Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Commande pour un anniversaire prévue sous 48h. Commande reçue 6 jours après et donc après l anniversaire
La prochaine fois, j irai chez un caviste...
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mr Thenon,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et la gêne occasionnée. Effectivement, vous avez passé commande jeudi à 21h, votre colis a bien été expédié le lendemain matin par notre équipe.
Malheureusement, le transporteur n'a pas respecté ses engagements de livraison et le colis est arrivé le mercredi soit deux jours de retard. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour trouver une solution.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément et la gène occasionnée.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
La livraison s'est bien passée, à part pour les boîtes qui se sont légèrement abîmées pendant le transport. Par contre les bouteilles sont en bon état et suffisamment emballés pour les protéger.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Produits de très bonnes qualités et livrés en temps et en heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Les références sont suffisants larges pour un bon choix, attention toutefois à la taille des flacons de 50cl parfois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Problème de protection emballage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Site bien.
Navigation simple. Commande reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Produit conforme, délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
R.A.S.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Paquet bien arrivé comme prevu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
RAS, très bien, envoi rapide et bien protégé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
bien organisé. Bon moteur de recherche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
TB pour votre votre prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Commande livrée en retard mais j’ai été prévenu par mail en amont. État du colis impeccable et bien protégé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
L'emballage gonflable des bouteilles est vraiment top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Site assez intuitif si vous savez ce que vous voulez
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Superbe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
lisible et facile d’accès pour la navigation sur le site , délais et suivi de livraison conforme et respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Site très sérieux, PRO
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Tout était très bien, sauf qu'il n'y avait malheureusement aucun document qui accompagnait le colis, même pas un bon de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
carton utilisé pour le transport avec La Poste beaucoup trop léger.
Epaisseur beaucoup trop faible.
Le professionnalisme de la Poste et de son personnel a permis une livraison dans un état du colis limite soit trois bouteilles de whisky sauvées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
5 étoiles n'existe pas car cela correspond à la perfection...donc je vous note 4 étoiles.
produit arrivé conforme à la description dans un emballage bien protégé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Livraison 4 jours après la commande alors qu'une expédition sous 24h/48h est annoncée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mr Jacquet,
Vous avez passé commande le samedi 14/09. Votre commande a été expédiée lundi 16/09 par colissimo pour une livraison le mercredi 18/09 (soit 2 jours ouvrés) comme indiqué dans nos conditions de livraison.
Pour information : sont exclus des jours ouvrés les samedis, dimanches et jours fériés. Le transporteur étant fermé le weekend.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas vu ces informations.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Le site est très bien, la navigation excellente, les prix corrects mais le produit reçu n'est pas le produit commandé.
J'ai commandé le LONGUETEAU Symphonie Batch 4 53,6% et j'ai reçu le Batch 5 50,9%
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mr Paris
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'information sur la fiche produit. Le service client nous indique qu'une solution a été trouvé avec vous.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Bon emballage, arrivé vite et de nombreux choix. Un effort sur les frais de port serait bien. Surtout qu'un site similaire fait payer moins cher la livraison. Cela pourrait vous aider à avoir plus de clients.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2019
Livraison rapide et très soignée, produits bien protégés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Colissimo volé en usurpant l'identité de mon fils qui attendait son cadeau d'anniversaire. Nous trouvons la gestion de cette situation trop legère par prestige whisky. Mauvais service face à cette situation de crise.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Le service clients nous indique qu'une enquête est en cours chez le transporteur pour résoudre ce problème. Nous espérons qu'une solution vous sera proposée rapidement.
Bien à vous,
L'équipe Prestige Whisky
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
site ludique et pratique
livraison rapide et emballage au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
livraison rapide packaging impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
Le conditionnement des bouteilles est parfait ; attention à la qualité du carton qui en revanche n'est pas assez rigide pour de telles livraisons
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Aucune info livraison
Entre commande et livraison 7 jours de trou noir
Pas admissible
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Comme indiqué sur la page d'accueil, page produit et lors du choix du transporteur, nous étions fermé jusqu'au 23 juillet 2019. Ceci est la raison du délais de livraison plus long. Nous sommes désolés si vous n'avez pas vu ces informations.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Envoi un peu lent, sinon très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Emballage individuel des bouteilles très propre (système de bulle simple autour des chaque bouteilles + coffret "boudin d'air" grande taille , qualité du carton par contre discutable, ce dernier pourrait être renforcé je pense, ou de meilleur qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
le carton d'origine est endommagé et rayé en raison d'un transport imprécis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Délais de livraison respectés, mais il ne s'agissait pas de la bouteille du bicentenaire, déçu donc.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Très sérieux, produits de qualité et prix très attractifs,je recommande vivement ce site en toute confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Superbe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Très bon site produits livrés vite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Un large choix et des prix intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
Envoi rapide et soigné.
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