Avis clients de Prestige Whisky

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2020 à 09h44 suite à un achat du 10/05/2020

Parfait Envoi rapide et bouteilles très bien protégées

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 24/05/2020 à 18h59 suite à un achat du 16/05/2020

Produit recu tres bien emballe conforme a la commande ais sans emballage cadeau :(

Réponse de Prestige Whisky Publiée le 25/05/2020

Bonjour Monsieur, cette bouteille est vendu malheureusement par la distillerie sans étui. Pour savoir si la bouteille possède un étui ou non, nous vous invitons à regarder la fiche technique du produit à la case "Packaging".
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2020 à 11h47 suite à un achat du 13/05/2020

Envoie et réception très rapide! De superbes protections.
Cependant pour l'une d'entre elle, le couvercle de la boite a été déformé.
Ca n'est pas très grave mais un peu dommage, je suppose que c'est la protection un peu serrée.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/05/2020 à 19h19 suite à un achat du 05/05/2020

Produits bien emballés individuellement, mais l'emballage global m a donné des sueurs froides lors de la livraison. Carton trop grand pour l'ensemble de la commande, enfoncé sur 1 coté.
Heureusement, aucune casse.
Globalement satisfait, d’où les 4 étoiles

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 14/05/2020 à 12h52 suite à un achat du 13/03/2020

Cette commande est gâchée par votre entreprise de livraison totalement incompétente, la seule qui n’a pas réussie à livrer alors que les autres m’ont livrés sans problème en moins d’une semaine, dommage elle vous fait perdre un client

Réponse de Prestige Whisky Publiée le 15/05/2020

Bonjour Mr Gasset,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, votre colis a été bloqué dans un bureau de poste juste avant la période de confinement. Malheureusement, il a fallu attendre la fin du confinement pour que le colis soit livré. Nous comprenons votre frustration. Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour la gêne occasionnée dans cette période compliquée pour tout le monde.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/05/2020 à 11h32 suite à un achat du 17/04/2020

Un problème dans lié au réseau d'expédition a retardé la livraison et à contraint la boutique à récupérer le colis avant de me la réacheminer. La livraison gratuite en point relais s'est transformé en livraison à domicile sans frais supplémentaire et je remercie prestige Whisky pour ce fait.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2020 à 18h05 suite à un achat du 04/05/2020

Rapide et efficace . Conditionnements au top !! Site de qualité

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/04/2020 à 19h34 suite à un achat du 17/04/2020

Choix important, prix raisonnables et livraison rapide

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 24/04/2020 à 17h43 suite à un achat du 01/04/2020

1 mois pour recevoir la bouteille (très bonne par ailleurs )
Je vous conseille de changer de transporteur

Réponse de Prestige Whisky Publiée le 28/04/2020

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident lors du transport de votre colis. Avec la situation actuelle (Covid-19), le transporteur a rencontré des difficultés. D’après le suivi, le colis a été expédié le 2/04, le transporteur a essayé de vous livrer le 9/04 sans succès. De ce fait, le colis a été déposé en point relais.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour percevoir un dédommagement. Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/04/2020 à 13h00 suite à un achat du 07/04/2020

Tout est parfait sauf la livraison on ne m a jamais informé que mon colis était arrivé et surtout après recherche de la part il était pas à l endroit où j étais censé le récupérer

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/04/2020 à 14h21 suite à un achat du 07/04/2020

bien emballé arrivé dans les délais (3/4 jours) c'est bien

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/04/2020 à 11h30 suite à un achat du 07/04/2020

bonjour
très bien , envoi rapide , prix ..
un bémol c'est pourquoi le "4 étoile non pas 5", l'emballage de la bouteille pliée à l'intérieur
merci

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 13/04/2020 à 18h18 suite à un achat du 06/04/2020

bouteille de rhum qui coulait dans l'emballage

Réponse de Prestige Whisky Publiée le 15/04/2020

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Il est très probable que votre colis ait souffert pendant le trajet. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour percevoir un dédommagement ou un échange si cela est possible.
Bien à vous,
L'équipe Prestige Whisky

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2020 à 11h48 suite à un achat du 02/04/2020

Je suis très satisfait de ma commande, la livraison s’est très bien déroulé!
Seul petit problème une des bouteilles « El Dorado » a fuit par le bouchon dans son emballage.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2020 à 20h37 suite à un achat du 29/03/2020

Du choix

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 01/04/2020 à 13h13 suite à un achat du 20/03/2020

Service rapide, conforme et efficace

A

Acheteur vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 29/02/2020 à 14h00 suite à un achat du 20/02/2020

Commande pour un anniversaire prévue sous 48h. Commande reçue 6 jours après et donc après l anniversaire
La prochaine fois, j irai chez un caviste...

Réponse de Prestige Whisky Publiée le 01/03/2020

Bonjour Mr Thenon,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et la gêne occasionnée. Effectivement, vous avez passé commande jeudi à 21h, votre colis a bien été expédié le lendemain matin par notre équipe.
Malheureusement, le transporteur n'a pas respecté ses engagements de livraison et le colis est arrivé le mercredi soit deux jours de retard. N'hésitez pas à contacter notre service clients pour trouver une solution.
Veuillez une nouvelle fois nous excuser pour le désagrément et la gène occasionnée.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
L'équipe Prestige Whisky,

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/02/2020 à 18h26 suite à un achat du 30/01/2020

La livraison s'est bien passée, à part pour les boîtes qui se sont légèrement abîmées pendant le transport. Par contre les bouteilles sont en bon état et suffisamment emballés pour les protéger.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2020 à 09h30 suite à un achat du 02/02/2020

Produits de très bonnes qualités et livrés en temps et en heure.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/01/2020 à 15h35 suite à un achat du 20/01/2020

Les références sont suffisants larges pour un bon choix, attention toutefois à la taille des flacons de 50cl parfois.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/12/2019 à 10h00 suite à un achat du 19/12/2019

Problème de protection emballage

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/12/2019 à 14h28 suite à un achat du 12/12/2019

Site bien.
Navigation simple. Commande reçue rapidement.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/12/2019 à 13h59 suite à un achat du 08/12/2019

Produit conforme, délai de livraison respecté

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/12/2019 à 15h41 suite à un achat du 05/12/2019

R.A.S.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/12/2019 à 14h05 suite à un achat du 03/12/2019

Paquet bien arrivé comme prevu

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/12/2019 à 10h16 suite à un achat du 09/11/2019

RAS, très bien, envoi rapide et bien protégé.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 05/12/2019 à 06h42 suite à un achat du 23/11/2019

bien organisé. Bon moteur de recherche

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/11/2019 à 14h08 suite à un achat du 23/11/2019

TB pour votre votre prestation

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/11/2019 à 22h09 suite à un achat du 16/11/2019

Commande livrée en retard mais j’ai été prévenu par mail en amont. État du colis impeccable et bien protégé.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 26/11/2019 à 18h27 suite à un achat du 16/11/2019

L'emballage gonflable des bouteilles est vraiment top.

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 09/11/2019 à 14h28 suite à un achat du 26/10/2019

Site assez intuitif si vous savez ce que vous voulez

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 30/10/2019 à 13h47 suite à un achat du 24/10/2019

Superbe

A

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Note : 4 sur 5

Publié le 28/10/2019 à 17h49 suite à un achat du 22/10/2019

lisible et facile d’accès pour la navigation sur le site , délais et suivi de livraison conforme et respecté.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/10/2019 à 10h12 suite à un achat du 04/10/2019

Site très sérieux, PRO

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/10/2019 à 15h02 suite à un achat du 07/10/2019

Tout était très bien, sauf qu'il n'y avait malheureusement aucun document qui accompagnait le colis, même pas un bon de livraison.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 06/10/2019 à 18h38 suite à un achat du 01/10/2019

carton utilisé pour le transport avec La Poste beaucoup trop léger.
Epaisseur beaucoup trop faible.
Le professionnalisme de la Poste et de son personnel a permis une livraison dans un état du colis limite soit trois bouteilles de whisky sauvées.

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/10/2019 à 09h38 suite à un achat du 24/09/2019

5 étoiles n'existe pas car cela correspond à la perfection...donc je vous note 4 étoiles.
produit arrivé conforme à la description dans un emballage bien protégé.

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 21/09/2019 à 21h53 suite à un achat du 14/09/2019

Livraison 4 jours après la commande alors qu'une expédition sous 24h/48h est annoncée.

Réponse de Prestige Whisky Publiée le 22/09/2019

Bonjour Mr Jacquet,
Vous avez passé commande le samedi 14/09. Votre commande a été expédiée lundi 16/09 par colissimo pour une livraison le mercredi 18/09 (soit 2 jours ouvrés) comme indiqué dans nos conditions de livraison.
Pour information : sont exclus des jours ouvrés les samedis, dimanches et jours fériés. Le transporteur étant fermé le weekend.
Nous sommes désolés si vous n'avez pas vu ces informations.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky

A

Acheteur vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 16/09/2019 à 20h28 suite à un achat du 10/09/2019

Le site est très bien, la navigation excellente, les prix corrects mais le produit reçu n'est pas le produit commandé.
J'ai commandé le LONGUETEAU Symphonie Batch 4 53,6% et j'ai reçu le Batch 5 50,9%

Réponse de Prestige Whisky Publiée le 22/09/2019

Bonjour Mr Paris

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'information sur la fiche produit. Le service client nous indique qu'une solution a été trouvé avec vous.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous satisferont pleinement.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky

A

Acheteur vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/09/2019 à 13h32 suite à un achat du 21/08/2019

Bon emballage, arrivé vite et de nombreux choix. Un effort sur les frais de port serait bien. Surtout qu'un site similaire fait payer moins cher la livraison. Cela pourrait vous aider à avoir plus de clients.