Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
La navigation sur le site se fait bien. Les articles sont bien décrits. Seul bémol, pas pu accéder au description d un ou deux articles. L expédition très rapide et l article bien protégé pour le transport.
J
jean francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
rapide ,conforme , bouteilles bien emballées mais il sera bon que l'espace libre dans le carton soit comblé pour éviter quelles ne se balladent pas trop ..ou des cartons au volume adapté à la commande
W
Wilfried E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison très satisfaisante, mais comment peut-on avoir la même qualité de protection pour la livraison avec moins de plastique ? Merci d'y réfléchir...
M
Max B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Service rapide. Livraison, l’emballage était parfait. Grande facilité pour passer la commande. Ce système de points est très appréciable.
Réponse de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre retour positif :) à bientôt, Florian du SAV
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Heureusement que mon achat était pour boire et non pour collectionner, car la boîte était pliée et abîmée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Nous essayons de protéger au maximum les étuis en les pliants directement dans le carton mais cela arrive que le colis soit bien secoué pendant le transport. Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement. L'équipe Prestige Whisky,
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Prix inférieur a l'importateur Colis du fameux breuvage très très protégé
K
Koen V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Expliquer clairement tout le contenue d’achat. ( pas inclus le carton dans ce cas…)
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Koen,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques. Nous nous efforçons d'améliorer la clarté de nos descriptions de produits, y compris en ce qui concerne le contenu d'achat. Votre retour est précieux pour nous aider à offrir une meilleure expérience à nos clients.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Le colis a été « lâché » derrière le portail , j’étais à la maison, le livreur n’a pas sonné
L
lebon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
bien
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
varieté de choix
S
Salomon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Pas de soucis sur la navigation sur le site.
Le problème a été la livraison. J’ai reçu le message du passage du colis longtemps après la date de livraison. C’est à dire que le 13 juin je reçois 3 sms qui me disent que le colis repart le 03 juin. Donc livraison 0
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons remonter le problème au transporteur. Effectivement, vous recevez normalement un sms + mail du transporteur. De notre côté, nous envoyons également un mail avec le numéro de suivi afin de suivre la livraison. Je vois que le colis était disponible dès le lendemain au point relais. Nous allons faire le nécessaire avec le transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
V
Violeta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Très satisfaite des produits et efficacité dans la livraison puisque Très rapide.
J
Jean Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Grand choix livraison rapide
M
Mickaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Produit bien reçu, bien protégé
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Site sérieux et convivial. Grande variété de whisky à tous les prix.
Commande et réception conforme aux attentes.
G
Gregory S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Envoie rapide et contact agréable avec le Sav qui a toujours une solution
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
il faudrait + de produit français references
L
Luc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Du choix mais dans ce que je recherchais beaucoup de ruptures de stock
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Large choix pour tous les budgets et tous les goûts, grande facilité pour affiner la recherche, fiches produits extrêmement détaillées, délai d'expédition rapide respecté et grand soin apporté à l'emballage. Seulement quatre étoiles pour le choix du prestataire de livraison: CHRONOPOST, toujours aussi peu fiable.
D
Diane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Pas de problème jusqu'à la réception de la commande en chronopost : 1 bouteille reçue au lieu de 2 commandées. Mais ça s'est résolu très vite et sans problème après envoi de réclamation au site. Colis reçus dans un paquet très sécurisé peu de risque de casse de la bouteille.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Diane,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Prestige Whisky. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez été satisfait de la sécurité de l'emballage. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer, et nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Excellent service mais vraiment très cher !
R
Régis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Livraison rapide. Bien emballé. Je n'ai pas gouté mais je suppose que c'est la même qualité que les autres bouteilles que j'avais acheté; J'ai enlevé une étoile à cause du livreur. Môssieur voulait que je descende sur le parking pour réceptionner le colis. Comme j'ai refusé (74 ans) il me l'a déposé dans l'ascenseur et me l'a renvoyé au risque qu'un locataire l'intercèpe et me le vole. Les livreurs sont maintenant de plus en plus feignants et ne veulent plus faire une VRAI livraison à domicile, même quand il y a un ascenseur, c'est lamentable
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, merci de votre retour. Nous allons envoyer un mail au responsable du transporteur afin de remonter ce problème. Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons un agréable weekend et une bonne dégustation. Bien sincèrement, Florian, SAV
F
François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Prix performants pour les produits commandés mais choix restreint.
P
PHILIPPE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
J'aime beaucoup votre site. Il est très bien conçu. Il y a énormément de choix.
La commande c'est très bien passée. La livraison a été rapide, et mon colis est arrivé bien emballé et en très bon état. Je recommande votre site sans hésitation
P
pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
pas de souci, merci de votre bienveillance.
M
maryannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
envoi rapide, conditionnement parfait pour protéger la bouteille
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très agréable en bouche
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Parfait
J
Jenny Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Satisfaite dans l'ensemble, seul bémol: l'emballage (plastique et difficile à retirer). Un simple papier cartonné aurait suffit, les bouteilles étant déjà dans un coffret individuel.
Réponse de Prestige Whisky
Chère Jenny,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande dans l'ensemble. Nous tenons compte de votre remarque concernant l'emballage et allons réfléchir à des solutions plus écologiques et pratiques. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
BIEN ARRIVE
E
Emmanuel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Le site est plutôt bien présenté, circulation clair et fluide, produit bien mis en évidence. Il est appréciable de constater le soin apporté à l'emballage et de temps en temps une attention toute particulière est donné, plutôt au commande conséquente avec un accessoire, goodie ou petite chose offerte gratuitement !
Le détail a apporter serait peut-être dans la fiche produit : un raccourci pour la famille ou la marque. Pour accéder en rapidement à tous les autres produits liés. Merci.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Merci pour votre avis. C'est toujours appréciable d'avoir un retour afin d'améliorer notre site internet. Nous allons ajouter un lien sur la fiche produit afin d'accéder à la marque plus rapidement. N'hésitez pas si vous avez d'autres recommandations. Nous vous souhaitons une agréable journée, à très bientôt ! Florian, SAV
C
Carlos P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Rien à redire
M
Mario F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Pas d’information préalable sur les taxes de douane, surprise désagréable
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément mais c'est indiqué dans nos conditions générales de ventes. Nous ne pouvons connaître le montant des taxes de chaque pays à l'exportation. Vous achetez sans les taxes française (hors tva). C'est assez normal de pays les taxes lorsque le colis arrive à destination dans un pays hors EU. Nous vous invitons à contacter les douanes de votre pays pour savoir exactement le montant des taxes. Bien sincèrement, Florian, SAV
R
Richard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je n’ai pas pu renseigner l’adresse de ma commande. Adresse 2 ???? Incompréhensible. Il m’a fallu contacter téléphoniquement et c’est mon interlocuteur qui l’a fait !
Prévoir une zone très claire pour cela.
J ai voulu le faire quelques jours après avoir saisi la commande. Impossible
Par ailleurs, il faut donner une possibilité de faire un rajout dès le début de la relecture de la commande, j’ai trouvé difficilement cette possibilité .
De plus où trouver l’option « petit mot » à la place de « emballage cadeau « ???
Enfin je suis peut-être en train de réécrire ce texte, je l’ai peut-être perdu suite à retour en arrière à partir de WhatsApp, je ne l’ai plus retrouvé.
Gros progrès à faire pour améliorer votre système de passage de commande sur le net !!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjours Monsieur, Comme expliqué au téléphone, notre site web vient d'évoluer pour une nouvelle version. Ce problème est résolu. Il est très facile d'ajouter des adresses différentes dorénavant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien sincèrement, Florian, SAV
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison rapide, mais le colis est abîmé: l'emballage de la bouteille de whisky est un peu déchiré; il n'a pas été manipulé avec soin
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous séparons l'etui de la bouteille afin de le protéger au mieux durant le transport mais avec la période de Noël le colis a dû être abîmé pendant le transport. Notre service client va vous contacter afin de vous offrir un dédommagement. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Envoi rapide. Produit très bien emballé
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Tres satisfaite,livraison rapide, produit tres bien emballe je recommande
P
pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bonne livraison.
Produits non encore dégustés donc ne peux donner un avis.
G
Ghislain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Reçu dans les temps et en bon état. Rien à signaler.
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Le service chronoposte envoi un code livraison à celui qui commande, à charge pour lui de transmettre ce code à la personne qui reçoit le colis. Ainsi, il n'est pas possible de faire un cadeau en envoi surprise, ce qui est regrettable.
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