Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Le site est plutôt bien présenté, circulation clair et fluide, produit bien mis en évidence. Il est appréciable de constater le soin apporté à l'emballage et de temps en temps une attention toute particulière est donné, plutôt au commande conséquente avec un accessoire, goodie ou petite chose offerte gratuitement !
Le détail a apporter serait peut-être dans la fiche produit : un raccourci pour la famille ou la marque. Pour accéder en rapidement à tous les autres produits liés. Merci.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Merci pour votre avis. C'est toujours appréciable d'avoir un retour afin d'améliorer notre site internet. Nous allons ajouter un lien sur la fiche produit afin d'accéder à la marque plus rapidement. N'hésitez pas si vous avez d'autres recommandations. Nous vous souhaitons une agréable journée, à très bientôt ! Florian, SAV
C
Carlos P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Rien à redire
M
Mario F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Pas d’information préalable sur les taxes de douane, surprise désagréable
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément mais c'est indiqué dans nos conditions générales de ventes. Nous ne pouvons connaître le montant des taxes de chaque pays à l'exportation. Vous achetez sans les taxes française (hors tva). C'est assez normal de pays les taxes lorsque le colis arrive à destination dans un pays hors EU. Nous vous invitons à contacter les douanes de votre pays pour savoir exactement le montant des taxes. Bien sincèrement, Florian, SAV
R
Richard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je n’ai pas pu renseigner l’adresse de ma commande. Adresse 2 ???? Incompréhensible. Il m’a fallu contacter téléphoniquement et c’est mon interlocuteur qui l’a fait !
Prévoir une zone très claire pour cela.
J ai voulu le faire quelques jours après avoir saisi la commande. Impossible
Par ailleurs, il faut donner une possibilité de faire un rajout dès le début de la relecture de la commande, j’ai trouvé difficilement cette possibilité .
De plus où trouver l’option « petit mot » à la place de « emballage cadeau « ???
Enfin je suis peut-être en train de réécrire ce texte, je l’ai peut-être perdu suite à retour en arrière à partir de WhatsApp, je ne l’ai plus retrouvé.
Gros progrès à faire pour améliorer votre système de passage de commande sur le net !!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjours Monsieur, Comme expliqué au téléphone, notre site web vient d'évoluer pour une nouvelle version. Ce problème est résolu. Il est très facile d'ajouter des adresses différentes dorénavant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien sincèrement, Florian, SAV
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison rapide, mais le colis est abîmé: l'emballage de la bouteille de whisky est un peu déchiré; il n'a pas été manipulé avec soin
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous séparons l'etui de la bouteille afin de le protéger au mieux durant le transport mais avec la période de Noël le colis a dû être abîmé pendant le transport. Notre service client va vous contacter afin de vous offrir un dédommagement. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livre en temps mais pas au lieu de destination souhaite!!!!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une enquête chez le transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Envoi rapide. Produit très bien emballé
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Tres satisfaite,livraison rapide, produit tres bien emballe je recommande
P
pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bonne livraison.
Produits non encore dégustés donc ne peux donner un avis.
G
Ghislain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Reçu dans les temps et en bon état. Rien à signaler.
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Le service chronoposte envoi un code livraison à celui qui commande, à charge pour lui de transmettre ce code à la personne qui reçoit le colis. Ainsi, il n'est pas possible de faire un cadeau en envoi surprise, ce qui est regrettable.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
très bien. juste une remarque, il me semblait que le P M légèrement tourbé était plus foncé et pas jaune pâle. il est bon même si je ne retrouve pas le goût d'herbe arômatique. faut il essayer l'autre Redoalk ? Par ailleurs en Dalwhinnie, celui que vous présentez a quel avantage par rapport à celui du commerce 15ans à environ 37€. Car je pense peut être essayer celui là !!!
Dans l'attente de vos réponses et merci pour la livraison et le conditionnement TOP.
PHIL
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Effectivement le P&M Tourbé est assez clair du fait de son vieillissement en ex-fûts de vins blancs et muscats. Le Red Oak est un nouveau whisky de la distillerie Corse vieilli cette fois-ci en ex-fûts de vins rouge. Il sera plus fruité (fruits rouges) que le tourbé. C'est une cuvée limitée à 567 bouteilles. Le dalwhinnie distillers est un whisky de 15 ans d'âge puis affiné 6 mois en fût de Xéres oloroso de deuxième remplissage. Cela apporte des épices, un côté plus vineux et fruité au whisky. Il s'agit de deux whiskies complétement différent. Il y a une meilleure sélection de fûts sur le distillers. Bien sincèrement, Florian
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Envoi rapide et produits très bien emballés
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bien, bon produit, service et livraison très rapides: j’utiliserai ce site dans l’avenir
F
Florence E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Dans ma commande vous n'avez pas mis les boites emballage des 3 bouteilles ARLETT. Si vous les avez merci de ma les envoyer.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Madame, comme indiqué sur la fiche produit dans "fiche technique", il n'y a pas d'étui avec ces références. Il ne s'agit donc pas d'une erreur. N'hésitez pas à contacter directement le SAV pour toute question concernant une commande. Bien sincèrement Florian
R
Regis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Calendrier de l'avent recu abimé (enfoncé sur le devant). Aucune reaction du vendeur malgré 2 emails envoyés avec photo. No reponse at all ! Je retourne a lmdw.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le SAV va vous contacter afin de trouver une solution. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Rien à dire envois rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Beaucoup de choix, tarifs abordables, je n'arrive pas toujours à ouvrir le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J'ai bien trouvé le produit sans problème. Le site est simple d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Simple et rapide.
Tout s'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Tres bien emballer livraison rapide produit conforme au descriptif tres satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
RAS mise à part la livraison. Le livreur GLS s'est octtroyé le droit de livrer dans un autre point relais de son choix sans mon consentement car soit disant il n'a pas pu livrer au relais Weldom alors que le magasin fait journée continue. De plus, j'ai reçu un message de sa disponiblité dans ce même relais alors qu'il n'y était pas du tout vu que l a livraison a été faite ailleurs. Déplacement inutile pour récupérer mon colis et obligé de contacter le transporteur pour savoir où se trouve mon colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Je n'ai pas reçu l'avis de dépôt par le transporteur
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Normalement, vous recevez un mail de notre société ainsi que plusieurs mails du transporteur afin de suivre votre colis. Il se peut que ces mails se trouvent dans vos spam. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
toujours aussi efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Je n ai pas apprécié de commander sans avoir de renseignements sur le délai de livraison et que l on me dise ensuite que la société était en congé jusqu'au 16/8
Donner le renseignement au moment de la commande serait plus honnête
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Toujours aussi content livraison rapide bouteille très bien protégé dans l’emballage !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
erreur de stock, une bouteille en manque, a été remplacée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
J’ai trouvé ce que je cherchais rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
bof le changement de lieu de livraison, mais pas un drame!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Christian, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons contacter le transporteur pour comprendre le pourquoi de ce changement de livraison. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Livraison rapide et conditionnement des bouteilles très secure concernant le carton il mériterait d être un peu plus épais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Livraison rapide, une logistique efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très grand choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Expédition et livraison très rapide.
Produit super bien emballé.
Je ne met pas cinq étoiles, car la boite d'emballage de la bouteille était abimée sur les coins.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Large choix ...envoi parfait bouteille bien emballer
Je recommande
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 