Prestige Whisky est apprécié pour la livraison rapide et sécurisée et l’emballage soigné qui protègent parfaitement les bouteilles. Les clients valorisent la rapidité et la fiabilité des expéditions, le respect des délais annoncés, et la qualité des produits avec une grande variété de whiskies, en particulier des choix tourbés et rares. Le service client et l’information produit sont perçus comme professionnels et utiles, avec des conseils avisés et une expérience d’achat fluide et facilitée. Enfin, la constance des commandes répétées et le plaisir éprouvé lors de la dégustation renforcent la fidélité et l’impression générale de fiabilité et de satisfaction.
pas d'avertissement au moment de la commande concernant la fermeture pour congés
commande le 9/08, encaissée le jour même, livrée le 25/08
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez vu que nous étions fermés.
Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge).
Nous avons également envoyé 6 newsletter (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délai de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian (SAV)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Rapide sur l'expédition. Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Mieux indiquer "adresse de livraison" et "adresse de facturation " sur le site pour passer commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Des bouteilles au top, un envoi sécurisé et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
ABERLOUR A’bunadh Batch 67 en présentation et batch 69 en livraison. Cela peut sembler un détail mais comme je fais la verticale de ce whisky, j’ai reçu deux bouteilles que j’ai déjà. Je commanderai les «Batch 67 » ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
livraison rapide, article conforme.
Seul bémol, la boîte de la bouteille est livrée pliée et du coup abîmée. dommage pour un cadeau..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Produit trouvé facilement sur le site. Prix très correct. Livraison rapide. Emballage au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Rapide sur la livraison, seul bémol les bouteilles ne sont pas mises dans le bon sens dans le carton et bouge un petit peu malgré les bulles de protections.
Le site est agréable manque un peu de folie dans la gamme de rhum. Il va falloir élargir la palette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Le site est très bien ,l'accueil au téléphone, et mes interlocuteurs très aimables et professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
rapide et emballage parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Vin commandé année 2016 livré cuvée 2017
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Commande reçu rapidement impeccable merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
L'accès au site pour sélectionner un produit n'est pas très facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Très bien, délai respecté, envoi nickel, mais je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone (je ne voulais pas envoyer de mail). Du coup j'ai passé une autre commande sur un autre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Livraison rapide, pour un produit difficile à trouver chez les "cavistes" et marchands divers. Comment soutenir le commerce local avec un panel de produits et une offre misérables ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
aucun probleme a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Expédition rapide avec une bonne présentation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Un peu déçu cette fois , je regrette les points fidélités qui ont disparu alors que les prix en majorité n'ont pas baissé , dommage .cela dit , les prix restent tout de même corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Bonjour
Après plusieurs commandes il serait fort agréable d'obtenir des bons de réduction afin de fidéliser le client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Super !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Livraison rapide. Emballage parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Livraison rapide mais emballage limite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Parfait ! Et très bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
L État des cartons.. Qui est séparés des bouteilles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Rapide, bien empaqueté, dommage que sur 5 bouteilles, 2 avaient laissé perler quelques gouttes de leur précieux liquide, les bouteilles semblaient pourtant intactes !?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Site simple mais efficace et limpide. Livraison et emballage très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Une seul bouteille sur deux reçu.
Sinon bon rhum karukera alligator.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous vous avons bien expédié deux bouteilles de rhums Karukera dans votre commande. Il se peut qu'il y ait eu un vol lors de la livraison. Il faut dans ce cas nous envoyer une attestation sur l'honneur et une copie de votre carte d'identité afin d'ouvrir une enquête chez le transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
L'équipe Prestige Whisky,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Site compréhensible et agréable, pas de retard de livraison et produit qui est arrivé en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Envoi soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Satisfaite du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Colis arrivé dans les temps et très bien emballé juste un petit problème suite à la bouteille à cause du bouchon il y a eu une fuite dans le carton. Du coup je leur est signalé et il m’on donné un bon de réduction sur un prochain achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
simple d'utilisation vous avez repris les codes qui fonctionnes biens des sites de ventes en général et vous avez bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
très bien emballage parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Colis bien protégé en attente de le goûte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
livraison , délai , emballage .... OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
En voir rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
J’ai commandé pour faire un cadeau et le colis a été expédié à mon nom . Difficile de récupérer le colis à la poste dans ces conditions...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 