Avis clients de Bonbonrama

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 769 avis publiés
5 2 417 87% 4 220 8% 3 81 3% 2 25 1% 1 26 1%

Résumé des avis

Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Disponible, sérieux, professionnel... et très sympathique !
Les Fées Carlcom recommandent Bonbonrama !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Bonjour
Très bien et sérieux
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Reçu moins d’une semaine plus tard. Très bon état. Un peu déçue cependant par le packaging des oursons en guimauve qui étaient juste mis dans un sac + carton mais sous tout le reste donc le carton s’etait Ouvert..
Réponse de Bonbonrama
Merci encore pour votre commande et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Le conditionnement des oursons guimauves est fait chez le célèbre fabricant Lutti. Ce sont des conditionnement pour de la vente en gros et effectivement, il est très simple et peut s'ouvrir facilement. Mais votre remarque va peut être nous amener à mieux refermer ces cartons, qui parfois, alors qu'ils nous sont livrés en palette directement par Lutti, sont déjà légèrement entrouverts. Merci encore pour votre compréhension et de ne nous en avoir pas tenu rigueur. ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
RAS, parfait commande reçue en bon état et aucune erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Après 3 commandes chez bonbonrama, je suis toujours extrèmement satisfaite : des produits au top, des tarifs très intéressants, livraison rapide et un emballage plus que satisfaisant. En tant que professionnel je peux affirmer que ce genre de prestation devient rare de nos jours !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2018
Rapide, efficace, bien emballé correspond à notre attente.
Seul bémol les prix sont HT du coup on se représente pas le prix que l on ne connait vraiment qu à la fin de la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Un site avec un excellent service client!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Trés bon suivi et trés bonne aide a utéléphone!!
Merci pour les cadeaux de la premiére commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Très contente comme à chaque commande, confiseries très bonnes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
SUPER
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Parfait et très rapide :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Ras. Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
rapide, très bien emballé et des prix intéressants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Rapide, Arrangeant , très professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
boite sérieuse,livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Super site ! Produits bien emballés, service commercial au top, livraison hyper rapide et surtout, très bon tarif comparé à mes fournisseurs traditionnels.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Choix varié. Livraison rapide. Une boite plexi envoyée fêlée mais en partie dédommagée, un colis de champignons marshmallow reçu ouvert.
Réponse de Bonbonrama
Désolé pour le présentoir fêlé qui vous a été dédommagé. Nous essayons de protéger au maximum nos articles que nous expédions par GLS, en colis. Mais parfois, le traitement reçu par certains cartons est tel que nos protections ne suffisent pas. Nous essayerons de rajouter plus de protection pour nos prochaines expéditions de présentoir plexiglas. Ou peut-être que nous ne les expédierons plus que sur palette.
Pour le soucis du paquet de champignon ouvert, on pourrait avoir la même explication, mais on n'en a pas facturé sur votre commande. Vous ne les avez pas acheté chez nous, ou alors, le préparateur s'est trompé et vous l'avez eu gratuitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
tout était parfait merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Site facile, tarif attrayant et colis parfaitement emballés. Je suis très contente et je recommanderai les yeux fermés ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Super livraison rapide merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
les boîtes étaient effondrées Le contenant des 3 kg devrait être beaucoup plus solide car les miniatures étaient éparpillées dans le colis
Réponse de Bonbonrama
Bonjour et merci de nous avoir fait part de ce problème. Ces minis chocolats sont emballés et vendus dans une boîte plastique. Nous ne pouvons pas modifier cet emballage car c'est le fabricant qui le choisi. Désolé. Par contre, nous pouvons essayer de encore mieux les protéger les prochaines fois. Si vous avez des produits qui sont non commercialisables ou consommables, merci de prendre contact avec notre service client au 04 69 96 63 36.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
conforme aux exigigences
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Bonjour j'ai des paquets de bonbons qui été ouvert au fond des cartons
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Désolé pour cet incident. Comme vous l'avez peut-être constaté en ouvrant nos cartons, nous faisons un gros effort pour protéger nos produits. Et nous sommes prêts à redoubler nos efforts pour que nos commandes arrivent en parfait état dans 100% des cas. Mais parfois, avec les chocs que reçoivent ces colis, ce sont les packaging des fabricants qui se déchirent ou craquent au niveau des soudures. Mais en cas de problème de ce type, merci de contacter le service client au 04 69 96 63 36 ou par mail à contact@bonbonrama.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Comme d'habitude, bonne dispo, prix correct, bon délai, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Tres bien a l écoute du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Livraison rapide en point relais
Malgre la chaleur seuls le paquet de mures et framboises avait eu un peu chaud
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
maison tres serieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Toujours satisfait du service, délai, disponibilité... un peu moins des changements dans les frais de port. 66€ ttc pour une demi palette pour la Bretagne, je trouve cela très cher.
Cdlt
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Nous comprenons que cela peut paraitre cher, mais sachez qu'on vous demande seulement une participation. Le coût réel du transport est bien supérieur. Vu que nous sommes dans le sud, la palette traverse toute la France, et le prix est indexé sur les kilomètres parcourus. Sinon, pour la Bretagne, nous offrons le transport dès 500 euros de commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Merci pour votre sérieux et votre disponibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Livraison rapide, le compte en le bon !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Bonjour en ce qui concerne bonbonrama très bien mais le transporteur ne respecte pas les clients pour la marchandise qui lui est confié à revoir
Cordialement
Réponse de Bonbonrama
Désolé pour les câbles fourrés abimés. Comme on vous l'a expliqué par téléphone, avec la chaleur, ce produit s'est fragilisé et dès que le transporteur maltraite le colis, ces câbles se cassent. Pour éviter que ce genre accident se reproduisent, nous ne les expédions plus que sur palette, durant la période estivale. Nous espérons aussi que la solution nous vous avons proposé pour réparer ce préjudice vous aura convenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
RAS parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Très bon qualitéde produits, bon emballage et bon choix de transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
bonne qualité et ravis a part un produit que je n'avait pas demander et qu'ont ma mis a la place de celui que j'avais demander sinon nikel
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre évaluation. Désolé mais le préparateur a dû se tromper. On prend contact avec vous pour trouver une solution pour corriger notre erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Livraison rapide mais les frais de port sont un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Super service !! disponible rapide et très sympathique .
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