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A
Note : 5 sur 5
Bonjour tout était parfait juste un paquet de bonbon qui était collé dans le carton merci
Avis clients de Bonbonrama
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 769 avis publiés
Résumé des avis
Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bon site les commande arrive rapidement et très réactif dès qu'il y a un soucis avec les commandes je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
délai de livraison respecté, colis en bon état.
RAS
RAS
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien passé
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Merci Sébastien :)
A
Note : 5 sur 5
Commande bien reçu et rapidement je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison en 24h bon conditionnement et prix très attractifs déjà 8 commandes en 3 mois
A
Note : 5 sur 5
Super service, prix raisonable et delicieux bonbons, chocolat etc.
A
Note : 5 sur 5
Helpful and kind customer care, my order went smoothly.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Service client à l'écoute et réactif.
Livraison correcte et bien conditionnée.
Délais parfait
Livraison correcte et bien conditionnée.
Délais parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison toujours au Top. Merci à (Sébastien) qui a préparé ma commande
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide mais ue grande partie de mes produits sont arrivés cassés, j'ai écris u message au service client mais à ce jour je n'ai toujours pas de réponse de leur part.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons cherché votre message, mais aucun mail n'a été trouvé en votre nom. Sachez que nous n'expédions jamais un produit dont l'emballage est défectueux, malheureusement, la brutalité de certains livreurs peuvent altérer la protection ajoutée aux produits. Nous répondons toujours aux messages envoyés à contact@bonbonrama.com. N'hésitez pas à nous le renvoyer si vous le trouvez.
A
Note : 3 sur 5
bonjour satisfait par la rapidité de livraison ,mais quatre boite de bonbons étaient cassé, mauvais état du carton
A
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Emballage parfait mes baguettes harry Potter sont arrivés en parfaites état tout est parfait comme d'habitude.
A
Note : 3 sur 5
Prise de commande et délai de livraison rapide
En ce qui concerne la livraison c’est vraiment moyen , nous sommes fermé le mercredi jours où on m’a livré mon colis’ message confirmation livraison 15h26 , j’ai trouvé le colis devant le commerce posé sur les marchés le lendemain à 6 heures .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En ce qui concerne la livraison c’est vraiment moyen , nous sommes fermé le mercredi jours où on m’a livré mon colis’ message confirmation livraison 15h26 , j’ai trouvé le colis devant le commerce posé sur les marchés le lendemain à 6 heures .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que la prise de commande et le délai de traitement aient été à la hauteur de vos attentes ✅️.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées. Trouver son colis posé sur les marches du commerce, sans contact préalable et un jour de fermeture, n’est absolument pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons pas la main sur leur organisation ni leur professionnalisme, mais soyez assuré(e) que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné.
Pour les prochaines commandes, n'hésitez pas à nous signaler vos jours de fermeture, afin que nous puissions le préciser dans les instructions au transporteur ou envisager un rendez-vous de livraison quand cela est possible.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur Bonbonrama.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que la prise de commande et le délai de traitement aient été à la hauteur de vos attentes ✅️.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées. Trouver son colis posé sur les marches du commerce, sans contact préalable et un jour de fermeture, n’est absolument pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons pas la main sur leur organisation ni leur professionnalisme, mais soyez assuré(e) que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné.
Pour les prochaines commandes, n'hésitez pas à nous signaler vos jours de fermeture, afin que nous puissions le préciser dans les instructions au transporteur ou envisager un rendez-vous de livraison quand cela est possible.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur Bonbonrama.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
A
Note : 5 sur 5
plus de 3 ans avec eux .. toujours au top
A
Note : 5 sur 5
Thank you for the fast delivery and awsome candies !!
A
Note : 5 sur 5
Service de commandes trés réactif . Prix attractif . Emballage au top , bon suivi de livraison . Que du parfait , je recommande .
A
Note : 5 sur 5
parfait, je recommande
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu 3 sucettes cassées. J'ai envoyé un mail avec photo, mais je n'ai pas eu de réponse. J'espère recevoir un jour de vos nouvelles à propos des sucettes.
A
Note : 5 sur 5
Everything was perfect. Good customer sevice, fast delivery and well packaged products.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande et très rapide
A
Note : 5 sur 5
Super Merci
A
Note : 5 sur 5
Nickel rien a dire
A
Note : 5 sur 5
top!
A
Note : 5 sur 5
Parfait, fournisseur au top avec temps de préparation et livraison rapide qui rend service pour les revendeurs.
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, rapide, comme d'habitude sauf que cette fois ci les livreurs GLS se permettent de "casser astucieusement" le carton pour se servir ! bravo, ces messieurs sont rendus à voler des bonbons !
Pathétique.
Pathétique.
A
Note : 5 sur 5
Réception rapide bien emballer et super prix
A
Note : 3 sur 5
Lors d'une commande il y a quelques mois j'avais "gagné" un présentoir de bonbons Haribo que j'ai reçu cassé.
Depuis, à chaque commande on me dit qu'on va m'en renvoyé un neuf mais je ne le reçois jamais.
Dommage que le suivi client soit insuffisant.
Depuis, à chaque commande on me dit qu'on va m'en renvoyé un neuf mais je ne le reçois jamais.
Dommage que le suivi client soit insuffisant.
A
Note : 5 sur 5
Bien emballé et reçu en moins de 48H !
Parfait!
Parfait!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Ultra efficace, bravo!
A
Note : 5 sur 5
Très bien, dlc longue , livraison rapide au top !
A
Note : 5 sur 5
La commande était parfaite
A
Note : 5 sur 5
Site pratique, service client facilement joignable. Equipe au top!
A
Note : 5 sur 5
Everything was perfect ! Very very cheap.