Privadis.fr

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 400 avis publiés
5 323 81% 4 40 10% 3 12 3% 2 9 2% 1 16 4%

Avis 2 étoiles

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L
Luc
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Rien à redire sur le matériel acheté. Simplement la livraison. Achat lundi. On nous certifie que le livreur appellera ce jour ou le lendemain. Pas d'appel. Mercredi en boutique on nous confirme un appel ce jour. Vendredi toujours pas d'appel. On relance la boutique. Le transporteur nous a contacté vendredi en fin de journée pour un rendez-vous samedi entre 14 et 16 heures.....Lors de l'achat nous avions précisé une livraison pour jeudi ou vendredi. Nous avons été obligé de décaler nos engagements du samedi.Bref, il y a des progrès à faire pour ce service livraison facturé.
Réponse de Privadis.fr
Bonjour Monsieur Jourdain,C'est avec vif intérêt que j'ai pris connaissance de votre témoignage et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous exposer vos remarques. Nous nous excusons de la gêne occasionnée, en effet une erreur de communication est survenu entre nos collaborateurs. Grâce à vous celles ci seront remontées et modifiées afin de ne plus avoir ces problèmes. Nous réitérons nos excuses et nous espérons vous revoir malgré tout dans nos magasins ou sur notre site internet !Cordialement,L'équipe Privadis.
F
Fournier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
L'installation du téléviseur n'est pas concluante Rien ne fonctionne
D
Doucet J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Le produit était annoncé en stock sur le site alors que non.J'ai du me déplacer 2 fois.
Réponse de Privadis.fr
Cher Client,Nous sommes désolés de lire votre message.Les produits affichés disponibles sur notre stock ne le sont pas forcément pour un retrait de suite en magasin.Comme précisé sur notre site, il faut compter un délai de 24/48H pour un retrait en magasin si le produit est indiqué ''en stock" dans le 35. En effet, nous devons le rapatrier de notre dépôt.Une fois le produit disponible, vous êtes informés par mail ou téléphone de la mise à disposition du produit.Nous sommes navrés pour cette incompréhension.Cordialement,L'équipe PRIVADIS
R
Romain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
La cave a vin que j'ai commandé est conforme à mes attentes, tout fonctionne. De plus, elle est très silencieuse. Ce qui me gêne un peu c'est un petit accroc sur un bord de la porte, le colis n'est pas arrivé cabossé mais il y a eu un petit enfoncement. La peinture n'est pas partie et c'est sur un côté non visible donc je n'allais pas demander un renvoie vu la taille du colis. C'est toujours désagréable sur un article de ce prix.
F
Fabien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Tarifs très compétitifsJ'ai commandé pour 2 300 euro de matériel disponible dans un délai de moins 5 semaines. Privadis était un des rare site à proposer encore l'un des deux produits qui m'intéressait.En réalité le délai annoncé par Privadis sans mention laissant penser qu'il s'agissait d'une simple indication sans engagement ne correspondait a rien de concret.Les 5 semaines maximum se sont transformées en 4 mois durant lesquels Privadis n'a fait aucun communication. Impossible de trouver comment contacter Privadis sur leur site. Pas de problème pour encaisser l'argent et m'expédier la partie de la commande disponible (complètement inutilisable s'agissant d'un accessoire sans fil dédié a la première partie). Si l'accessoire n'avais pas convenu aurais-je pu le retourner dans 3,5 mois après l'avoir reçu ?Au final j'ai eu le matériel commandé dans le meilleur délai possible et au meilleur prix mais l'expérience d'achat n'a pas été bonne.Édit suite a la reponse de Privadis:Plusieurs erreurs dans votre réponse:- le délai annoncé etait inférieur a 5 semaines. Le délai n'est pas rappelé dans les mails de confirmation c'est bien pratique...- aucun moyen de contact n'est proposé dans le suivi de commande - vous avez bien été contacté au sujet de ma commande mais pas par moi car je n'ai pas réussi a vous joindre...- Je ne suis pas satisfait de l'équipement que j'ai reçu et je me demande bien ce qui vous fait penser ça... Votre réaction a mon commentaire témoignage de votre manque de professionnalisme et degrade encore mon ressenti, je retire une étoile.
Réponse de Privadis.fr
Bonjour,Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.Lorsque le délai est indiqué "5 à 8 semaines" sur un produit c'est qu'effectivement il s'agit d'un délai moyen communiqué par le fabricant sans date précise. En l'occurrence vous avez commandé en février un système home-cinéma HTA9 SONY qui était annoncé en arrivage courant Avril et qui a été décalé à plusieurs reprises. Nous sommes dépendants des fabricants et actuellement il y a de gros soucis de fabrication et d'approvisionnement des pièces avec des délais allongés et nous en sommes désolés. Nous contentons les commandes dans l'ordre des paiements acquittés et une annulation avec remboursement peut-être demandée à tout moment (dans ce cas nous aurions organisé la reprise du caisson de basse sans aucun souci si vous l'aviez souhaité). Nous sommes un magasin et pourtant facilement joignables pour toutes questions sur notre facebook, sur le site via notre chat, par mail ou encore par téléphone... d'ailleurs nous nous sommes entretenus ensemble par ce moyen. Nous sommes heureux que vous puissiez enfin profiter de votre home-cinéma et nous vous remercions de votre patience et de votre confiance malgré tout.L'équipe de Privadis
K
Kelly K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Réponse de Privadis.fr
Afin de comprendre votre problème et d'y remédier, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone dans les horaires d'ouvertures, nous sommes à votre disposition pour tout complément d'information.
T
Trustpilothérault
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Dure livraison et 5 pixels morts à l'arrivée, c'est un modèle d'exposition. C'est surtout la livraison qui a été chaotique et a dépassé les 10 jours maximum pour traverser la France (Ziegler -> Sud Transport -> Ducros -> Evol). Ziegler injoignable quelques jours après ma commande (problème de téléphone selon Privadis (Privanet) mais surtout ils ne m'ont jamais appellé alors qu'il aurait du dans les CGV après 10 jours). Ducros en déménagement. Urbi a gardé mon produit 7 jours ! Alors qu'il pouvait livrer le surlendemain, à J+10. Bref 15 jours de transports, 8 ruptures de charge (chargement, déchargement) et un gros stress. Finalement c'est Ducros qui a fait bougé son sous-traitant, vraiment efficace, sinon j'attendrais encore.
H
Helgorsky P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
pas encore reçu ma commande mais surtout aucune information de suivi et de traitement de ma commande - réponse assez rapide du site si message - très lourd à utiliser surtout pour programmer une livraison
Réponse de Privadis.fr
Bonjour Mr Helgorsky,Nous avons été informé ce jour d'un litige type avarie sur votre livraison, nous sommes réellement désolés de ce problème de transport que nous avons détecté à la suite de votre message car l'information ne nous avait pas été encore remontée. En effet en plein Black Friday, les transporteurs ainsi que nos services ont été en surcroît d'activité et les retours de livraisons n'ont pu se faire aussi rapidement qu'habituellement. Nous revenons vers vous par mail sur la suite à donner à votre commande.Cordialement,CécilePrivanet35
J
Jean-Luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
J'ai acheté une cuisine avec Privadis, budget 12000 euros. La pose a commencé le 22 mai et après plusieurs interventions, elle ne sera pas finie avt septembre si tout va !Le produit semble de bonne qualité, mais des erreurs dans la commande et des malfaçons dans la pose ont rendu ce chantier hallucinant !Aujourd'hui, il semble que le joint acrylique soit devenu la solution miracle pour masquer les défauts.

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