Français 
B
Note : 4 sur 5
Reçu la commande rapidement
Avis clients de Prestige Whisky
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 687 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Emballage léger par rapport aux autres commandes
J
Note : 4 sur 5
dommage que le Scapa de base qui été en catalogue n'était plus disponible, mais cela m'a fait découvrir un nouveau whisky différent mais tout aussi bon, et cela pour le même prix.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Jean-Marc,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que, bien que le Scapa de base ne soit plus disponible, vous avez pu découvrir un nouveau whisky qui vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous surprendre avec d'autres belles découvertes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion !
Cordialement,
Florian
L'équipe de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que, bien que le Scapa de base ne soit plus disponible, vous avez pu découvrir un nouveau whisky qui vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous surprendre avec d'autres belles découvertes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion !
Cordialement,
Florian
L'équipe de Prestige Whisky
T
Note : 4 sur 5
Parfait
F
Note : 1 sur 5
Erreur de whisky livré
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur lors de la préparation de votre commande.
Une inversion de produit s’est effectivement produite, et nous en sommes sincèrement désolés.
Dès identification du problème, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau colis avec le bon whisky, afin de corriger la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur lors de la préparation de votre commande.
Une inversion de produit s’est effectivement produite, et nous en sommes sincèrement désolés.
Dès identification du problème, nous avons procédé à l’envoi d’un nouveau colis avec le bon whisky, afin de corriger la situation dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
N
Note : 4 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas reçu le bon produit, c'est la 2ème fois depuis que je commande sur ce site. L'erreur est humaine mais on est toujours déçu quand on ne reçoit pas ce qu'on a commandé. Par contre, réactivité du SAV, qui a géré ce litige et qui va m'envoyer le bon produit. Malgré tout je recommande ce site pour la diversité des produits, la rapidité de la livraison et la réactivité des équipes et je continuerai à commander.
Réponse de Prestige Whisky
Chère Nadège,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre cette situation rapidement et vous remercie également pour votre confiance et vos recommandations. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous avons taux erreur très faible de moins de 0.02%, malheureusement c'est tombé sur votre commande. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour ce désagrément et là gène occasionnée.
Bien sincèrement,
Florian du SAV
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu résoudre cette situation rapidement et vous remercie également pour votre confiance et vos recommandations. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Nous avons taux erreur très faible de moins de 0.02%, malheureusement c'est tombé sur votre commande. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour ce désagrément et là gène occasionnée.
Bien sincèrement,
Florian du SAV
B
Note : 1 sur 5
Enorme retard sur la livraison
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre le retard de livraison que vous avez rencontré. Il y a eu beaucoup de retard chez Chronopost ces derniers temps à cause de conséquences matéologie. Chez Prestige Whisky, nous nous engageons à offrir un service de qualité, et votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons votre remarque très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre le retard de livraison que vous avez rencontré. Il y a eu beaucoup de retard chez Chronopost ces derniers temps à cause de conséquences matéologie. Chez Prestige Whisky, nous nous engageons à offrir un service de qualité, et votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons votre remarque très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage OK ....
J
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison en période toute proche de Noël. Belle idée de protection bouteille en verre. Ce whisky non testé à ce jour...mais déjà goûté. Jp
C
Note : 4 sur 5
Tout est parfait comme toujours
S
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
Avant de commander je n’ai pas trouvé le nombre de ml de la bouteille sur le descriptif. Ensuite j’ai rédigé un mot à rajouter comme cadeau mais qui m’a été livré sur la facture pas très class
J
Note : 4 sur 5
Bons whiskies
P
Note : 4 sur 5
Réactivité délai ultra rapide 24h reste plus qu’à goûter merci
C
Note : 4 sur 5
L'étui en carton est un peu léger, fragile, la bouteille passe au travers si vous ne tenez pas le fond avec une main.
S
Note : 4 sur 5
Le point relais utilisé n'était pas celui demandé mais la distance était la même. L'emballage des bouteilles était exemplaire !
G
Note : 1 sur 5
Commande non reçu (pb transporteur), et pour l'instant pas de solution proposée.
C
Note : 4 sur 5
Le whisky, nous le connaissons, il est très bon, mais je trouve dommage de ne pas avoir eu plus de choix dans la marque, Talisker. Je recommande vivement.
R
Note : 4 sur 5
Satisfait du colis mais beaucoup moins de l'avalanche de courriels . Si ça continue je ne commanderai plus.Merci de faire le nécessaire, si je veux commander je suis assez grand pour aller sur votre site, pas besoin de ce matraquage.
Réponse de Prestige Whisky
Cher Régis, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos retours constructifs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande, mais nous comprenons votre frustration concernant la fréquence des courriels. Sachez que nous allons prendre en compte vos remarques afin d'améliorer votre expérience avec Prestige Whisky. N'hésitez pas à vous désinscrire de la newsletter en bas du mail afin de ne plus recevoir de mails.
Bien sincèrement,
Florian
Bien sincèrement,
Florian
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit très bien emballé.
Y
Note : 2 sur 5
La livraison était prévue à mon domicile. Nous étions 2 à l'attendre
Réponse de Prestige Whisky
Réponse en cours de génération...
S
Note : 4 sur 5
Whisky Breton 10 ans d ages bien recu . livraison rapide .
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le Whisky Breton de 10 ans d'âge. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, et c'est un plaisir de savoir que cela a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures découvertes whisky.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le Whisky Breton de 10 ans d'âge. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, et c'est un plaisir de savoir que cela a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futures découvertes whisky.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
R
Note : 4 sur 5
Service correct belle collection
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Prestige Whisky". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre collection. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Prestige Whisky". Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre collection. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky
L
Note : 4 sur 5
le plus important est le contenu et je n'ai commencé qu'un des 3 flacons. Je suis très content d'avoir trouvé les 2 types dewhisky que je cherchais. Un petit probleme de logistique très vite rétabli
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les deux types de whisky que vous cherchiez. Nous nous excusons pour le petit problème de logistique et sommes heureux qu'il ait été rapidement résolu. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les deux types de whisky que vous cherchiez. Nous nous excusons pour le petit problème de logistique et sommes heureux qu'il ait été rapidement résolu. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky
P
Note : 1 sur 5
Délais de livraison bien trop long et erreur dans le contenu.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les délais de livraison et le contenu de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons activement à améliorer ces aspects.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les délais de livraison et le contenu de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons activement à améliorer ces aspects.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
L
Note : 4 sur 5
efficace
J
Note : 1 sur 5
Le message imprimé sur une banale feuille A4
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mr WIRTZ,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre remarque concernant le message imprimé. Pour vous apporter un peu de contexte : nos bouteilles étant protégées par un emballage spécifique pour éviter toute casse lors du transport, il n’est malheureusement pas possible de les emballer comme un vrai cadeau.
Le message est donc imprimé automatiquement sur un support type « bon cadeau » standard, et non écrit à la main, car le volume des commandes ne permet pas une personnalisation manuelle.
Sachez également que le coût appliqué pour cette option correspond exactement à celui facturé par notre logisticien, sans marge de notre part. Et comme vous le savez, ce montant vous a d'ailleurs été remboursé à titre de geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Équipe Prestige Whisky
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre remarque concernant le message imprimé. Pour vous apporter un peu de contexte : nos bouteilles étant protégées par un emballage spécifique pour éviter toute casse lors du transport, il n’est malheureusement pas possible de les emballer comme un vrai cadeau.
Le message est donc imprimé automatiquement sur un support type « bon cadeau » standard, et non écrit à la main, car le volume des commandes ne permet pas une personnalisation manuelle.
Sachez également que le coût appliqué pour cette option correspond exactement à celui facturé par notre logisticien, sans marge de notre part. Et comme vous le savez, ce montant vous a d'ailleurs été remboursé à titre de geste commercial.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Équipe Prestige Whisky
T
Note : 2 sur 5
pas encore reçu!!!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre agacement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Suite à la perte initiale de votre colis, nous avons procédé à l’expédition d’une nouvelle commande afin que vous puissiez recevoir vos produits sans attendre davantage. Ce colis a bien été livré selon notre suivi.
Chez Prestige Whisky, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
Nous comprenons tout à fait votre agacement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette expérience décevante.
Suite à la perte initiale de votre colis, nous avons procédé à l’expédition d’une nouvelle commande afin que vous puissiez recevoir vos produits sans attendre davantage. Ce colis a bien été livré selon notre suivi.
Chez Prestige Whisky, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
N
Note : 4 sur 5
Parfait correspond à mes attentes
J
Note : 4 sur 5
Excellent whisky, livré dans les temps
S
Note : 2 sur 5
Je vous ai écrit à réception de commande, plutôt mécontente... Votre réponse qui botte en touche ne m'a pas du tout satisfaite. Je ne recommanderai pas votre site 👎.... dommage je n'avais pas lu d'autres commentaires négatifs qui m'auraient mise en doute !!
Réponse de Prestige Whisky
Madame,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avions contactée suite à la réception de votre commande afin de mieux comprendre votre insatisfaction et trouver une solution, mais n’avons pas reçu de réponse de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à ce sujet et tenter d’apporter une résolution satisfaisante.
Chez Prestige Whisky, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos remarques nous aident à progresser. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est empreint de déception. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous avions contactée suite à la réception de votre commande afin de mieux comprendre votre insatisfaction et trouver une solution, mais n’avons pas reçu de réponse de votre part. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger à ce sujet et tenter d’apporter une résolution satisfaisante.
Chez Prestige Whisky, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et vos remarques nous aident à progresser. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier.
Bien cordialement,
Alexis
Service Client – Prestige Whisky
T
Note : 4 sur 5
J'ai eu une déconvenue sur ma commande. Un bouchon d'une des bouteilles commandées n'était pas assez serré et les 3/4 d'une bouteille s'est vidée pendant le transport. Le service client a pris ma réclamation et je dois être remboursé au prorata du manquant. Je n'en veux pas a Prestige Whisky qui n'y n'est pas responsable du transport. Je recommande ce commerçant pour son service client.
M
Note : 4 sur 5
Compris bien reçu
J
Note : 1 sur 5
Cela fait 10 jours que j'essaie de les contacter afin d'obtenir les formalités de retour. "Réponse Ultra rapide par mail" n'est pas vrai !
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre délai de réponse a été en deçà de nos engagements, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente. Ce n’est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir.
Concernant votre demande de retour depuis la Belgique : en effet, nos CGV précisent que les retours doivent être effectués depuis un pays couvert par notre politique logistique, et nous sommes conscients que cela peut poser problème. Cela dit, nous tenons à trouver une solution avec vous.
Pouvez-vous nous confirmer votre numéro de commande ainsi que le motif exact du retour souhaité ? Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution personnalisée.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre délai de réponse a été en deçà de nos engagements, et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente. Ce n’est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir.
Concernant votre demande de retour depuis la Belgique : en effet, nos CGV précisent que les retours doivent être effectués depuis un pays couvert par notre politique logistique, et nous sommes conscients que cela peut poser problème. Cela dit, nous tenons à trouver une solution avec vous.
Pouvez-vous nous confirmer votre numéro de commande ainsi que le motif exact du retour souhaité ? Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution personnalisée.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe de Prestige Whisky
D
Note : 4 sur 5
La livraison est très rapide, et les produits bien protégés. Je n'achète que du whisky et du bourbon (pour offrir à un amateur) et je trouve des produits originaux. Seul regret : trop de whiskies ) plus de 45°.
C
Note : 4 sur 5
RAS
G
Note : 2 sur 5
Satisfait du produit, mais insatisfait de la livraison. Colis forcé dans la boîte au lettre, aucun appel du livreur alors que j'étais présent à mon domicile pour le réceptionner. Heureusement que la bouteille était bien protégée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées.
Il est inacceptable que le colis ait été forcé dans votre boîte aux lettres sans tentative de vous contacter, d’autant plus que vous étiez présent à votre domicile. Nous allons remonter l’information à notre transporteur afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Heureusement, comme vous le soulignez, la bouteille était bien protégée — mais nous comprenons que cela n’efface pas le désagrément subi.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin.
Bien cordialement,
Florian du SAV
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous a satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées.
Il est inacceptable que le colis ait été forcé dans votre boîte aux lettres sans tentative de vous contacter, d’autant plus que vous étiez présent à votre domicile. Nous allons remonter l’information à notre transporteur afin qu’une telle situation ne se reproduise pas.
Heureusement, comme vous le soulignez, la bouteille était bien protégée — mais nous comprenons que cela n’efface pas le désagrément subi.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin.
Bien cordialement,
Florian du SAV
P
Note : 4 sur 5
Belle maison, beaux produits, beau catalogue, maison à la hauteur de son patronyme. Je vous suis depuis longtemps
H
Note : 4 sur 5
発注時の決済処理ができなかったのですが、担当者が迅速に確認しアドバイスをしてくれたおかげで無事購入することができました。梱包も厳重で問題なし。ただ、輸送費が高いので、UPSにしてもらえると嬉しいです。機会があればこれからも注文したいと思いますが、他社に比べて輸送費が高いので4点にしました。
H
Note : 1 sur 5
J’ai payé des frais de port pour livraison à domicile. Le colis a été quand même été déposé en point relais.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Mr Hubert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons examiner cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons examiner cette situation pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky