Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapide, bien empaqueté, dommage que sur 5 bouteilles, 2 avaient laissé perler quelques gouttes de leur précieux liquide, les bouteilles semblaient pourtant intactes !?
Avis clients de Prestige Whisky
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 687 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Ayant opté pour un service de livraison le plus rapide et payer en conséquence le colis est arrivé de 5 jours ce qui est très désagréable lorsque vous voulez faire un cadeau dommage car l'emballage lui
est parfait
est parfait
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés si vous avez mal lu nos conditions de livraison mais votre colis a été livré à l'heure. Vous avez passé commande mercredi à 18h45, votre colis a été expédié jeudi et comme indiqué sur notre site il a été livré lundi soit deux jours ouvrés de livraison.
Vous trouverez ci-dessous un extrait de nos CGL :
"Livraison en France Métropolitaine sous 2 jours ouvrés. Sont exclus des jours ouvrés les samedis, dimanches et jours fériés. Une fois le colis préparé par nos soins, vous êtes livré(e) sous 48 heures (2 jours ouvrés). Les commandes passées avant 14 heures sont expédiées le jour même, après 14h votre colis est expédié le jour suivant. Si vous commandez vendredi après 14h, samedi et/ou dimanche, votre colis sera expédié lundi pour une livraison prévue mercredi (le transporteur étant fermé le weekend)."
Veuillez nous excuser si il y a eu un manque d'information lors de votre commande. Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
Nous sommes navrés si vous avez mal lu nos conditions de livraison mais votre colis a été livré à l'heure. Vous avez passé commande mercredi à 18h45, votre colis a été expédié jeudi et comme indiqué sur notre site il a été livré lundi soit deux jours ouvrés de livraison.
Vous trouverez ci-dessous un extrait de nos CGL :
"Livraison en France Métropolitaine sous 2 jours ouvrés. Sont exclus des jours ouvrés les samedis, dimanches et jours fériés. Une fois le colis préparé par nos soins, vous êtes livré(e) sous 48 heures (2 jours ouvrés). Les commandes passées avant 14 heures sont expédiées le jour même, après 14h votre colis est expédié le jour suivant. Si vous commandez vendredi après 14h, samedi et/ou dimanche, votre colis sera expédié lundi pour une livraison prévue mercredi (le transporteur étant fermé le weekend)."
Veuillez nous excuser si il y a eu un manque d'information lors de votre commande. Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
A
Note : 4 sur 5
Site simple mais efficace et limpide. Livraison et emballage très sérieux.
A
Note : 1 sur 5
Une seul bouteille sur deux reçu.
Sinon bon rhum karukera alligator.
Sinon bon rhum karukera alligator.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Après vérification, nous vous avons bien expédié deux bouteilles de rhums Karukera dans votre commande. Il se peut qu'il y ait eu un vol lors de la livraison. Il faut dans ce cas nous envoyer une attestation sur l'honneur et une copie de votre carte d'identité afin d'ouvrir une enquête chez le transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
L'équipe Prestige Whisky,
Après vérification, nous vous avons bien expédié deux bouteilles de rhums Karukera dans votre commande. Il se peut qu'il y ait eu un vol lors de la livraison. Il faut dans ce cas nous envoyer une attestation sur l'honneur et une copie de votre carte d'identité afin d'ouvrir une enquête chez le transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service client.
L'équipe Prestige Whisky,
A
Note : 2 sur 5
Service client peu commerçant...
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés si il y a eu un manque de notre service client. Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients (livraison rapide et ultra bien protégée, tarif intéressant, large choix de produits, réponse rapide du SAV etc), cela est notre priorité. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours répondre favorablement aux demandes (ex demande de remise...). N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions en discuter.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
Nous sommes sincèrement désolés si il y a eu un manque de notre service client. Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire l'ensemble de nos clients (livraison rapide et ultra bien protégée, tarif intéressant, large choix de produits, réponse rapide du SAV etc), cela est notre priorité. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours répondre favorablement aux demandes (ex demande de remise...). N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions en discuter.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
A
Note : 4 sur 5
Site compréhensible et agréable, pas de retard de livraison et produit qui est arrivé en parfait état.
A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du site
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans les temps et très bien emballé juste un petit problème suite à la bouteille à cause du bouchon il y a eu une fuite dans le carton. Du coup je leur est signalé et il m’on donné un bon de réduction sur un prochain achat.
A
Note : 4 sur 5
simple d'utilisation vous avez repris les codes qui fonctionnes biens des sites de ventes en général et vous avez bien fait.
A
Note : 4 sur 5
très bien emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Colis bien protégé en attente de le goûte
A
Note : 4 sur 5
livraison , délai , emballage .... OK
A
Note : 4 sur 5
En voir rapide
A
Note : 4 sur 5
Le service a été efficace: rapide, sécurisé.
Par contre, impossible de vous joindre au téléphone, et les messages laissés n'ont pas l'objet d'un rappel. Dommage. Ceci ne nous empêchera pas de faire une autre commande.
Par contre, impossible de vous joindre au téléphone, et les messages laissés n'ont pas l'objet d'un rappel. Dommage. Ceci ne nous empêchera pas de faire une autre commande.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos appels, malheureusement avec le Covid 19, nous privilégions le télétravail. Pour une réponse rapide, nous vous conseillons de nous envoyer un mail. Nous répondons sous quelques heures.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps. très bien emballée et protégée
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site impeccable bon suivi de la commande
A
Note : 4 sur 5
Descriptifs et conseils de bonne qualités . Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
site intéressant
livraison rapide
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bien emballé mais qq gouttes sorties de la bouteille sûrement mal menée pendant le transport
A
Note : 4 sur 5
Diversité de choix; Commande passer facilement; Délai livraison raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
La commande a été prise en charge tres rapidement et je l'ai reçu en moins d'une semaine!
Seul petit hic qui fait perdre la derniere etoile : l'étui de la bouteille a été cabossée lors de la livraison.
Seul petit hic qui fait perdre la derniere etoile : l'étui de la bouteille a été cabossée lors de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Choix fait avant accès au site. Navigation simple. Livraison rapide. Produit non testé mais envisagé bien. Information étoffée sur le produit facilitant le choix.
A
Note : 4 sur 5
Petit problème de navigation pour livraison à un tiers. Pour le reste 100% satisfait.
A
Note : 1 sur 5
Envoie très très long. Mais pas prévenu avant de validé la commande
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Comme indiqué sur notre site web lors de votre commande, nous étions fermé (congés été) du lundi 21/07 au 13/08. Votre commande a été expédiée dès notre réouverture le 13/08. Notre service client vous a également envoyé un mail pour vous prévenir de notre fermeture et de la possibilité d'annuler la commande si le délais de livraison était top long. Nous sommes navrés si vous n'avez pas vu cette information.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
Comme indiqué sur notre site web lors de votre commande, nous étions fermé (congés été) du lundi 21/07 au 13/08. Votre commande a été expédiée dès notre réouverture le 13/08. Notre service client vous a également envoyé un mail pour vous prévenir de notre fermeture et de la possibilité d'annuler la commande si le délais de livraison était top long. Nous sommes navrés si vous n'avez pas vu cette information.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
A
Note : 4 sur 5
Livraison immédiate en colis relais : rapide et impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien fait.
Il faut juste vérifier ses articles avant de valider. 🤭
Il faut juste vérifier ses articles avant de valider. 🤭
A
Note : 4 sur 5
Produit que je connaissait depuis longtemps (je m'approvisionnai à Sault dans le Vaucluse
A
Note : 4 sur 5
La commande s'est bien déroulée. Par contre le couvercle de la boîte du whisky s'est abîmé, il faut renforcer l'emballage. Mon papi a aimé le Bunnahabhain et le Pacto Navio.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, rien à redire. Dommage que la boite ait été légèrement abimée au niveau des coins (cornés). Pas dramatique en soi, mais un petit - lorsque c'est pour offrir...
A
Note : 4 sur 5
Satisfait, livraison dans les temps et colisage plus que correct...je recommanderais
A
Note : 4 sur 5
Le site la commande et le suivi sont irréprochables, mais c'est au niveau de la réception : le colis devrais être distribué DIRECTEMENT par LA POSTE et non déposé dans un point relais ; cela oblige à se déplacer ; pas toujours évident.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Lors de votre commande vous avez choisi une livraison au point relais "SARL BENVAL PROXI
12 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE 85440 AVRILLE". Le transporteur a suivi les instructions demandées. Si vous souhaitez être livré à votre domicile, il faut choisir l'option "livraison à domicile".
Bien à vous,
L'équipe Prestige Whisky.
Lors de votre commande vous avez choisi une livraison au point relais "SARL BENVAL PROXI
12 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE 85440 AVRILLE". Le transporteur a suivi les instructions demandées. Si vous souhaitez être livré à votre domicile, il faut choisir l'option "livraison à domicile".
Bien à vous,
L'équipe Prestige Whisky.
A
Note : 1 sur 5
Fuite d'une bouteille
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mme Guenot,
Notre devise est de rembourser ou d'échanger tous produits abîmés ou bien cassés. Cependant, vous comprenez que nous ayons besoin d'une preuve (une photo) du produit pour ouvrir un dossier de remboursement. Dès la photo reçu, nous effectuons l'échange ou le remboursement sous 24h comme indiqué nos CGV.
Concernant votre dossier, vous avez refusé de nous envoyer une photo du produit en question. Malheureusement sans preuve, nous ne pouvons pas ouvrir de dossier.
Nous vous invitons donc à nous envoyer une photo du produit en question à contact@prestigewhisky.fr
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
Notre devise est de rembourser ou d'échanger tous produits abîmés ou bien cassés. Cependant, vous comprenez que nous ayons besoin d'une preuve (une photo) du produit pour ouvrir un dossier de remboursement. Dès la photo reçu, nous effectuons l'échange ou le remboursement sous 24h comme indiqué nos CGV.
Concernant votre dossier, vous avez refusé de nous envoyer une photo du produit en question. Malheureusement sans preuve, nous ne pouvons pas ouvrir de dossier.
Nous vous invitons donc à nous envoyer une photo du produit en question à contact@prestigewhisky.fr
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait Envoi rapide et bouteilles très bien protégées
A
Note : 4 sur 5
Envoie et réception très rapide! De superbes protections.
Cependant pour l'une d'entre elle, le couvercle de la boite a été déformé.
Ca n'est pas très grave mais un peu dommage, je suppose que c'est la protection un peu serrée.
Cependant pour l'une d'entre elle, le couvercle de la boite a été déformé.
Ca n'est pas très grave mais un peu dommage, je suppose que c'est la protection un peu serrée.
A
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés individuellement, mais l'emballage global m a donné des sueurs froides lors de la livraison. Carton trop grand pour l'ensemble de la commande, enfoncé sur 1 coté.
Heureusement, aucune casse.
Globalement satisfait, d’où les 4 étoiles
Heureusement, aucune casse.
Globalement satisfait, d’où les 4 étoiles
A
Note : 4 sur 5
Un problème dans lié au réseau d'expédition a retardé la livraison et à contraint la boutique à récupérer le colis avant de me la réacheminer. La livraison gratuite en point relais s'est transformé en livraison à domicile sans frais supplémentaire et je remercie prestige Whisky pour ce fait.