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A
Note : 5 sur 5
Très bien
Avis clients de Bonbonrama
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 769 avis publiés
Résumé des avis
Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
j ai recu es bonbons qui ne sont pas vendable
Réponse de Bonbonrama
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre expérience. Désolé que des produits soient arrivés dégradés. Je vous rappelle que nous ne les fabriquons pas, que nous sommes grossistes, et que nous n'envoyons pas les confiseries si nous constatons qu'elles sont abimées. Bien sûr, nous ne pouvons pas toujours voir les défauts à cause de l'emballage, et surtout, il est possible que certaines confiseries se dégradent après avoir été anormalement exposés à de hautes températures lors de leur transport. Mais ne vous inquiétez pas, notre service client est là pour trouver une solution. Il faut juste prendre le temps de nous contacter par téléphone au 04 69 96 63 36 ou attendre notre retour dans la journée, si vous l'avez fait par mail.
A
Note : 5 sur 5
Très très bien
A
Note : 5 sur 5
Bon service et rapide
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire, emballage parfait, envoi rapide et soigné.
A
Note : 5 sur 5
toujours à notre écoute, fait toujours le maximum pour satisfait notre commande.
A
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
toujours satisfait à chaque commande,très bon produit de bonne qualité ,très aimable je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Le service client est très bien
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace
A
Note : 5 sur 5
Grossiste excellent sa fait plusieurs fois que je commande étant VDI pro je m'éclate très bon vendeur colis toujours bonne état a bientôt
A
Note : 5 sur 5
rien à dire
A
Note : 5 sur 5
très bien conforme à la photo. Livraison parfaite. Je suis très contente
A
Note : 5 sur 5
Tres bon contacte et bonne reception encore merci
A
Note : 5 sur 5
Super contente de ma commande et de très rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison toujours parfaite, emballage au top. Petit bémol, les minis distributeurs de chewing-gum : les boules de chewing-gum ont une couleur bizarre comme passée par la lumière du jour cela arrive parfois avec certains bonbons comme les colliers de bonbons.... normal ou pas car habituellement les boules de chewing-gum ont des couleurs plus franches ?
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos observations. La couleur qui parait plus "fade" vient du fait que les fabricants utilisent de moins en moins de colorants artificiels et ont proscrit l'additif E171 depuis le début 2020. Cet additif donnait l'effet brillant. Les colorants naturels auront tendance à être moins prononcés même si avec le temps, ils arrivent de mieux en mieux à obtenir naturellement des couleurs vives. Pour information : Nos produits sont conservés dans un dépôt à l'abri de la lumière du soleil.
A
Note : 5 sur 5
Très efficaces merci pour votre professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
y a un article manquant, ils vous previennent avant le depart de la commande, au besoin rembourses la journee meme .. la livraison rapide .. toujours bien protégée ... sur toutes mes commandes aucune casse malgres la douceur legendaire des transporteurs .. pas de mauvaise surprise avec les dates peremption (pas comme chez certains) au top du top du top .. un de mes fournisseurs préféré ~..
A
Note : 5 sur 5
Super Service. Livraison parfait. Merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi client. Merci !
A
Note : 5 sur 5
Pleins de choix, site facile a utilisé, delai de livraison correct, confiseries qui jusqu alors satisfait ma clientele.
Petit bemol pour le transporteur pas toujours livrer comme indiquer régulièrement des report de livraison
Petit bemol pour le transporteur pas toujours livrer comme indiquer régulièrement des report de livraison
A
Note : 5 sur 5
Très contente de mes commandes
A
Note : 5 sur 5
Au top déjà la troisième fois que je commande je recommande fortement très bien emballé rien à dire parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit bien emballer
A
Note : 2 sur 5
l emballage de ma commande mal faites cartons écraser et dans les boites de bonbons on retrouve des emballage vides ou mal coller
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que votre dernière commande soit arrivée abimée sur sa palette. Comme vous l'avez surement constaté sur vos précédentes commandes, nous n'envoyons pas des cartons abimés ou écrasés. Parfois, les transporteurs, pour gagner de la place, empilent les palettes les unes sur les autres. Si c'est le cas, et que cela a abimé la marchandise (et pas seulement écrasé les cartons qui sont là pour protéger la marchandise), il faut nous le signaler via le service client (joignable au 04 69 96 63 36) qui est là pour gérer ce genre d'événement.
Pour les emballages de bonbons vides ou mal collés, nous ferons remonter cette remarque aux fabricants. Si le nombre de produit défectueux est anormalement élevé, il faut aussi nous en faire part en nous appelant.
Pour les emballages de bonbons vides ou mal collés, nous ferons remonter cette remarque aux fabricants. Si le nombre de produit défectueux est anormalement élevé, il faut aussi nous en faire part en nous appelant.
A
Note : 5 sur 5
Bons produits, livraison rapide, un seul bémol, le franco un peu élevé.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. J’ai été très bien renseigné avant de commander. La commande est arrivée très rapidement et surtout bien emballée. Bravo à Maxime, le préparateur, pour le soin mis dans l’emballage et la protection des articles.
A
Note : 5 sur 5
parfait, merci !
A
Note : 5 sur 5
nikel
A
Note : 5 sur 5
merci pour la réactive
A
Note : 5 sur 5
En cette période particulière (Covid19), Bonbonrama toujours au top, des conseils et un accompagnement au top.
Préparation et envoi ultra rapide.
Merci l'équipe bonbonrama.
Préparation et envoi ultra rapide.
Merci l'équipe bonbonrama.
A
Note : 5 sur 5
parfait livraison rapide dommage plein de chose en rupture
A
Note : 5 sur 5
site parfait emballage du colis parfait je recommande vivement
A
Note : 3 sur 5
J'ai était livrée en rerard pas de votre fautes, j'attend un remboursement des frais de port.
A
Note : 5 sur 5
Efficace, commander lundi matin reçu le mardi matin très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Commande parfaite comme d'habitude ! On recommande le sérieux de Bonbonrama !
A
Note : 3 sur 5
TVA trop chère
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous allons transmettre votre remarque aux personnes qui fixent le taux de la TVA, et on vous fera part de leur retour... ;)
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu parfait très bien emballé et très rapide je recommande service clientèle au top
A
Note : 5 sur 5
Toujour au top je recommande vraiment
A
Note : 5 sur 5
Parfait