Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent plus vite que prévu et en bon état. L'emballage est également un point fort, avec des bouteilles bien protégées et des colis soigneusement préparés, témoignant d'une attention particulière à la sécurité des produits. La qualité des whiskies est régulièrement saluée, les clients étant ravis de découvrir des saveurs exceptionnelles et un large choix.
J’ai ensuite trouvé le même whisky bien moins cher sur un autre site.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Pierre-Yves,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre ressenti est important pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé un prix plus avantageux ailleurs. Nous nous efforçons de proposer une sélection de whiskies de qualité ainsi qu'un service soigné. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.
Cordialement,
L'équipe Prestige Whisky
M
Mickaël C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Produit bien reçu, bien protégé
C
Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Site sérieux et convivial. Grande variété de whisky à tous les prix.
Commande et réception conforme aux attentes.
G
Gregory S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Envoie rapide et contact agréable avec le Sav qui a toujours une solution
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
il faudrait + de produit français references
L
Luc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Du choix mais dans ce que je recherchais beaucoup de ruptures de stock
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Large choix pour tous les budgets et tous les goûts, grande facilité pour affiner la recherche, fiches produits extrêmement détaillées, délai d'expédition rapide respecté et grand soin apporté à l'emballage. Seulement quatre étoiles pour le choix du prestataire de livraison: CHRONOPOST, toujours aussi peu fiable.
D
Diane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Pas de problème jusqu'à la réception de la commande en chronopost : 1 bouteille reçue au lieu de 2 commandées. Mais ça s'est résolu très vite et sans problème après envoi de réclamation au site. Colis reçus dans un paquet très sécurisé peu de risque de casse de la bouteille.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Diane,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Prestige Whisky. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement et que vous avez été satisfait de la sécurité de l'emballage. Vos commentaires sont précieux pour nous améliorer, et nous espérons vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande.
Cordialement,
L’équipe Prestige Whisky
S
Sylvain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Excellent service mais vraiment très cher !
R
Régis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Livraison rapide. Bien emballé. Je n'ai pas gouté mais je suppose que c'est la même qualité que les autres bouteilles que j'avais acheté; J'ai enlevé une étoile à cause du livreur. Môssieur voulait que je descende sur le parking pour réceptionner le colis. Comme j'ai refusé (74 ans) il me l'a déposé dans l'ascenseur et me l'a renvoyé au risque qu'un locataire l'intercèpe et me le vole. Les livreurs sont maintenant de plus en plus feignants et ne veulent plus faire une VRAI livraison à domicile, même quand il y a un ascenseur, c'est lamentable
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, merci de votre retour. Nous allons envoyer un mail au responsable du transporteur afin de remonter ce problème. Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément. Nous vous souhaitons un agréable weekend et une bonne dégustation. Bien sincèrement, Florian, SAV
G
Giorgio G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Rien à dire sur prestigewhisky, la commande a été livrée à temps avec un contenu conforme. Mais Chronopost a livré comme d’habitude dans un point relais différent que celui prévue, loin de chez moi et avec des horaires très peu pratiques. J’ai du prendre presque une heure sur mon temps de travail pour aller récupérer le colis. Désolé pour prestigewhisky qui est très professionnel, mais je ne passerai plus de commandes tant que c’est chronopost le livreur
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous subissons malheureusement comme vous le choix de Chronopost malgré nos demandes. Vous avez la possibilité d'être livré directement sur votre lieu de travail. Cela peut être une alternative au point relais. Bien sincèrement, Florian, SAV
F
François S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Prix performants pour les produits commandés mais choix restreint.
P
PHILIPPE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
J'aime beaucoup votre site. Il est très bien conçu. Il y a énormément de choix.
La commande c'est très bien passée. La livraison a été rapide, et mon colis est arrivé bien emballé et en très bon état. Je recommande votre site sans hésitation
P
pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
pas de souci, merci de votre bienveillance.
M
maryannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
envoi rapide, conditionnement parfait pour protéger la bouteille
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Très agréable en bouche
V
Viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Parfait
J
Jenny Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Satisfaite dans l'ensemble, seul bémol: l'emballage (plastique et difficile à retirer). Un simple papier cartonné aurait suffit, les bouteilles étant déjà dans un coffret individuel.
Réponse de Prestige Whisky
Chère Jenny,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande dans l'ensemble. Nous tenons compte de votre remarque concernant l'emballage et allons réfléchir à des solutions plus écologiques et pratiques. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Whisky
E
Evelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
J’ai commandé le vendredi à 14h. Le colis n’a été préparé apparemment que le lundi et on me prévoit une livraison pour le samedi, et pas dans le point relais choisi j’ai payé pour une livraison le jeudi à côté de chez moi et ça sera sûrement samedi à 10 km de chez moi…
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Madame, Votre colis sera bien livré jeudi et dans le bon point de relais, celui que vous avez choisi lors de la validation de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous ne voyons pas le problème ? Concernant l'expédition de votre commande, elle a été expédié lundi matin. Toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même. Nous sommes fermés le samedi et dimanche. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
BIEN ARRIVE
E
Emmanuel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Le site est plutôt bien présenté, circulation clair et fluide, produit bien mis en évidence. Il est appréciable de constater le soin apporté à l'emballage et de temps en temps une attention toute particulière est donné, plutôt au commande conséquente avec un accessoire, goodie ou petite chose offerte gratuitement !
Le détail a apporter serait peut-être dans la fiche produit : un raccourci pour la famille ou la marque. Pour accéder en rapidement à tous les autres produits liés. Merci.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour, Merci pour votre avis. C'est toujours appréciable d'avoir un retour afin d'améliorer notre site internet. Nous allons ajouter un lien sur la fiche produit afin d'accéder à la marque plus rapidement. N'hésitez pas si vous avez d'autres recommandations. Nous vous souhaitons une agréable journée, à très bientôt ! Florian, SAV
C
Carlos P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Rien à redire
M
Mario F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Pas d’information préalable sur les taxes de douane, surprise désagréable
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour ce désagrément mais c'est indiqué dans nos conditions générales de ventes. Nous ne pouvons connaître le montant des taxes de chaque pays à l'exportation. Vous achetez sans les taxes française (hors tva). C'est assez normal de pays les taxes lorsque le colis arrive à destination dans un pays hors EU. Nous vous invitons à contacter les douanes de votre pays pour savoir exactement le montant des taxes. Bien sincèrement, Florian, SAV
R
Richard V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Je n’ai pas pu renseigner l’adresse de ma commande. Adresse 2 ???? Incompréhensible. Il m’a fallu contacter téléphoniquement et c’est mon interlocuteur qui l’a fait !
Prévoir une zone très claire pour cela.
J ai voulu le faire quelques jours après avoir saisi la commande. Impossible
Par ailleurs, il faut donner une possibilité de faire un rajout dès le début de la relecture de la commande, j’ai trouvé difficilement cette possibilité .
De plus où trouver l’option « petit mot » à la place de « emballage cadeau « ???
Enfin je suis peut-être en train de réécrire ce texte, je l’ai peut-être perdu suite à retour en arrière à partir de WhatsApp, je ne l’ai plus retrouvé.
Gros progrès à faire pour améliorer votre système de passage de commande sur le net !!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjours Monsieur, Comme expliqué au téléphone, notre site web vient d'évoluer pour une nouvelle version. Ce problème est résolu. Il est très facile d'ajouter des adresses différentes dorénavant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien sincèrement, Florian, SAV
P
Pascal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison rapide, mais le colis est abîmé: l'emballage de la bouteille de whisky est un peu déchiré; il n'a pas été manipulé avec soin
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous séparons l'etui de la bouteille afin de le protéger au mieux durant le transport mais avec la période de Noël le colis a dû être abîmé pendant le transport. Notre service client va vous contacter afin de vous offrir un dédommagement. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
P
Philippe S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livre en temps mais pas au lieu de destination souhaite!!!!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Nous allons ouvrir une enquête chez le transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
S
Stéphanie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
La bouteille est mal fermée elle fuit, le whisky a trempé la boîte bref, pas satisfaite !!
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Madame, Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Notre service client va vous contacter afin de vous dédommager. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Envoi rapide. Produit très bien emballé
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Tres satisfaite,livraison rapide, produit tres bien emballe je recommande
P
pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bonne livraison.
Produits non encore dégustés donc ne peux donner un avis.
G
Ghislain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Reçu dans les temps et en bon état. Rien à signaler.
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Le service chronoposte envoi un code livraison à celui qui commande, à charge pour lui de transmettre ce code à la personne qui reçoit le colis. Ainsi, il n'est pas possible de faire un cadeau en envoi surprise, ce qui est regrettable.
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
très bien. juste une remarque, il me semblait que le P M légèrement tourbé était plus foncé et pas jaune pâle. il est bon même si je ne retrouve pas le goût d'herbe arômatique. faut il essayer l'autre Redoalk ? Par ailleurs en Dalwhinnie, celui que vous présentez a quel avantage par rapport à celui du commerce 15ans à environ 37€. Car je pense peut être essayer celui là !!!
Dans l'attente de vos réponses et merci pour la livraison et le conditionnement TOP.
PHIL
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Effectivement le P&M Tourbé est assez clair du fait de son vieillissement en ex-fûts de vins blancs et muscats. Le Red Oak est un nouveau whisky de la distillerie Corse vieilli cette fois-ci en ex-fûts de vins rouge. Il sera plus fruité (fruits rouges) que le tourbé. C'est une cuvée limitée à 567 bouteilles. Le dalwhinnie distillers est un whisky de 15 ans d'âge puis affiné 6 mois en fût de Xéres oloroso de deuxième remplissage. Cela apporte des épices, un côté plus vineux et fruité au whisky. Il s'agit de deux whiskies complétement différent. Il y a une meilleure sélection de fûts sur le distillers. Bien sincèrement, Florian
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Envoi rapide et produits très bien emballés
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bien, bon produit, service et livraison très rapides: j’utiliserai ce site dans l’avenir
F
Florence E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Dans ma commande vous n'avez pas mis les boites emballage des 3 bouteilles ARLETT. Si vous les avez merci de ma les envoyer.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Madame, comme indiqué sur la fiche produit dans "fiche technique", il n'y a pas d'étui avec ces références. Il ne s'agit donc pas d'une erreur. N'hésitez pas à contacter directement le SAV pour toute question concernant une commande. Bien sincèrement Florian
R
Regis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Calendrier de l'avent recu abimé (enfoncé sur le devant). Aucune reaction du vendeur malgré 2 emails envoyés avec photo. No reponse at all ! Je retourne a lmdw.
Réponse de Prestige Whisky
Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le SAV va vous contacter afin de trouver une solution. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien sincèrement, Florian
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Rien à dire envois rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Beaucoup de choix, tarifs abordables, je n'arrive pas toujours à ouvrir le site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
J'ai bien trouvé le produit sans problème. Le site est simple d'utilisation.
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