Avis clients de Privadis.fr

Envoi rapide. Article conforme. Seul bemole, La barre de son a été envoyé dans son carton d'origine. Mais celui ci n'est pas recouvert. Le livreur et toutes les autres personnes peuvent voir que c'est une barre de son du coup...

Le prix le plus bas..'c était chez vous...

Rien à redire sur le matériel acheté. Simplement la livraison. Achat lundi. On nous certifie que le livreur appellera ce jour ou le lendemain. Pas d'appel. Mercredi en boutique on nous confirme un appel ce jour. Vendredi toujours pas d'appel. On relance la boutique. Le transporteur nous a contacté vendredi en fin de journée pour un rendez-vous samedi entre 14 et 16 heures.....Lors de l'achat nous avions précisé une livraison pour jeudi ou vendredi. Nous avons été obligé de décaler nos engagements du samedi.Bref, il y a des progrès à faire pour ce service livraison facturé.

Mon expérience est toujours en cours. J ai commander un produit à 585 € avec les frais d'expédition en date du 6 février. Sur le site. Il était annoncé qu'il me serait livré une semaine plus tard à domicile. Le jour dit j ai posé un jour de congé pour réceptionner mon colisqui n ai pas arrivé le jour annoncé. Nous sommes le 28 février et à ce jour, malgré le paiement encaissé par privadis, je n'ai toujours pas reçu mon produit. J'ai effectuée des relances qui, à ce jour sont restées veines . Privadis me disant que c est le transporteur car le colis a été envoyé le 16 février et non pas comme annoncé sur le site. Et le transporteur se défend en me disant que privadis ne doit pas annoncer de date. Je suis extrêmement déçu et en colère. Donc si j ai un conseil si vous devez commander un produit aller ailleurs..

Bon accueil avec un personnel disponible à notre attente

Conseils vendeur adaptés à mes besoins

J'ai commandé le sèche-linge LG le 26.11.2023. La livraison a été réalisée le 30.11.2023. Le produit est arrivé endommagé (la porte cassée), on l'a constaté avec le livreur quand ont a enlevé l'emballage. Le livreur a remporté le produit. J'ai attendu pour que le Privadis me recontacte avec une nouvelle date de livraison. Après 6 jours d'attente sans être contacté le 06.12. j'ai appelé le service client Privadis. On m'a dit qu'ils savaient pas me dire tout de suite, qu'ils allaient vérifier est me recontacter vite. Il est 10.12. on m'a pas recontacté. Le 26.11. j'ai fait ma commande et j'ai payé, je n'ai pas le produit jusqu'à maintenant, je ne sais pas quand je l'aurai.

Un mois que j'ai passer une commande On m'envoie toujours balader concernant ma commande Contacte par email aucune réponse Impossible d'avoir un remboursement A fuir !!!!!

L'installation du téléviseur n'est pas concluante Rien ne fonctionne

Lave linge sous garantie, depuis 3 semaines nous attendons la réparation et restons sans aucune visibilité de délais. Totalement anormal.

Impossible de joindre les services par téléphone. Le paiement en plusieurs fois m'a été impossible. Cependant, excellente réactivité et rapidité d'exécution des commandes.

commande du 16/1/23 près deux relances toujours aucune info le 8/5/23 c'est vrai qu'un produit samsung est un produit rare

Le produit était annoncé en stock sur le site alors que non.J'ai du me déplacer 2 fois.

Une expérience cliente catastrophique fuyez.... impossible de les joindre ni par téléphone et par mail...jamais aucun rappel... achat en ligne nickel debit le lendemain et apres plus rien pas de colis un transporteur qui vous renvoie sur un autre et a la fin rien.... a part vous faire voler c est tout ce que vous gagnerez...

La cave a vin que j'ai commandé est conforme à mes attentes, tout fonctionne. De plus, elle est très silencieuse. Ce qui me gêne un peu c'est un petit accroc sur un bord de la porte, le colis n'est pas arrivé cabossé mais il y a eu un petit enfoncement. La peinture n'est pas partie et c'est sur un côté non visible donc je n'allais pas demander un renvoie vu la taille du colis. C'est toujours désagréable sur un article de ce prix.

Bien, bon produit, vendeur sympathique

Livraison impeccable et emballage très bien fait. Cependant l'évier en inox est rayé profondément à plusieurs endroits comme si il avait été exposé ou déjà livré ?Je ne commanderai plus sur ce site.Philippe

L'article que je cherchais était en stock et moins cher qu'en ligne.Super service client par téléphone, et livraison rapide sur Rennes, -48h, comme annoncé. Petit bémol pour le suivi du colis qu'on ne peut pas consulter, qui implique de rester vigilant'e aux appels de numéros inconnus/mail du transporteur dont le nom de l'expéditeur ne correspond pas.

bonjour voici la fin de mon expérience avec privadis Rennes il a fallut que je les rappelle pour qu on trouve une solution a mon problème décris dans un autre post j ai demander a m entretenir avec un responsable qui pas de chance était au téléphone mais qui allait me transmet un mail dans la soirée que j ai bien reçu il me précisait qu il me remboursait mon achat j aurai bien voulu discuter avec lui mais je pense que la politique de la maison nais pas a la discutions je me suis retourner sur un concurrent a qui j ai acheter le même téléviseur qui le vendais 200 euro de moins pour le citer il s agit de son &vidéo une livraison très sécurisée et très rapide je pense que mon expérience avec privadis me laisse un gout amère je ne recommande vraiment pas privadis

Évier Luisina 2 bacs, coloris Noirmetal acheté le 3 décembre 2021 posé le 20 décembre. Le 31 mars je signale une tache blanche dans 1 bac.Après contact avec le SAV on me dit que c'est de notre faute, un produit corrosif ou source de chaleur en serait l'origine. Alors qu'il n'y a rien eu de tout cela juste une utilisation normale ou alors il ne supporte l'eau chaude du cumulus. La seule réponse de Privadis à été de nous envoyer 2 fois les conseils d'utilisation et d'entretien, un simple copié collé de la notice ce qui est fourni avec l'achat... vraiment, merci de votre effort.Nous sommes des retraités de 66 ans et savons utiliser un évier. Bref le plus grave: depuis le 2 avril le SAV reste muet et répond à tous mes mails par: "Votre demande est prise en compte et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.". Depuis aucune nouvelle. Quel courage... Pas de problème, on s'est fait avoir, surtout au niveau relationnel, tant pis pour nous.... mais nous allons tout faire et informer sur les divers forum, pour que notre déception ne se reproduise plus auprès d'autres clients et qu'ils et achète chez PRIVADIS en connaince de cause.. Bref le produit est très beau mais très fragile et le SAV est nul, même impoli et méprisant par leur non réponse. Si malgré tout vous désirez cet évier qui est beau et pratique, cherchez un autre vendeur et évitez PRIVADIS.

Livraison un peu longue, mais du à une rupture d'approvisionnement du fournisseur

Très très bon prix pour cet excellent électroménager Liebherr. Disponibilité confirmée et livraison très rapide, conforme à la description. Produit très bien emballé et protections d'origine. Ce serait bien d'avoir une option de livraison payante où l'installation / mise en service et l'enlèvement de l'ancien sont inclus. Si la météo n'avait pas été favorable, j'aurais été très déconvenue d'avoir un équipement neuf de 900€ sous la pluie ou grêle sans aucune possibilité physique de le mettre à l'abri. Quand mon fils est rentré, il nous a juste fallu 5 min pour le rentrer. Une personne isolée et âgée ne peut recourir à ce niveau de service.

Tarifs très compétitifsJ'ai commandé pour 2 300 euro de matériel disponible dans un délai de moins 5 semaines. Privadis était un des rare site à proposer encore l'un des deux produits qui m'intéressait.En réalité le délai annoncé par Privadis sans mention laissant penser qu'il s'agissait d'une simple indication sans engagement ne correspondait a rien de concret.Les 5 semaines maximum se sont transformées en 4 mois durant lesquels Privadis n'a fait aucun communication. Impossible de trouver comment contacter Privadis sur leur site. Pas de problème pour encaisser l'argent et m'expédier la partie de la commande disponible (complètement inutilisable s'agissant d'un accessoire sans fil dédié a la première partie). Si l'accessoire n'avais pas convenu aurais-je pu le retourner dans 3,5 mois après l'avoir reçu ?Au final j'ai eu le matériel commandé dans le meilleur délai possible et au meilleur prix mais l'expérience d'achat n'a pas été bonne.Édit suite a la reponse de Privadis:Plusieurs erreurs dans votre réponse:- le délai annoncé etait inférieur a 5 semaines. Le délai n'est pas rappelé dans les mails de confirmation c'est bien pratique...- aucun moyen de contact n'est proposé dans le suivi de commande - vous avez bien été contacté au sujet de ma commande mais pas par moi car je n'ai pas réussi a vous joindre...- Je ne suis pas satisfait de l'équipement que j'ai reçu et je me demande bien ce qui vous fait penser ça... Votre réaction a mon commentaire témoignage de votre manque de professionnalisme et degrade encore mon ressenti, je retire une étoile.

Pas de date dans la commande pour retrait du colis

J ai commandé une plaque pizza Smeg en septembre 2021 Plaque garantie 2 ans marqué sur la facture et sur le site La plaque s est fendue en janvier 2022On me refuse la garantie on me dit que la plaque n est pas garantie

Problème informatique sur ma commande, qui à été résolue très rapidement

Le produit était indiqué en stock alors qu'il ne l'était pas.Contact par téléphone facile, très relationnel et promesses tenues.

OUTIL INFORMATIQUE TRES PERFORMANT REACTIVITE IMMEDIATEQUALITE DU PERSONNEL

Délais de livraison non mis à jour sur le site alors que le distributeur est au courant de ruptures de stocks.Donc j'ai acheté le produit puisqu'il était mentionné un délai de livraison de 5 jours. Il a fallu que je patiente + d'1 mois avant d'avoir mon produit.Très moyen comme pratique commerciale...

Beau produit,bien emballé,delai un peu long par un fabricant qui as pris son temps .

Satisfaisant, le seul bémol est de n'avoir pas pu clairement comprendre sur le site que l'objet n'était en fait pas disponibleimmédiatement dans le magasin choisi.

La commande est arrivée dans le délai , carton abîmé mais pas la marchandise.Merci

Livraison pas a la date prévue, c'est dommage alors qu'un rendez vous avait été fixé

La réception de la marchandise a été nickel, le livreur m'a laissé le temps de déballer et vérifier l'état. Le seul hic a été l'attente de livraison, plus de 2 mois mais ce retard a cause du covid donc pardonné. Je recommande ce site car en plus ils ont toujours répondu à mes mails ??

Produit correspondant à notre besoin ( connectée et passage de 40 vers 55 pouces )Son moyen , nécessite une barre de sonPour la livraison , livré le lendemain de la date annoncée par le transporteur donc un après-midi perdu a attendre la livraison ......

tres bon site mais prevenez quand vous livrez!