Français 
B
Note : 4 sur 5
Reçu la commande rapidement
Avis clients de Prestige Whisky
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 687 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai reçu ce que j'avais commandé. Et la livraison à été très rapide. Plus rapide que celle annoncée. En revanche, quand je choisi un point relais et que le colis arrive dans un autre point relais ça me pose un problème. C'était un cadeau et la personne a dû aller le chercher dans une autre ville.
J
Note : 4 sur 5
Emballage léger par rapport aux autres commandes
J
Note : 4 sur 5
dommage que le Scapa de base qui été en catalogue n'était plus disponible, mais cela m'a fait découvrir un nouveau whisky différent mais tout aussi bon, et cela pour le même prix.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Jean-Marc,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que, bien que le Scapa de base ne soit plus disponible, vous avez pu découvrir un nouveau whisky qui vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous surprendre avec d'autres belles découvertes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion !
Cordialement,
Florian
L'équipe de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que, bien que le Scapa de base ne soit plus disponible, vous avez pu découvrir un nouveau whisky qui vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous surprendre avec d'autres belles découvertes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion !
Cordialement,
Florian
L'équipe de Prestige Whisky
T
Note : 4 sur 5
Parfait
N
Note : 4 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas reçu le bon produit, c'est la 2ème fois depuis que je commande sur ce site. L'erreur est humaine mais on est toujours déçu quand on ne reçoit pas ce qu'on a commandé. Par contre, réactivité du SAV, qui a géré ce litige et qui va m'envoyer le bon produit. Malgré tout je recommande ce site pour la diversité des produits, la rapidité de la livraison et la réactivité des équipes et je continuerai à commander.
Réponse de Prestige Whisky
Chère Nadège,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre cette situation rapidement et vous remercie également pour votre confiance et vos recommandations. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous avons taux erreur très faible de moins de 0.02%, malheureusement c'est tombé sur votre commande. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour ce désagrément et là gène occasionnée.
Bien sincèrement,
Florian du SAV
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre cette situation rapidement et vous remercie également pour votre confiance et vos recommandations. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous avons taux erreur très faible de moins de 0.02%, malheureusement c'est tombé sur votre commande. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour ce désagrément et là gène occasionnée.
Bien sincèrement,
Florian du SAV
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage OK ....
J
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison en période toute proche de Noël. Belle idée de protection bouteille en verre. Ce whisky non testé à ce jour...mais déjà goûté. Jp
C
Note : 4 sur 5
Tout est parfait comme toujours
S
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Avant de commander je n’ai pas trouvé le nombre de ml de la bouteille sur le descriptif. Ensuite j’ai rédigé un mot à rajouter comme cadeau mais qui m’a été livré sur la facture pas très class
J
Note : 4 sur 5
Bons whiskies
P
Note : 4 sur 5
Réactivité délai ultra rapide 24h reste plus qu’à goûter merci
C
Note : 4 sur 5
L'étui en carton est un peu léger, fragile, la bouteille passe au travers si vous ne tenez pas le fond avec une main.
S
Note : 4 sur 5
Le point relais utilisé n'était pas celui demandé mais la distance était la même. L'emballage des bouteilles était exemplaire !
C
Note : 4 sur 5
Le whisky, nous le connaissons, il est très bon, mais je trouve dommage de ne pas avoir eu plus de choix dans la marque, Talisker. Je recommande vivement.
R
Note : 4 sur 5
Satisfait du colis mais beaucoup moins de l'avalanche de courriels . Si ça continue je ne commanderai plus.Merci de faire le nécessaire, si je veux commander je suis assez grand pour aller sur votre site, pas besoin de ce matraquage.
Réponse de Prestige Whisky
Cher Régis, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous comprenons votre frustration concernant la fréquence des courriels. Sachez que nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer votre expérience avec Prestige Whisky. N'hésitez pas à vous désinscrire de la newsletter en bas du mail afin de ne plus recevoir de mails.
Bien sincèrement,
Florian
Bien sincèrement,
Florian
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit très bien emballé.
Y
Note : 2 sur 5
La livraison était prévue à mon domicile. Nous étions 2 à l'attendre
Réponse de Prestige Whisky
Réponse en cours de génération...
Y
Note : 3 sur 5
…
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Yann, nous vous remercions pour votre retour sur notre site "Prestige Whisky". Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour rendre votre expérience encore plus agréable.
S
Note : 4 sur 5
Whisky Breton 10 ans d ages bien recu . livraison rapide .
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le Whisky Breton de 10 ans d'âge. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, et c'est un plaisir de savoir que cela a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures découvertes whisky.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le Whisky Breton de 10 ans d'âge. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, et c'est un plaisir de savoir que cela a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures découvertes whisky.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
R
Note : 4 sur 5
Service correct belle collection
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Prestige Whisky". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre collection. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Prestige Whisky". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre collection. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky
L
Note : 4 sur 5
le plus important est le contenu et je n'ai commencé qu'un des 3 flacons. Je suis très content d'avoir trouvé les 2 types dewhisky que je cherchais. Un petit probleme de logistique très vite rétabli
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les deux types de whisky que vous cherchiez. Nous nous excusons pour le petit problème de logistique et sommes heureux qu'il ait été rapidement résolu. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les deux types de whisky que vous cherchiez. Nous nous excusons pour le petit problème de logistique et sommes heureux qu'il ait été rapidement résolu. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky
L
Note : 4 sur 5
efficace
T
Note : 2 sur 5
pas encore reçu!!!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre agacement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Suite à la perte initiale de votre colis, nous avons procédé à l’expédition d’une nouvelle commande afin que vous puissiez recevoir vos produits sans attendre davantage. Ce colis a bien été livré selon notre suivi.
Chez Prestige Whisky, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
Nous comprenons tout à fait votre agacement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Suite à la perte initiale de votre colis, nous avons procédé à l’expédition d’une nouvelle commande afin que vous puissiez recevoir vos produits sans attendre davantage. Ce colis a bien été livré selon notre suivi.
Chez Prestige Whisky, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
N
Note : 4 sur 5
Parfait correspond à mes attentes
J
Note : 4 sur 5
Excellent whisky, livré dans les temps
S
Note : 2 sur 5
Je vous ai écrit à réception de commande, plutôt mécontente... Votre réponse qui botte en touche ne m'a pas du tout satisfaite. Je ne recommanderai pas votre site 👎.... dommage je n'avais pas lu d'autres commentaires négatifs qui m'auraient mise en doute !!
Réponse de Prestige Whisky
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avions contactée suite à la réception de votre commande afin de mieux comprendre votre insatisfaction et trouver une solution, mais n’avons pas reçu de réponse de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à ce sujet et tenter d’apporter une résolution satisfaisante.
Chez Prestige Whisky, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos remarques nous aident à progresser. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avions contactée suite à la réception de votre commande afin de mieux comprendre votre insatisfaction et trouver une solution, mais n’avons pas reçu de réponse de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à ce sujet et tenter d’apporter une résolution satisfaisante.
Chez Prestige Whisky, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos remarques nous aident à progresser. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
T
Note : 4 sur 5
J'ai eu une déconvenue sur ma commande. Un bouchon d'une des bouteilles commandées n'était pas assez serré et les 3/4 d'une bouteille s'est vidée pendant le transport. Le service client a pris ma réclamation et je dois être remboursé au prorata du manquant. Je n'en veux pas a Prestige Whisky qui n'y n'est pas responsable du transport. Je recommande ce commerçant pour son service client.
M
Note : 4 sur 5
Compris bien reçu
D
Note : 4 sur 5
La livraison est très rapide, et les produits bien protégés. Je n'achète que du whisky et du bourbon (pour offrir à un amateur) et je trouve des produits originaux. Seul regret : trop de whiskies ) plus de 45°.
C
Note : 4 sur 5
RAS
G
Note : 2 sur 5
Satisfait du produit, mais insatisfait de la livraison. Colis forcé dans la boîte au lettre, aucun appel du livreur alors que j'étais présent à mon domicile pour le réceptionner. Heureusement que la bouteille était bien protégée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées.
Il est inacceptable que le colis ait été forcé dans votre boîte aux lettres sans tentative de vous contacter, d’autant plus que vous étiez présent à votre domicile. Nous allons remonter l’information à notre transporteur afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Heureusement, comme vous le soulignez, la bouteille était bien protégée — mais nous comprenons que cela n’efface pas le désagrément subi.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin.
Bien cordialement,
Florian du SAV
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées.
Il est inacceptable que le colis ait été forcé dans votre boîte aux lettres sans tentative de vous contacter, d’autant plus que vous étiez présent à votre domicile. Nous allons remonter l’information à notre transporteur afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Heureusement, comme vous le soulignez, la bouteille était bien protégée — mais nous comprenons que cela n’efface pas le désagrément subi.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin.
Bien cordialement,
Florian du SAV
B
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas fait attention au fait que les prix soient indiqués HT, ce qui n'est pas habituel. De ce fait, le site PRESTIGE WHISKY n'est pas incitatif
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'affichage des prix hors taxes vous a déçus. Nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer la clarté de nos informations. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur Prestige Whisky.
Cordialement,
L'équ
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que l'affichage des prix hors taxes vous a déçus. Nous prenons vos commentaires en considération afin d'améliorer la clarté de nos informations. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur Prestige Whisky.
Cordialement,
L'équ
P
Note : 4 sur 5
Belle maison, beaux produits, beau catalogue, maison à la hauteur de son patronyme. Je vous suis depuis longtemps
H
Note : 4 sur 5
発注時の決済処理ができなかったのですが、担当者が迅速に確認しアドバイスをしてくれたおかげで無事購入することができました。梱包も厳重で問題なし。ただ、輸送費が高いので、UPSにしてもらえると嬉しいです。機会があればこれからも注文したいと思いますが、他社に比べて輸送費が高いので4点にしました。
M
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 3 sur 5
Après 5 jours, vous avez continué à me réclamer le paiement que j'avais par virement bancaire au moment de la commande.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème concernant le suivi de votre paiement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client et éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème concernant le suivi de votre paiement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client et éviter ce type de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky.
L
Note : 3 sur 5
Ergonomie du site pas clair surtout la gestion des adresses : je voulais simplement faire un cadeau à quelqu'un et il m'a fallu du temps pour pouvoir différencier adresse de facturation/adresse d’expédition!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la gestion des adresses sur notre site. Votre remarque est précieuse, et nous comprenons combien il est important que ce processus soit simple et intuitif, surtout pour des cadeaux.
Nous allons examiner cette partie de notre site afin de l’améliorer et rendre la distinction entre l’adresse de facturation et celle d’expédition plus claire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons offrir une expérience fluide à nos clients.
Si vous avez d’autres suggestions ou besoins, n’hésitez pas à nous en faire part par mail. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la gestion des adresses sur notre site. Votre remarque est précieuse, et nous comprenons combien il est important que ce processus soit simple et intuitif, surtout pour des cadeaux.
Nous allons examiner cette partie de notre site afin de l’améliorer et rendre la distinction entre l’adresse de facturation et celle d’expédition plus claire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons offrir une expérience fluide à nos clients.
Si vous avez d’autres suggestions ou besoins, n’hésitez pas à nous en faire part par mail. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
B
Note : 4 sur 5
Houahou