Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soignée...
Le site est agréable pour ma part.
Le site est agréable pour ma part.
Avis clients de Prestige Whisky
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 4 687 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, prix compétitifs mais le couvercle plastique transparent de l'emballage du rhum était cassé malgré les protections...Dommage c'était pour offrir.
A
Note : 4 sur 5
Une bouteille oubliée mais ce n'est pas grave car j'habite à côté du magasin. Emballage extrêmement bien protégé et délai de livraison très correct. Un choix de vins relativement limité mais que du bon et du très bon. Bravo!
Un bémol pour l'emballage où le plastique est très abondant. Le papier bulle semble recyclable mais qu'en est-il des boudins gonflables ?
Un bémol pour l'emballage où le plastique est très abondant. Le papier bulle semble recyclable mais qu'en est-il des boudins gonflables ?
A
Note : 4 sur 5
Déçu je pensais que les bouteilles étaient plus grandes
A
Note : 4 sur 5
Un whisky facile à boire pas d agréssivité en bouche avec ses 40°, et tourbé comme je les aime .
A
Note : 4 sur 5
pensez a diminuer un peu les prix on peu trouvez les même bouteilles sur Amazon a un prix beaucoup moins cher. Appart ca très bon services !
A
Note : 3 sur 5
1 produit sur 2 conforme au descriptif, c'est fort dommage...
Réponse de Prestige Whisky
Bonsoir,
Il y a eu une inversion entre les deux douze ans d'âge de chez Macallan. Veuillez sincèrement nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée.
Le SAV va prendre contact immédiatement avec vous et procédé à l'envoie de la bouteille.
Bien sincèrement,
Florian
Il y a eu une inversion entre les deux douze ans d'âge de chez Macallan. Veuillez sincèrement nous excuser pour cette erreur de préparation et la gêne occasionnée.
Le SAV va prendre contact immédiatement avec vous et procédé à l'envoie de la bouteille.
Bien sincèrement,
Florian
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi bien emballé les bouteilles Ne risque rien
A
Note : 1 sur 5
Ils se sont trompés de produit . Je n’ai pas reçu la référence commandée.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Le service client va prendre contact avec vous afin de résoudre cette erreur de préparation le plus rapidement possible. Nous allons vous expédier une nouvelle commande en urgence.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Le service client va prendre contact avec vous afin de résoudre cette erreur de préparation le plus rapidement possible. Nous allons vous expédier une nouvelle commande en urgence.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon site dans l'ensemble, du choix, prix raisonnable par rapport à d'autres, livraison dans les temps sans casse car bien protégé.
A
Note : 4 sur 5
Très bon les bouteilles sont bien sécurisé dans le colis entreprise sérieuse envoie très rapide
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé le 06/08 un whisky que j'ai reçu plus de 2 semaines après. Certes, il y avait une petite bannière qui informait que le site était en vacances.
Ce n'est pas très professionnel d'agir ainsi. S'ils souhaitent prendre des vacances, cela serait bien que l'information soit affichée de manière plus visible et qu'il y ait une information avant la validation de la commande.
On a l'impression que tout a été fait pour masquer cette information et le client se retrouve piégé une fois la commande validée.
J'aurais souhaité avoir ma commande rapidement, ça n'a pas été le cas.
Ce n'est pas très professionnel d'agir ainsi. S'ils souhaitent prendre des vacances, cela serait bien que l'information soit affichée de manière plus visible et qu'il y ait une information avant la validation de la commande.
On a l'impression que tout a été fait pour masquer cette information et le client se retrouve piégé une fois la commande validée.
J'aurais souhaité avoir ma commande rapidement, ça n'a pas été le cas.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous ne l'avez pas lu. Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge). Nous ne pouvons pas désactiver à 100% le site pour des raisons de référencement, en aucun cas notre volonté était de cacher cette information. Nous avons également envoyé 6 newsletters (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délais de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous ne l'avez pas lu. Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge). Nous ne pouvons pas désactiver à 100% le site pour des raisons de référencement, en aucun cas notre volonté était de cacher cette information. Nous avons également envoyé 6 newsletters (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délais de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
L'équipe Prestige Whisky
A
Note : 3 sur 5
pas d'avertissement au moment de la commande concernant la fermeture pour congés
commande le 9/08, encaissée le jour même, livrée le 25/08
commande le 9/08, encaissée le jour même, livrée le 25/08
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez vu que nous étions fermés.
Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge).
Nous avons également envoyé 6 newsletter (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délai de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian (SAV)
Nous comprenons votre frustration et nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez vu que nous étions fermés.
Pour information, cela était indiqué sur la page accueil, une bannière en haut du site, sur la page de livraison, une bannière en bas du site et surtout lors de la sélection du transporteur (écrit en gros et en rouge).
Nous avons également envoyé 6 newsletter (1/semaine) pour indiquer que nous étions fermés et que si le délai de livraison était trop long nous procéderons au remboursement de la commande.
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, en temps normal le délai de livraison est de deux jours ouvrés.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian (SAV)
A
Note : 4 sur 5
Rapide sur l'expédition. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Mieux indiquer "adresse de livraison" et "adresse de facturation " sur le site pour passer commande.
A
Note : 4 sur 5
Des bouteilles au top, un envoi sécurisé et rapide
A
Note : 3 sur 5
ABERLOUR A’bunadh Batch 67 en présentation et batch 69 en livraison. Cela peut sembler un détail mais comme je fais la verticale de ce whisky, j’ai reçu deux bouteilles que j’ai déjà. Je commanderai les «Batch 67 » ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, article conforme.
Seul bémol, la boîte de la bouteille est livrée pliée et du coup abîmée. dommage pour un cadeau..
Seul bémol, la boîte de la bouteille est livrée pliée et du coup abîmée. dommage pour un cadeau..
A
Note : 4 sur 5
Produit trouvé facilement sur le site. Prix très correct. Livraison rapide. Emballage au top.
A
Note : 4 sur 5
Rapide sur la livraison, seul bémol les bouteilles ne sont pas mises dans le bon sens dans le carton et bouge un petit peu malgré les bulles de protections.
Le site est agréable manque un peu de folie dans la gamme de rhum. Il va falloir élargir la palette.
Le site est agréable manque un peu de folie dans la gamme de rhum. Il va falloir élargir la palette.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien ,l'accueil au téléphone, et mes interlocuteurs très aimables et professionnels
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
rapide et emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Cool
A
Note : 3 sur 5
Vin commandé année 2016 livré cuvée 2017
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement impeccable merci
A
Note : 3 sur 5
L'accès au site pour sélectionner un produit n'est pas très facile.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, délai respecté, envoi nickel, mais je n'ai jamais réussi à les avoir au téléphone (je ne voulais pas envoyer de mail). Du coup j'ai passé une autre commande sur un autre site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, pour un produit difficile à trouver chez les "cavistes" et marchands divers. Comment soutenir le commerce local avec un panel de produits et une offre misérables ...
A
Note : 4 sur 5
aucun probleme a signaler
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide avec une bonne présentation.
A
Note : 4 sur 5
Un peu déçu cette fois , je regrette les points fidélités qui ont disparu alors que les prix en majorité n'ont pas baissé , dommage .cela dit , les prix restent tout de même corrects.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Après plusieurs commandes il serait fort agréable d'obtenir des bons de réduction afin de fidéliser le client
Après plusieurs commandes il serait fort agréable d'obtenir des bons de réduction afin de fidéliser le client
A
Note : 4 sur 5
Super !!!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Emballage parfait.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais emballage limite.
A
Note : 4 sur 5
Parfait ! Et très bien protégé
A
Note : 4 sur 5
L État des cartons.. Qui est séparés des bouteilles...