La qualité des produits proposés par Prism Surfboards est largement saluée, avec des planches décrites comme bien finies et répondant parfaitement aux attentes des surfeurs, qu'il s'agisse de modèles spécifiques comme le fish ou le longboard. Les clients mentionnent également la rapidité et l'efficacité de la livraison, souvent reçue en moins d'une semaine, avec un emballage soigné garantissant l'intégrité des articles. Le service client se distingue par sa réactivité et ses conseils pertinents, contribuant à une expérience d'achat agréable et sans stress.
Je suis ravis de ma transaction malgré quelques déboires avec le livreur GEODIS. Mais la communication avec l'équipe Prism est toujours professionnelle et nous trouve La solution.
Réponse de Prism Surfboards
Nous vous remercions pour votre retour positif, Laurent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que notre équipe a pu vous aider malgré les difficultés rencontrées avec le livreur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
G
gael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
reçu sans problème bien emballé planche testé ok Par contre un peu juste pour une personne de 80 kg (flottabilité) mais je débute donc avec un peu d'entrainement ca va le faire (suggestion mettre un plan pour monter les dérives serait un plus )
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Gael,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre planche est bien arrivée et que vous êtes satisfait de son emballage. Nous prenons note de votre suggestion concernant un plan pour monter les dérives, qui sera étudiée pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. En ce qui concerne la flottabilité, nous sommes confiants que votre entraînement vous permettra de vous adapter rapidement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
Bonne glisse !
L’équipe de Prism Surfboards
C
Cédric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Board reçu en retard du à un bug informatique qui n'est pas de la faute de prism, mon fils à l'air content de sa planche, à voir la résistance dans le temps.
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Cédric, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre fils est satisfait de sa planche. Nous nous excusons pour le retard lié à des problèmes techniques et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la durabilité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou retour sur votre expérience !
V
VANESSA S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je suis contente du stand UP paddle. Mais je l'ai reçu avec les dérives arrières pliées sur le bout ..ça se remet en chauffant les dérives. sinon faites gaffe la pagaie est coupante donc prévoir de vite lui mettre une protection pour éviter de griffer votre SUP. SINON ÇA À L'AIR SOLIDE. Et le Shape je le trouve bien. Merci PRISM.
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre stand up paddle et votre évaluation de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le shape et la solidité de notre produit.
Nous prenons note de vos remarques concernant les dérives et la pagaie, et nous vous remercions de les avoir signalées. Votre avis nous aide à améliorer nos services et à offrir une expérience optimale à nos clients.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonnes sessions de paddle !
L'équipe de PRISM Surfboards
S
SEBASTIEN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Livraison rapide. La board est très bien emballée et très bien protégée.
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que votre planche est arrivée en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt,
L'équipe de Prism Surfboards
J
JEROME O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
J'ai commandé un 9'1. Il est arrivé cassé . L'équipe a été très réactive ; j'ai renvoyé la planche et j'en ai reçu une autre qq jours après en bon état. Depuis j'ai pu tester le longboard sur 3 sessions. Ce n'est pas aussi évident que je pensais; j'ai des difficultés à bien me placer dessus pour la rame et à le manier pour tourner. Habituellement je suis en 6'4 ou 6'1. J'ai besoin de pratiquer encore pour trouver mes marques mais je suis satisfait du produit dans tout les cas
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour JEROME,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement dans la résolution de votre problème. Il est compréhensible que la transition vers un longboard demande un certain temps d'adaptation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'astuces pour améliorer votre pratique.
X
Xavier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Super expérience clientèle. Superbe board. Je retire une étoile car le tail de ma board est arrivé un peu abîmé. Choc pendant le transport. Néanmoins on m’a tout de suite proposé un remboursement de réparation ou échange. :)
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Xavier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos gentils commentaires sur votre expérience avec notre service client et la qualité de notre planche. Nous sommes désolés d'apprendre que le tail de votre board est arrivé abîmé en raison du transport. Nous apprécions votre compréhension et sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que votre prochaine expérience avec nous sera parfaite.
Cordialement,
L'équipe de Prism Surfboards
J
JEAN FRANCOIS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Bien respect du délai annoncé. Enbouts compatible
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Monsieur Jean François,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du respect des délais ainsi que de la compatibilité des enbouts. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles expériences.
J
jean pierre N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Colis bien reçu, bien emballé.
Réponse de Prism Surfboards
Merci pour votre avis, Jean Pierre ! Nous sommes heureux que votre colis soit bien arrivé et bien emballé. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et que nous pourrons vous voir à nouveau parmi nos clients !
B
bertile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de Prism Surfboards
Merci pour votre avis Bertille. Nous sommes ravis de voir que vous ayez été satisfait de votre livraison. Nous espérons vous voir bientôt sur Prism Surfboards !
F
florentin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Planche conforme au descriptif Bien protégé pour le transport Service réactif Un tout petit bémol sur la qualité de l aileron centrale bien trop souple
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Florentin et merci pour cette très bonne note.
Notre objectif est un retour d'avis 5 étoiles. Nous livrons toutes nos planches avec des dérives FCS G5 ou Single fin US BOX. Ces derives sont des dérives de marque de très bonne qualité. Elles ont du flex, ce qui permet à nos planches d'avoir une excellente dynamique de surf et une très bonne relance. Tous nos shapes sont développés en tenant compte des paramètres techniques de ces ailerons. Dans les grosses vagues, des ailerons en fibre vous apporterons effectivement plus de contrôle, mais moins de maniabilité. En fonction de vos gouts, il est en effet possible de changer le set d'origine FCS ou US BOX par des dérives plus rigides.
Y
Yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande dans les délais... la livraison a été effectuée correctement... seul bémol la sérigraphie de mon surf présentait des taches sur le dessus de la planche... défaut d'impression qui ne portera pas d'incidence sur le comportement du surf... Cordialement Yves COLOMES
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Mr Colomes,
Merci pour cet excellente note. Néanmoins notre objectif est un service 5 étoiles. Nous sommes désolé pour ce désagrément sur la sérigraphie de la planche. Envoyez nous une photo par mail pour analyser cela et nous reviendrons vers vous rapidement pour
vous proposer une solution commerciale.
E
eric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Bien reçu rapidement... surf conforme.... néanmoins reçu avec un léger poc à l'avant... dommage...
Réponse de Prism Surfboards
Merci pour votre retour. Contactez nous pour gérer ensemble l'échange ou la réparation de votre planche. Nous nous ferons un plaisir de solutionner cela.
K
kevin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Livraison rapide, produits conformes. Planche non abîmée pendant le transport. Rien à redire
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup Kevin pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient paru conformes et qu'ils aient été livrés en bon état. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne continuation !
N
Nourdine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Livraison au top.
G
guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Prix attractif car promo et envoi rapide, Mais déçu par le shape (5'5 pour mon fils de 11 ans) un peu "grossier" et par une planche finalement un peu trop lourde. A la finale, j'en ai eu pour mon argent. J'aurais été "très" déçu si je l'avais payée plein pot. Mais
Réponse de Prism Surfboards
C'est une planche pour les kids. Donc très courte mais un peu large pour rester facile pour les jeunes en phase de progression. C'est sans doute pour cela que vous trouvez le shape "un peu grossier"".
Pour le poids, elle fait moins de 3 Kgs... Le poids minimum pour avoir une bonne solidité en restant assez légère (de notre point de vue ;)
Toute l'équipe de Prism vous remercie et souhaite à votre fils de bonnes sessions.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Super service, bon conseil. Hâte d'essayer la planche. Très bon rapport qualité-prix.
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup pour votre avis, Frédéric ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et que vous soyez impatient de tester votre nouvelle planche. Nous nous réjouissons de votre satisfaction à long terme !
H
Heloïse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Reçu en temps et en heure.
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup Heloïse, nous espérons que vous avez apprécié votre achat et que vous êtes satisfait(e) des délais de livraison.
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Skimboard reçu dans un délai record, très bien emballé. Esthétique sympa, finition bien sans plus, époxy bleue d'aspect fané. Prix correct mais 30€ de frais de port c'est beaucoup pour un petit kilo... Transporteur cher ou moyen de gommer un peu le prix bas ? Globalement je conseille avec le bénéfice du doute pour la solidité.
Réponse de Prism Surfboards
Merci pour votre avis, Pascal. Nous sommes heureux que votre commande vous soit parvenue en temps et en heure. Nous nous efforçons de toujours offrir la meilleure finition possible et nous sommes désolés si votre skimboard ne vous a pas entièrement satisfait. Nous travaillons en collaboration avec différents transporteurs afin de trouver les tarifs les plus bas possibles et nous nous engageons à continuer à chercher des solutions pour réduire les frais de port. Merci pour votre soutien.
A
ARNAUD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Envoi très rapide. Produit très bien emballé et conforme à la commande. Suivi des commandes et patron sympa. Fabrication française.
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup pour votre avis ARNAUD, nous sommes ravis qu'il vous plaise. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité et un service client rapide et professionnel.
S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien, la planche est conforme à la description et arrivée dans des délais normaux. Bémol sur les informations d'envoi, il a fallu contacter le vendeur pour connaître l'acheminement.
Réponse de Prism Surfboards
Merci d'avoir choisi notre site Prism Surfboards ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et qu'elle réponde à vos attentes. Nous prendrons en compte vos remarques concernant les informations d'envoi et ferons de notre mieux pour nous assurer que tous nos clients reçoivent les informations dont ils ont besoin dans les meilleurs délais.
L
Laura L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Longboard bien reçu et testé hier, rien à dire sur le produit, il est à hauteur de mes attentes. Très déçue cependant par le service client qui n'a jamais répondu à un de mes messages sur Instagram, et un problème de livraison entrainant plusieurs jours de retard sans dédommagement.
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Madame,
Nous nous excusons pour l'inertie de notre réponse sur Instagram.
Nous répondons au plus vite sur tous les supports mis à disposition.
Pour des réponses urgentes sur des délais de livraisons, il est cependant préférable de nous appeler sur la ligne téléphonique du service client;)
Toute l'équipe de Prism Surfboards vous souhaite de belles session avec votre longboard.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Commande conforme Seul problème avec le crochet de réglage de la pagaie qui s'est cassé à la première utilisation (très fragile). En attente de proposition de remplacement de ce crochet par un autre plus résistant
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Monsieur,
Nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous envoyons une autre pagaie en replacement ce jour.
Bien cordialement.
Prism-surfboards
F
Fulvio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Top! Bon conseils livraison en 48 heures et en plus la planche marche super bien
Réponse de Prism Surfboards
Merci pour vos commentaires positifs, Fulvio. Nous sommes heureux que votre planche vous satisfasse et que vous ayez bénéficié d'un service rapide et efficace. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité supérieure et sommes impatients de vous servir à l'avenir.
S
Sebastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Reçu très rapidement et produit conforme à la commande. Je recommande.
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup pour votre avis, Sébastien ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que le produit soit conforme à ce que vous attendiez. Nous sommes contents que vous le recommandiez !
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Impeccable !
Réponse de Prism Surfboards
Merci Julien pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes !
R
Ronan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Matériel reçu dans les temps, bien emballé. Reste plus qu'à l'essayer
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup Ronan pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et bien emballée. Nous sommes impatients de connaître votre verdict après l'avoir essayé !
Y
Yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Reçu la 9.1 tri fins. Très content, planche bien bien fini et qui correspond à ce que j’attendais. Des vagues de 0.80 à 1.50 surfé et ça passe nickel.
Réponse de Prism Surfboards
Merci Yannick pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis que la planche réponde à vos attentes et qu'elle se montre performante dans diverses conditions. Merci encore pour avoir choisi Prism Surfboards !
J
jean-pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Expédition parfaite. Malheureusement pièce manquante pour serrer les dérives. Réactivité sous 3 jours de l'entreprise.
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
matériel conforme, contact et informations sur prism surfboards professionnels et sympas.
Réponse de Prism Surfboards
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Franck ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le matériel conforme, et que le contact et les informations sur Prism Surfboards aient été professionnels et sympas. Nous apprécions vraiment vos commentaires.
P
Pierre-alexis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très bien colis ok juste un peu de difficultés pour caler la livraison avec le transporteur
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup pour votre avis, Pierre-Alexis. Nous sommes navrés d'avoir rencontré des difficultés pour caler la livraison. Notre équipe fera tout son possible pour améliorer ce service.
T
Thomas U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour, planche reçu très rapidement bien emballée par contre il manquait un peu de résine sur un côté de la board, on sentait la fibre de verre au toucher sur 3 cm environ j'ai remis de la résine moi-même car j'ai l'habitude des réparations. Pour le prix je ne suis pas déçu je ne me voyais pas renvoyer la planche pour si peu mais attention au finitions !
Réponse de Prism Surfboards
Bonjour Thomas, N'hésitez pas à nous contacter. Si votre planche avait un défaut de finition. Nous allons vous proposer un arrangement commercial pour compenser cette anomalie. Toutes nos planches sont rigoureusement controlées en sortie de production et cette planche en second choix n'aurait pas dut être expédiée. Nous nous excusons pour ce désagrément.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
j'aurais préféré un skim fabriqué en France et pas en Asie...
Réponse de Prism Surfboards
Merci Patrick pour votre avis ! Nos skimboards sont faits dans une usine en Asie qui nous permet de proposer les meilleurs prix pour un produits de qualité. Nous sommes fiers de produire des planches qui vous permettront de passer de bons moments et de prendre du plaisir sur l'eau.
G
GREGOIRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Tout est top Le look de la planche pourrait juste être un peu plus sexy
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup pour votre appréciation. Nous travaillons sans cesse sur le design de nos planches et prenons en compte tous les avis pour nous assurer que nos clients sont satisfaits.
R
Regis H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Planche bien emballée et bien protégée. Petit bémol pour la chaussette achetée avec qui est trop petite
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup pour votre avis et votre appréciation de nos produits. Nous sommes désolés que la chaussette achetée avec la planche ne vous satisfasse pas. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et leurs accessoires afin de vous offrir la meilleure qualité et expérience possible.
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Livraison rapide et conforme. bien.
Réponse de Prism Surfboards
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la rapidité et de la qualité de nos livraisons.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Commande traitée et expédiée très rapidement. La board est nickel, un super rapport qualité prix ! Je suis juste très déçu par l’entreprise de livraison qui n’a pas pris la peine de sonner à ma porte ni de m’appeler et qui a tout simplement posé le colis sur le bord de mon entrée (donc n’importe qui aurait pu l’embarquer sans aucun problème) et qui a signé le bon de réception à ma place. C’est tout simplement scandaleux ! La prochaine fois je dirais que je n’ai tout simplement pas reçu le colis !!! C’est tout ce qu’ils méritent ces gens là !
Réponse de Prism Surfboards
Merci Romain pour votre avis. Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour le mauvais service de livraison. Nous leur avons déjà fait part de votre avis. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez pu recevoir votre board et que vous soyez satisfait de la qualité.
E
Etienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Surf très bien emballé mais avec un pet sur une des pointes arrières du fish, je ne l'ai pas vu au déballage devant le transporteur...
Réponse de Prism Surfboards
Merci pour votre avis, Etienne. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre surfboard avec un pet. Nous allons contacter notre équipe pour évaluer la réparation et nous vous invitons à suivre notre procédure de retours et de remboursement. Nous prenons votre satisfaction très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.
N
Nicolas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Je n'ai pas reçu la bonne planche, il m'a été livré une planche Perfect Stuff et non Prism comme commandé. Après échange avec l'entreprise expéditrice, j'ai décidé de garder cette planche puisque le retour et l'envoi de la bonne était trop long et compliqué. J'ai reçu en geste commercial un jeux de dérives FCS. Avoir des délais de livraison courts (3jours), c'est très bien, mais assurer la qualité des préparations de commandes c'est mieux.
S
stephane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 