Français 
G
Note : 1 sur 5
contact difficile avec le service après vente . j attends toujours le remboursement dû à la casse pendant le transport ( avec assurance sur le colis !) dommage....
Avis clients de Prestige Champagne
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 87 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Prestige Champagne se distingue par la rapidité et l'efficacité de son service de livraison, avec de nombreux clients signalant des délais de réception remarquables, souvent en moins de 48 heures. Les colis sont systématiquement bien emballés et protégés, garantissant que les bouteilles arrivent en parfait état. Les clients apprécient également la diversité des choix disponibles, qui inclut à la fois des champagnes de vignerons et de grandes maisons à des prix compétitifs, notamment lors d'opérations promotionnelles attractives.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Avis positif sur la vente en elle même. En revanche, aucune réponse à mes questions sur la disponibilité actuelle et à venir des champagnes. Dommage …
B
Note : 3 sur 5
Comme indiqué par e-mail à votre sav, les coffrets reçus sont en miettes, et ce n’est pas un problème de transport, ils ont été emballés dans cet état, impossible de penser à les offrir (c’était mon idée de départ ) si j’avais été au courant de l’état des emballages je n’aurais peut-être pas passé commande, 3 étoiles pour le prix et la rapidité de livraison.
E
Note : 2 sur 5
Commandé 6 bouteilles. Reçu 5. Pas très réactif au niveau réponse. En tout cas, jamais de réponse dans les 24H.
M
Note : 1 sur 5
Le prestige n'est pas dans le service client. Suite à perte/vol/disparition/détérioriation d'un colis le SAV est aux abonnés absents. Pas de réponse, pas de geste, pas d'excuse. Bref Vinatis est plus serieux et fiable que ce site.
Réponse de Prestige Champagne
Bonjour,
Merci de votre retour. D'après le SAV, le problème a été résolu par l'expédition d'une nouvelle commande.
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et là gène occasionnée.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian
Merci de votre retour. D'après le SAV, le problème a été résolu par l'expédition d'une nouvelle commande.
Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément et là gène occasionnée.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien sincèrement,
Florian
M
Note : 1 sur 5
Service après-vente pas commercial. Commande reçue avec un produit ne correspondant pas à la commande sans indication ni excuse ni geste commercial. Pas de résolution satisfaisante de la réclamation.
Réponse de Prestige Champagne
Bonjour Mehd,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Champagne
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Prestige Champagne
T
Note : 4 sur 5
Bien