Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Coffrets coincés dans des emballages protecteurs mais si bien coincés que les boites étaient abimées et ne pouvaient être offertes en l'état
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mme Postel,
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons remonter l'info au service logistique. Nous utilisons des air pack (poche gonflable), il faut normalement crever le air pack avant d'ouvrir / tirer le coffret, cela peut l'abîmer.
Je reste à votre disponibilité pour tout complément d'information.
Bien sincèrement,
Florian du SAV
K
Khiem T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
joli cadeau, pour les curieux et les connaisseurs
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Belle découverte !
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Très bon site. Réception rapide et très bien protégée
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
.
Réponse de Prestige Whisky
Cher Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site "Prestige Whisky". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions afin que nous puissions améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Le coffret est très sympa, l'emballage nickel, qui protège bien les produits. Je n'ai pas apprécié de devoir aller chercher mon colis à 15 km de chez moi, alors que j'avais demandé qu'il soit déposé dans un point relais près de chez moi.
E
Erwan H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
reçu le colis avec quelques problème de suivi de chronopost . mais à fini par arrivé.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Erwan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre colis soit finalement arrivé, mais nous regrettons les désagréments rencontrés lors du suivi. Votre retour est précieux et nous allons travailler avec Chronopost pour améliorer ce service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky.
B
Bastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Expédition rapide et bon produit.
G
Gabriel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Très bien
F
Franck M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Colis non envoyé au point Relay demandé, mais à 20km. RAS au niveau du colis et des produits.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Franck,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été envoyé au point Relais demandé. Votre retour est important pour nous, et nous allons veiller à améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'état du colis et des produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
J
Josiane K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Colis bien arrivé et très bien emballé très satisfaite merci
D
dany S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
commande reçue rapidement et whisky correspondant bien à la description.
G
Giovanni A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
non, je ne suis pas satisfait du tout. J'ai acheté une bouteille, elle est arrivée 10 jours plus tard avec la boîte manquante... J'ai envoyé un mail pour explications... J'attends toujours la réponse !!!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, pour une livraison en Italie effectivement il faut compter 7 et 10 jours. Concernant l'étui, c'était indiqué en gros sur la fiche produit et dans le titre "sans étui". On est désolés si vous n'avez pas vu cette information. Il n'y a pas eu étui avec cette édition Ardbeg à cause de la loi Evin.
Bien sincèrement,
Florian du SAV
A
ANDRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Rapide et efficace
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Choix important, prix souvent moins élevés que la concurrence,excellent service commercial; seule la société de livraison Chronopost laisse à désirer.
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
De bons produits mais frais de port toujours la malgré une bouteille à 110€
Livraison impeccable et rapide
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous offrons la livraison à partir de 130ttc. Malheureusement en dessous cela mettrai en péril notre société. Les coûts de livraison sont très élevés et nos marges assez faibles. On fait le maximum pour proposer les meilleurs produits avec le meilleur service. Bien sincèrement, Florian du SAV.
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Une livraison rapide, les bouteilles sont bien protégées, donc je suis très satisfaite.
Toutefois, j'aimerais juste un classement plus lisible, par pays et par degrés d'alcool.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Concernant le classement par pays, il faut se rendre dans "tous les pays" puis sur filtrer par. Voici le lien : https://www.prestigewhisky.fr/40-tous-les-whiskies Bien sincèrement, Florian du SAV
V
Violeta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Bonne qualité, commande facile et expédition rapide
C
christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
livraison rapide et ma bouteille était bien emballée pour supprimer tout risque de casse, parfait.
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Beau choix, livraison au top dans un colis très sécurisé pour éviter toute casse éventuelle, navigation facile ... seul tout petit bémol il me semble que les prix ont augmentés, mais bon c'est le cas pour tout donc c'est logique.
P
PAVOL F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
I'm sorry, but the bottle of whisky I received from you was damaged - the plastic packaging smelled of whiskey aroma.
The stopper was relesead loosened, it didn't stick, and this probably caused the moisture.
Réponse de Prestige Whisky
Hello Sir, we are very sorry for that. Can you send us a mail to contact@prestigewhisky.fr. We will find a solution. Best regards, Florian
F
Fülöp S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Arrivé avant la date prévue
R
Raymond S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Le colis a été jeté dans mon jardin. Heureusement que votre package est bon. Mais un vol aurait été possible tout au long de la journée. Très déçu pas chronopost.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement remonter le problème au responsable Chronopost. C'est vraiment inadmissible du livreur. La livraison doit être effectué en main propre contre signature, vraiment désolé. Nous vous souhaitons un agréable weekend, Bien sincèrement, Florian du SAV.
J
jean-claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
livraison pas respectée
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et nous sommes désolés si vous avez le sentiment que le délai de livraison était trop lent mais nous avons respectés nos engagements. Il est indiqué une livraison en 24/72 h dès expédition du colis. Votre colis a été expédié vendredi et livré lundi. Il est difficile de faire beaucoup plus rapide. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien sincèrement, Florian du SAV
D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Revient très cher si expédié par la Poste
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Malheureusement les coûts de livraison ont explosés chez les transporteurs, main d'oeuvre, carton, emballages....Nous sommes obligés de reporter ses hausses, sinon cela mettrait en péril notre société. Concernant la livraison, nous proposons un prix de départ en point relais à partir de 6.50 et la livraison est offerte dès 130e à domicile et en point relais. Idéalement il faudrait regrouper les produits pour atteindre ce palier. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien sincèrement, Florian
R
Roland B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Livraison rapide et bien protégée
G
GERARD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Désolé de vous informer que les délais d'acheminement UE de Chronopost ne correspondent pas aux engagements de cette société . En effet, une commande en date du 12/12/2023 a été livrée le 25/12/2023 ! Je vous recommande de faire appel à l'avenir à des sociétés type DPD ou DHL... Cordialement
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Merci pour votre retour, on est vraiment désolé si vous trouvez que le délai de livraison a été long. En cette période de noël, il y a souvent (malheureusement) un peu de retard. En regardant le suivi, effectivement votre colis a été expédié le 13/12 pour une livraison en Croatie le 27/12. Nous allons remonter l'information au transporteur. Bien sincèrement, Florian SAV.
M
MICKAEL T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Première commande sur ce site,
il y a du choix et apriori du stock et celui-ci est actualisé en temps réel, les prix ne sont pas les plus bas.
L'expédition est assez rapide
Seul le transporteur Chono*** est fidèle à lui même pour ça lenteur et le traitement des colis...
Le carton d'emballage n'est vraiment pas épais
Les bouteilles sont retirées de leurs étuis respectifs ceux-ci sont donc malmenés dans le cartons pendant le transport.
Les bouteilles, elles sont solidement emmitouflées dans un papier à bulles gonflées à blocs , au point où il faut du temps pour les sortir.
Réponse de Prestige Whisky
Cher Mickael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre première commande sur notre site Prestige Whisky. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre choix et la rapidité d'expédition. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur ainsi qu'avec l'emballage de vos articles. Votre retour est précieux et nous allons prendre en considération vos remarques afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky.
J
jean-marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
bonne
J
Joris M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
La contenance de la bouteille a fuit entre le goulot et le bouchon
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Joris,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la bouteille. Sachez que votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky
M
Monique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bien
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Report de date de livraison car adresse non trouvee alors qu elle etait bien indiquee
Y
Yveline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Rien à redire
L
laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bonjour oui très bien emballé
Et reçu assez vite
Cordialement
E
eric A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Un très bon prix. Un délais de livraison très court. Une livraison à l'heure. Très bien emballé.
Je recommande
A
aurelien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Bon site l envoi conforme et très bien emballé
V
vincent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Prix s’envolent
Livraison à un mauvais point relais
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Prestige Whisky". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et les prix. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky.
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
IL M A ETE DIFFICILE DE TROUVER LE OU LES MOYENS DE PAIEMEMTS
MAIS BRAVOS POUR LE STYLE DE VOTRE SITE
QUAND A CE FAMEUX BREVAGE QUE DE QUALITES ET DE SUBTILITÉ
Merci
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Je n'ai pu profité de mes points car non cumulables.d'autres sites le font.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Livraison rapide, produit bien emballé. Beaucoup de choix de whisky
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