Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques concernant notre site "Prestige Whisky". Vos suggestions sont précieuses pour nous aider à offrir une expérience encore meilleure à nos clients. N’hésitez pas à partager des idées spécifiques sur les améliorations que vous aimeriez voir.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bon site qui offre une gamme de whiskies de qualité et originaux.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Patrick, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre site ! Notre équipe travaille dur pour offrir une gamme exceptionnelle de whiskies. Nous espérons vous revoir bientôt pour explorer davantage notre collection. Santé ! Florian du SAV,
G
gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Navigation sur le site (surtout sur luti)
J
Jean-pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Mon nom de famille n'apparaissait pas sur l'adresse. Une chance que j'ai pu récupérer le colis.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, merci pour votre retour. En regardant en détail vous avez indiqué lors de la saisie de l adresse de livraison : Jean-pierre Jean-pierre EPICERIE DES LYS C'est pour cela qu'il n'y avait votre nom de famille. Les étiquettes de transport sont automatiquement imprimés en fonction de la saisie de l adresse de livraison. Nous vous conseillons de modifier / ajouter votre nom de famille dans votre adresse de livraison directement dans votre espace client. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
J
JACQUES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Belle gamme et livraison rapide.
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Tout a été livré rapidement et bien protégé.
En revanche je trouve quil serait agréable de ne plusnpayer les frais d'envoie à partir de 100€ de livraison.
Réponse de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait grandement plaisir. Concernant le seuil de la livraison offerte, si on pouvait on offrirait la livraison sans minimum mais c'est impossible. Nous sommes simple caviste, nos marges sont vraiment très faibles. Si on baisse le seuil cela mettrait en péril notre business. Il faut savoir que les coûts de livraison ont explosés cette année (carton, transport, essence, main d'œuvre...). On a sélectionné Chronopost pour une livraison fiable et premium. On réfléchit à proposer également Mondial Relay avec une livraison offerte inférieur. Nous vous souhaitons un agréable weekend, Bien sincèrement, Florian
J
jean michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très satisfait
Y
Youri V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bien trouvé ce que je cherchais. Mais avec la livraison j'ai constaté que j'avais seulement reçu les bouteilles mais pas les boîtes qui vont avec. C'est quand même une désolation pour être honnête.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et nous comprenons votre déception. Oui, les deux éditons sont vendues sans étui en France (uniquement) à cause de la Loi Evin. Malheureusement ce n'est pas de notre fait. Nous indiquons dans l'onglet "détails" si le produit à un étui ou pas. Nous n'avons reçu aucun étui du distributeur pour ces deux étions et cela pour l'ensemble des clients. Bien sincèrement, Florian
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
La navigation sur le site se fait bien. Les articles sont bien décrits. Seul bémol, pas pu accéder au description d un ou deux articles. L expédition très rapide et l article bien protégé pour le transport.
J
jean francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
rapide ,conforme , bouteilles bien emballées mais il sera bon que l'espace libre dans le carton soit comblé pour éviter quelles ne se balladent pas trop ..ou des cartons au volume adapté à la commande
W
Wilfried E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison très satisfaisante, mais comment peut-on avoir la même qualité de protection pour la livraison avec moins de plastique ? Merci d'y réfléchir...
M
Max B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Service rapide. Livraison, l’emballage était parfait. Grande facilité pour passer la commande. Ce système de points est très appréciable.
Réponse de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre retour positif :) à bientôt, Florian du SAV
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Heureusement que mon achat était pour boire et non pour collectionner, car la boîte était pliée et abîmée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Nous essayons de protéger au maximum les étuis en les pliants directement dans le carton mais cela arrive que le colis soit bien secoué pendant le transport. Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement. L'équipe Prestige Whisky,
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Prix inférieur a l'importateur Colis du fameux breuvage très très protégé
K
Koen V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Expliquer clairement tout le contenue d’achat. ( pas inclus le carton dans ce cas…)
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Koen,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques. Nous nous efforçons d'améliorer la clarté de nos descriptions de produits, y compris en ce qui concerne le contenu d'achat. Votre retour est précieux pour nous aider à offrir une meilleure expérience à nos clients.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Le colis a été « lâché » derrière le portail , j’étais à la maison, le livreur n’a pas sonné
L
lebon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
bien
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
varieté de choix
S
Salomon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Pas de soucis sur la navigation sur le site.
Le problème a été la livraison. J’ai reçu le message du passage du colis longtemps après la date de livraison. C’est à dire que le 13 juin je reçois 3 sms qui me disent que le colis repart le 03 juin. Donc livraison 0
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons remonter le problème au transporteur. Effectivement, vous recevez normalement un sms + mail du transporteur. De notre côté, nous envoyons également un mail avec le numéro de suivi afin de suivre la livraison. Je vois que le colis était disponible dès le lendemain au point relais. Nous allons faire le nécessaire avec le transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
V
Violeta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Très satisfaite des produits et efficacité dans la livraison puisque Très rapide.
J
Jean Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Grand choix livraison rapide
P
Pierre-Yves M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
J’ai ensuite trouvé le même whisky bien moins cher sur un autre site.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Pierre-Yves,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre ressenti est important pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un prix plus avantageux ailleurs. Nous nous efforçons de proposer une sélection de whiskies de qualité ainsi qu'un service soigné. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky
M
Mickaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Produit bien reçu, bien protégé
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Site sérieux et convivial. Grande variété de whisky à tous les prix.
Commande et réception conforme aux attentes.
G
Gregory S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Envoie rapide et contact agréable avec le Sav qui a toujours une solution
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
il faudrait + de produit français references
L
Luc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Du choix mais dans ce que je recherchais beaucoup de ruptures de stock
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Large choix pour tous les budgets et tous les goûts, grande facilité pour affiner la recherche, fiches produits extrêmement détaillées, délai d'expédition rapide respecté et grand soin apporté à l'emballage. Seulement quatre étoiles pour le choix du prestataire de livraison: CHRONOPOST, toujours aussi peu fiable.
D
Diane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Pas de problème jusqu'à la réception de la commande en chronopost : 1 bouteille reçue au lieu de 2 commandées. Mais ça s'est résolu très vite et sans problème après envoi de réclamation au site. Colis reçus dans un paquet très sécurisé peu de risque de casse de la bouteille.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Diane,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Prestige Whisky. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez été satisfait de la sécurité de l'emballage. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer, et nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Excellent service mais vraiment très cher !
R
Régis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Livraison rapide. Bien emballé. Je n'ai pas gouté mais je suppose que c'est la même qualité que les autres bouteilles que j'avais acheté; J'ai enlevé une étoile à cause du livreur. Môssieur voulait que je descende sur le parking pour réceptionner le colis. Comme j'ai refusé (74 ans) il me l'a déposé dans l'ascenseur et me l'a renvoyé au risque qu'un locataire l'intercèpe et me le vole. Les livreurs sont maintenant de plus en plus feignants et ne veulent plus faire une VRAI livraison à domicile, même quand il y a un ascenseur, c'est lamentable
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, merci de votre retour. Nous allons envoyer un mail au responsable du transporteur afin de remonter ce problème. Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons un agréable weekend et une bonne dégustation. Bien sincèrement, Florian, SAV
F
François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Prix performants pour les produits commandés mais choix restreint.
P
PHILIPPE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
J'aime beaucoup votre site. Il est très bien conçu. Il y a énormément de choix.
La commande c'est très bien passée. La livraison a été rapide, et mon colis est arrivé bien emballé et en très bon état. Je recommande votre site sans hésitation
P
pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
pas de souci, merci de votre bienveillance.
M
maryannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
envoi rapide, conditionnement parfait pour protéger la bouteille
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très agréable en bouche
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Parfait
J
Jenny Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Satisfaite dans l'ensemble, seul bémol: l'emballage (plastique et difficile à retirer). Un simple papier cartonné aurait suffit, les bouteilles étant déjà dans un coffret individuel.
Réponse de Prestige Whisky
Chère Jenny,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande dans l'ensemble. Nous tenons compte de votre remarque concernant l'emballage et allons réfléchir à des solutions plus écologiques et pratiques. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
J’ai commandé le vendredi à 14h. Le colis n’a été préparé apparemment que le lundi et on me prévoit une livraison pour le samedi, et pas dans le point relais choisi j’ai payé pour une livraison le jeudi à côté de chez moi et ça sera sûrement samedi à 10 km de chez moi…
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Madame, Votre colis sera bien livré jeudi et dans le bon point de relais, celui que vous avez choisi lors de la validation de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous ne voyons pas le problème ? Concernant l'expédition de votre commande, elle a été expédié lundi matin. Toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même. Nous sommes fermés le samedi et dimanche. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
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