Avis clients de Bonbonrama

Merci pour votre avis et désolé encore pour l'erreur sur la photo qui ne correspondait pas exactement au produit vendu. Vous avez eu le bon réflexe en nous la signalant de suite, ce qui nous a permis de la corriger. J'espère que la réponse de notre service client pour réparer cette erreur vous a tout de même convenue. À bientôt pour une nouvelle commande !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que, contrairement à la majorité des personnes ayant laissé un avis, vous ne soyez pas content de nos services et que vous ne nous trouviez pas professionnel. Je crois comprendre que votre mécontentement vient du fait qu'on vous a demandé de nous faire par écrit la demande de livraison vers un relai-colis de votre choix. En effet, en ce moment nous subissons un fort afflux de commandes et nos opérateurs ne peuvent pas traiter toutes les demandes immédiatement comme vous l'auriez souhaité. Nous préférons que vous utilisiez l'espace réservé à cet effet, au moment de passer commande. Cela permet d'éviter une erreur de saisie et que vos instructions (par exemple un changement d'adresse, un numéro à appeler ou une consigne de livraison) soit prise en compte lors de la préparation du bon de transport. Nous tâcherons de mieux communiquer à l'avenir avec vous pour que vous soyez satisfait comme lors de vos précédentes commandes.