Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Prix s’envolent
Livraison à un mauvais point relais
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Prestige Whisky". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et les prix. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky.
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
IL M A ETE DIFFICILE DE TROUVER LE OU LES MOYENS DE PAIEMEMTS
MAIS BRAVOS POUR LE STYLE DE VOTRE SITE
QUAND A CE FAMEUX BREVAGE QUE DE QUALITES ET DE SUBTILITÉ
Merci
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Je n'ai pu profité de mes points car non cumulables.d'autres sites le font.
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Livraison rapide, produit bien emballé. Beaucoup de choix de whisky
P
PHILIPPE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
A améliorer
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques concernant notre site "Prestige Whisky". Vos suggestions sont précieuses pour nous aider à offrir une expérience encore meilleure à nos clients. N’hésitez pas à partager des idées spécifiques sur les améliorations que vous aimeriez voir.
H
Herriau S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Pas contente du tout ce n est pas le whisky que j ai commandé j avais commandé big peat bordeaux édition à 84,90 euros et j ai reçu le big peat fes par le même prix pas envie de faire démarche pas sérieux sinon l envoie trop long j ai payé frais pour aller plus vite Un 10/10 pour emballage
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour cette erreur de préparation de commande. Malheureusement cela peut arriver, on est vraiment désolé. On va procéder à un retour gratuit, nous allons vous contacter par mail directement et vous envoyer la bonne édition. Concernant l'expédition, vous avez sélectionné la livraison eco en 3-5jours et non l'express. Bien sincèrement, Florian
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bon site qui offre une gamme de whiskies de qualité et originaux.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Patrick, C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre site ! Notre équipe travaille dur pour offrir une gamme exceptionnelle de whiskies. Nous espérons vous revoir bientôt pour explorer davantage notre collection. Santé ! Florian du SAV,
G
gilles E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Navigation sur le site (surtout sur luti)
J
Jean-pierre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Mon nom de famille n'apparaissait pas sur l'adresse. Une chance que j'ai pu récupérer le colis.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, merci pour votre retour. En regardant en détail vous avez indiqué lors de la saisie de l adresse de livraison : Jean-pierre Jean-pierre EPICERIE DES LYS C'est pour cela qu'il n'y avait votre nom de famille. Les étiquettes de transport sont automatiquement imprimés en fonction de la saisie de l adresse de livraison. Nous vous conseillons de modifier / ajouter votre nom de famille dans votre adresse de livraison directement dans votre espace client. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
J
JACQUES C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Belle gamme et livraison rapide.
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Tout a été livré rapidement et bien protégé.
En revanche je trouve quil serait agréable de ne plusnpayer les frais d'envoie à partir de 100€ de livraison.
Réponse de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait grandement plaisir. Concernant le seuil de la livraison offerte, si on pouvait on offrirait la livraison sans minimum mais c'est impossible. Nous sommes simple caviste, nos marges sont vraiment très faibles. Si on baisse le seuil cela mettrait en péril notre business. Il faut savoir que les coûts de livraison ont explosés cette année (carton, transport, essence, main d'œuvre...). On a sélectionné Chronopost pour une livraison fiable et premium. On réfléchit à proposer également Mondial Relay avec une livraison offerte inférieur. Nous vous souhaitons un agréable weekend, Bien sincèrement, Florian
J
jean michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Très satisfait
Y
Youri V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bien trouvé ce que je cherchais. Mais avec la livraison j'ai constaté que j'avais seulement reçu les bouteilles mais pas les boîtes qui vont avec. C'est quand même une désolation pour être honnête.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et nous comprenons votre déception. Oui, les deux éditons sont vendues sans étui en France (uniquement) à cause de la Loi Evin. Malheureusement ce n'est pas de notre fait. Nous indiquons dans l'onglet "détails" si le produit à un étui ou pas. Nous n'avons reçu aucun étui du distributeur pour ces deux étions et cela pour l'ensemble des clients. Bien sincèrement, Florian
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
La navigation sur le site se fait bien. Les articles sont bien décrits. Seul bémol, pas pu accéder au description d un ou deux articles. L expédition très rapide et l article bien protégé pour le transport.
K
Kevin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Vendre des bouteilles limited édition sans Box est une politique étrange et mène à des erreurs. Surtout que tout autre site vends dans la boîte. La moindre des propositions aurait été de reprendre là bouteille à vos frais de transport ou d’envoyer la boîte séparément. Ce n’est pas grave, mais ce sera ma dernière commande chez vous donc
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Comme expliqué déjà par mail cette édition est vendue sans étui sur le marché français à cause de la loi Evin. Nous n'avons reçu aucune boite du distributeur et cela pour l'ensemble des clients. Vous comprendrez qu'il est très difficile de vous envoyer un étui... De notre côté nous l'avons indiqué sur la fiche produit et sur la photo (la bouteille est représentée sans l'étui). Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients mais c'est à vous également d'analyser avant d'acheter. Bien entendu si il y avait eu un oubli, on aurait envoyé un étui mais cela n'est pas le cas. Nous vous souhaitons un agréable weekend, Bien sincèrement, Florian du SAV.
J
jean francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
rapide ,conforme , bouteilles bien emballées mais il sera bon que l'espace libre dans le carton soit comblé pour éviter quelles ne se balladent pas trop ..ou des cartons au volume adapté à la commande
W
Wilfried E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Livraison très satisfaisante, mais comment peut-on avoir la même qualité de protection pour la livraison avec moins de plastique ? Merci d'y réfléchir...
M
Max B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Service rapide. Livraison, l’emballage était parfait. Grande facilité pour passer la commande. Ce système de points est très appréciable.
Réponse de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre retour positif :) à bientôt, Florian du SAV
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Heureusement que mon achat était pour boire et non pour collectionner, car la boîte était pliée et abîmée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Nous essayons de protéger au maximum les étuis en les pliants directement dans le carton mais cela arrive que le colis soit bien secoué pendant le transport. Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement. L'équipe Prestige Whisky,
M
michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Prix inférieur a l'importateur Colis du fameux breuvage très très protégé
R
Ralph G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Der bestellte Ardbeg wurde ohne Umverpackung geliefert. Obwohl in der Mail so abgebildet. Der Karton wurde nicht nachgeliefert, ein Rücksendelabel wurde nicht gewährt. Ganz mies
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Nous comprenons votre frustration concernant l'étui de l'édition spéciale Ardbeg. Malheursement et nous en sommes désolés la loi Evin a interdit au distributeur de fournir l'étui avec cette édition et cela pour l'ensemble des revendeurs en France (il est interdit d'associer des mythologies avec la vente d'alcool). Nous vous assurons que nous n'avons reçu aucun étui lors de la réception des bouteilles. Nous ne pouvons donc vous en fournir. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
S
Suzanne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
J ai reçu ma bouteille ouverte. Pour le prix le conditionnement n est pas au top.
Réponse de Prestige Whisky
Bonsoir, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionné. Le SAV va prendre contact avec vous pour le dédommagement. Bien sincèrement, Florian
B
Borislav P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Order what I see but I didn't get it. Bottles with boxes are imortant for collectors but I got none. Avdertisement shows boxes but I did not received any. When I coplain I get excuses (it is the french law? no matter the fact that LMDW provides boxes) and dumb communication saying "it's just a carton" which shows clear misunderatanding of the industry, lack of basic understanding of customer service and pure stupidity not acknowledging the problem.
Never going to buy again. Sooner or later such business fails.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, nous comprenons votre frustration concernant l'étui de l'édition spéciale Ardbeg. Malheursement et nous en sommes désolés la loi evin a interdit au distributeur de fournir ce type d'étui avec cette édition et cela pour l'ensemble des revendeurs en France (il est interdit d'associer des mythologies avec la vente d'alcool). Nous vous assurons que nous n'avons reçu aucun étui lors de la réception des bouteilles. Nous ne pouvons donc vous en fournir. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
K
Koen V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Expliquer clairement tout le contenue d’achat. ( pas inclus le carton dans ce cas…)
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Koen,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques. Nous nous efforçons d'améliorer la clarté de nos descriptions de produits, y compris en ce qui concerne le contenu d'achat. Votre retour est précieux pour nous aider à offrir une meilleure expérience à nos clients.
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Le colis a été « lâché » derrière le portail , j’étais à la maison, le livreur n’a pas sonné
L
lebon J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
bien
S
Stephen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Buyer beware. Ordered a bottle of midleton irish whiskey via international shipping for ireland. They charge you at your countries tax rate (23%) at check out. but what they don't tell you, is that you will have to pay the same amount in tax twice. So my bottle got seized by customs. I had to pay the same tax (23%) that i had already paid on it again in order for them to release the bottle. I sent an email to prestige stating what happened, they told me they would look into it and as of today there is still no resolution. I have officially decided to give up pursuing as its been over 3 weeks. Moral of the story don't purchase from prestige whisky if your looking for international shipping.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur Nous comprenons votre frustration mais comme indiqué dans nos CGV, c'est au destinataire de connaître les règles du pays concernant l'importation d'alcool. Pour les pays hors EU, nous expédions sans les taxes françaises, il est normal de payer les taxes lorsque le colis arrive dans le pays du destinataire. Si le colis est livré en Europe et que vous êtes une société, nous expédions également en HT. Il faut cependant nous indiquer le numéro de TVA européen. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement,
J
jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
varieté de choix
S
Salomon M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Pas de soucis sur la navigation sur le site.
Le problème a été la livraison. J’ai reçu le message du passage du colis longtemps après la date de livraison. C’est à dire que le 13 juin je reçois 3 sms qui me disent que le colis repart le 03 juin. Donc livraison 0
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons remonter le problème au transporteur. Effectivement, vous recevez normalement un sms + mail du transporteur. De notre côté, nous envoyons également un mail avec le numéro de suivi afin de suivre la livraison. Je vois que le colis était disponible dès le lendemain au point relais. Nous allons faire le nécessaire avec le transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
V
Violeta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Très satisfaite des produits et efficacité dans la livraison puisque Très rapide.
C
Catherine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La bouteille réceptionnée était très bien emballée mais elle avait été ouverte, elle était humide et un peu de whisky a été consommé.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Madame, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter dans un premier temps le SAV à contact@prestigewhisky pour effectuer un échange. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous procéderons à un échange ou bien un remboursement. Le coût du retour est à notre charge. Pour information, toutes nos bouteilles sont fermées. Elles proviennent directement des distilleries. En fait, le colis a été secoué pendant la livraison et cela peut arriver que quelques gouttes d'échappent du bouchon. Une nouvelle fois, nous sommes sincèrement désolés. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
J
Jean Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Grand choix livraison rapide
M
Mickaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Produit bien reçu, bien protégé
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Site sérieux et convivial. Grande variété de whisky à tous les prix.
Commande et réception conforme aux attentes.
G
Gregory S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Envoie rapide et contact agréable avec le Sav qui a toujours une solution
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
il faudrait + de produit français references
L
Luc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Du choix mais dans ce que je recherchais beaucoup de ruptures de stock
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Large choix pour tous les budgets et tous les goûts, grande facilité pour affiner la recherche, fiches produits extrêmement détaillées, délai d'expédition rapide respecté et grand soin apporté à l'emballage. Seulement quatre étoiles pour le choix du prestataire de livraison: CHRONOPOST, toujours aussi peu fiable.
D
Diane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Pas de problème jusqu'à la réception de la commande en chronopost : 1 bouteille reçue au lieu de 2 commandées. Mais ça s'est résolu très vite et sans problème après envoi de réclamation au site. Colis reçus dans un paquet très sécurisé peu de risque de casse de la bouteille.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Diane,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Prestige Whisky. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez été satisfait de la sécurité de l'emballage. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer, et nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Excellent service mais vraiment très cher !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 