Français 
A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de Prestige Whisky
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 687 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conditionnement des bouteilles très secure concernant le carton il mériterait d être un peu plus épais.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, une logistique efficace.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
Très grand choix
A
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide.
Produit super bien emballé.
Je ne met pas cinq étoiles, car la boite d'emballage de la bouteille était abimée sur les coins.
Produit super bien emballé.
Je ne met pas cinq étoiles, car la boite d'emballage de la bouteille était abimée sur les coins.
A
Note : 4 sur 5
Large choix ...envoi parfait bouteille bien emballer
Je recommande
Je recommande
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un commande avec le mauvais produit,
Bon de retour et accident en allant reporté le colis a la poste..
Bref ça coite cher...
Cordialement
Bon de retour et accident en allant reporté le colis a la poste..
Bref ça coite cher...
Cordialement
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur de préparation et leurs conséquences. Effectivement, le SAV vous a envoyé un bon de retour et une nouvelle commande a été expédiée dans la foulée. Vous devriez la recevoir d'ici peu. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour cette erreur de référence lors de la préparation de la commande. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
A
Note : 4 sur 5
Bien!
A
Note : 4 sur 5
livraison et qualité des produits très bien. cout un peu elevè.
A
Note : 4 sur 5
Tout était correcte
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Très bien emballé, livraison dans les temps mais le transporteur (colissimo) n'a pas respecté le point relais de livraison et a déposé le colis dans un autre point relais que celui choisi
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionné. Nous allons remonter l'info au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian SAV
A
Note : 3 sur 5
Livraison, OK mais impossible de joindre la société au téléphone.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mr Lebas,
Merci pour votre commentaire. Nous venons de déménager dans un nouvel entrepôt malheureusement nous avons eu quelques soucis avec le réseau (pas de téléphone pendant plusieurs jours).
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée.
Bien sincèrement,
Florian SAV
Merci pour votre commentaire. Nous venons de déménager dans un nouvel entrepôt malheureusement nous avons eu quelques soucis avec le réseau (pas de téléphone pendant plusieurs jours).
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée.
Bien sincèrement,
Florian SAV
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté. Emballage adapté. Bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide je recommanderais ce site
A
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison en temps et heure de la référence commandée
Seul bémol l'étui carton de présentation est froissé
Comme c'est pour un cadeau c'est dommage
Seul bémol l'étui carton de présentation est froissé
Comme c'est pour un cadeau c'est dommage
A
Note : 4 sur 5
Produits originaux, site agréable et rapidité de livraison
A
Note : 3 sur 5
Rhum très bon mais lors de la réception de la commande le bouchon était mal fermé une bonne partie était dans le carton
A
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction dans tous les domaines
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser ; bons conseils pour le choix ; avis des consommateurs intéressants
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu la commande rapidement mais je trouve que l'emballage en plastique est un peu excessif, pensons à la planète ! :) De plus, je suis assez déçu de voir que les bouteilles que j'ai commandées sont le lendemain à -20%... :(
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée...
Le site est agréable pour ma part.
Le site est agréable pour ma part.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix compétitifs mais le couvercle plastique transparent de l'emballage du rhum était cassé malgré les protections...Dommage c'était pour offrir.
A
Note : 4 sur 5
Une bouteille oubliée mais ce n'est pas grave car j'habite à côté du magasin. Emballage extrêmement bien protégé et délai de livraison très correct. Un choix de vins relativement limité mais que du bon et du très bon. Bravo!
Un bémol pour l'emballage où le plastique est très abondant. Le papier bulle semble recyclable mais qu'en est-il des boudins gonflables ?
Un bémol pour l'emballage où le plastique est très abondant. Le papier bulle semble recyclable mais qu'en est-il des boudins gonflables ?
A
Note : 4 sur 5
Déçu je pensais que les bouteilles étaient plus grandes
A
Note : 4 sur 5
Un whisky facile à boire pas d agréssivité en bouche avec ses 40°, et tourbé comme je les aime .
A
Note : 4 sur 5
pensez a diminuer un peu les prix on peu trouvez les même bouteilles sur Amazon a un prix beaucoup moins cher. Appart ca très bon services !
A
Note : 3 sur 5
1 produit sur 2 conforme au descriptif, c'est fort dommage...
Réponse de Prestige Whisky
Bonsoir,
Il y a eu une inversion entre les deux douze ans d'âge de chez Macallan. Veuillez sincèrement nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée.
Le SAV va prendre contact immédiatement avec vous et procédé à l'envoie de la bouteille.
Bien sincèrement,
Florian
Il y a eu une inversion entre les deux douze ans d'âge de chez Macallan. Veuillez sincèrement nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée.
Le SAV va prendre contact immédiatement avec vous et procédé à l'envoie de la bouteille.
Bien sincèrement,
Florian
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi bien emballé les bouteilles Ne risque rien
A
Note : 1 sur 5
Ils se sont trompés de produit . Je n’ai pas reçu la référence commandée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Le service client va prendre contact avec vous afin de résoudre cette erreur de préparation le plus rapidement possible. Nous allons vous expédier une nouvelle commande en urgence.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Le service client va prendre contact avec vous afin de résoudre cette erreur de préparation le plus rapidement possible. Nous allons vous expédier une nouvelle commande en urgence.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon site dans l'ensemble, du choix, prix raisonnable par rapport à d'autres, livraison dans les temps sans casse car bien protégé.
A
Note : 4 sur 5
Très bon les bouteilles sont bien sécurisé dans le colis entreprise sérieuse envoie très rapide
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 06/08 un whisky que j'ai reçu plus de 2 semaines après. Certes, il y avait une petite bannière qui informait que le site était en vacances.
Ce n'est pas très professionnel d'agir ainsi. S'ils souhaitent prendre des vacances, cela serait bien que l'information soit affichée de manière plus visible et qu'il y ait une information avant la validation de la commande.
On a l'impression que tout a été fait pour masquer cette information et le client se retrouve piégé une fois la commande validée.
J'aurais souhaité avoir ma commande rapidement, ça n'a pas été le cas.
Ce n'est pas très professionnel d'agir ainsi. S'ils souhaitent prendre des vacances, cela serait bien que l'information soit affichée de manière plus visible et qu'il y ait une information avant la validation de la commande.
On a l'impression que tout a été fait pour masquer cette information et le client se retrouve piégé une fois la commande validée.
J'aurais souhaité avoir ma commande rapidement, ça n'a pas été le cas.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous ne l'avez pas lu. Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge). Nous ne pouvons pas désactiver à 100% le site pour des raisons de référencement, en aucun cas notre volonté était de cacher cette information. Nous avons également envoyé 6 newsletters (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délais de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous ne l'avez pas lu. Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge). Nous ne pouvons pas désactiver à 100% le site pour des raisons de référencement, en aucun cas notre volonté était de cacher cette information. Nous avons également envoyé 6 newsletters (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délais de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
A
Note : 3 sur 5
pas d'avertissement au moment de la commande concernant la fermeture pour congés
commande le 9/08, encaissée le jour même, livrée le 25/08
commande le 9/08, encaissée le jour même, livrée le 25/08
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez vu que nous étions fermés.
Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge).
Nous avons également envoyé 6 newsletter (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délai de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian (SAV)
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez vu que nous étions fermés.
Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge).
Nous avons également envoyé 6 newsletter (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délai de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian (SAV)