Avis clients de Prestige Whisky

Bonjour Mr WIRTZ,

Merci pour votre message.

Nous comprenons votre remarque concernant le message imprimé. Pour vous apporter un peu de contexte : nos bouteilles étant protégées par un emballage spécifique pour éviter toute casse lors du transport, il n’est malheureusement pas possible de les emballer comme un vrai cadeau.

Le message est donc imprimé automatiquement sur un support type « bon cadeau » standard, et non écrit à la main, car le volume des commandes ne permet pas une personnalisation manuelle.

Sachez également que le coût appliqué pour cette option correspond exactement à celui facturé par notre logisticien, sans marge de notre part. Et comme vous le savez, ce montant vous a d'ailleurs été remboursé à titre de geste commercial.

Nous restons à votre disposition si besoin,

Bien cordialement,
Équipe Prestige Whisky

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre agacement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.

Suite à la perte initiale de votre colis, nous avons procédé à l’expédition d’une nouvelle commande afin que vous puissiez recevoir vos produits sans attendre davantage. Ce colis a bien été livré selon notre suivi.

Chez Prestige Whisky, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Bien cordialement,

Alexis
Service Client – Prestige Whisky