Bonbonrama propose un large choix de confiseries à des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis bien protégés qui arrivent en bon état et dans les délais annoncés. Le service client est décrit comme rapide, professionnel, à l’écoute et réactif, traitant les soucis avec efficacité et remboursement éventuel des frais lorsque nécessaire. La qualité des produits et la fiabilité des réassorts pour les professionnels sont réaffirmées, avec une expérience client globalement excellente et un processus de commande fluide. De plus, le site est clair, le packaging est soigné et le programme de fidélité ainsi que la fidélité des clients renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.
Le système de sécurisation du paiement ne permet pas de commander et de payer en même temps sur mon smartphone. (Incompatibilité de lecture du code sécurité envoyé par sms et maintien en même temps de la connexion sur le site Internet de Bonbonrama )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Juste un gros bémol sur les tarifs de frais de livraison. 60 € pour une commande de 210 €. 1 colis de plus et je passais à 75 €. Sinon
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre première commande et d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Effectivement, dans votre cas, les frais de transport sont particulièrement élevés par rapport au montant de votre commande. Cela s'explique par le fait que la commande a dû être expédiée sur palette car elle comportait un article fragile (présentoir Haribo). C'est la seule solution pour que cela arrive en parfait état. Et vu votre situation géographique et l'éloignement de notre dépôt (les transporteurs de palettes facturent au km), la note est élevée. Les expéditions en colis (via GLS) ne sont pas du tout à ce tarif, et de plus, à partir de 500 € de commande, pour votre zone, le transport vous est offert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Parfait j'aime beaucoup un peut plus de choix serait super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bonjour Madame, Monsieur
Dans l'ensemble tout c'est bien passé. Délai livraison respecté, suivi de la commande très bien. Contenu de la commande correct. Mon petit reproche, les boîtes étaient toutes abîmées par le bas. Mis à part ça, tout était parfait.
Merci et une belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Livraison rapide, marchandise bien emballée, large choix sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
site fonctionnel livraison rapide et emballage parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Livraison très rapide mais un peu de casse de bonbons...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Livraison rapide, et bonbons receptionné dans un bon etat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Bon rapport qualité prix et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Plusieurs commande effectué cette année je suis satisfaite apres dans certains lot de bonbon il y a des bonbons non emballé collé ou fondu mais rien de dramatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Commande conforme livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Le chauffeur a insisté pour livrer à l'intérieur avec son transpalette alors qu'on lui a dit qu'il y avais du parquet et du lino.. Et quand il est reparti avec son camion il a été un peu vite sachant que nous sommes un parc de loisirs et que des clients étaient sur le parking avec des enfants..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
pas de problème particulier...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Je suis très contente de ma commande , malheureusement pour les tapis sucré deux boîtes de cassé mais pas très grave , j'avais des boîtes pour transférer .Livraison pas trop longue ça va encore .Mais qualité des produits juste TOP .Un grand merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Grand choix de bonbons dommage que certains aient été en rupture de stock pour ma première commande mais prête à renouveler l'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
POUR UNE PREMIERE C'EST BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
choix . Livraison rapide . Service client joignable au telephone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Fiable et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Choix et prix. Quoi demander de plus...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Top à la prochaine commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
très bien dommage que le présentoir été abîmer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très contente de ma commande même si une erreur de produit sur 1 des articles commandé
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre avis et désolé encore pour l'erreur sur la photo qui ne correspondait pas exactement au produit vendu. Vous avez eu le bon réflexe en nous la signalant de suite, ce qui nous a permis de la corriger. J'espère que la réponse de notre service client pour réparer cette erreur vous a tout de même convenue. À bientôt pour une nouvelle commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
envois rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Très contente de ma commande. Mais petit bemole kan mm une de mes boite de sucette ete casser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Plus de choix serait encore mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Toujours super service! Au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bon site réception assez rapide de la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Service client est très réactif et à l'écoute. Par contre le transport est très moyen. Beaucoup de boîtes sont arrivées très abîmées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Il manque le prix au kilo. En tout cas pour moi.
Dommage que les prix ne soient pas dégressifs selon la commande.
Mais service client très réactif, livraison parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Rien à dire.
Livraison en 2 jours !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Service client inexistant. Impossible d'avoir une réponse en direct pour régler un bug sur le choix de livraison. Obligé de passer par mail. Pas très pro. J'ai failli annuler ma commande. Bon entendeur ...
Réponse de Bonbonrama
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que, contrairement à la majorité des personnes ayant laissé un avis, vous ne soyez pas content de nos services et que vous ne nous trouviez pas professionnel. Je crois comprendre que votre mécontentement vient du fait qu'on vous a demandé de nous faire par écrit la demande de livraison vers un relai-colis de votre choix. En effet, en ce moment nous subissons un fort afflux de commandes et nos opérateurs ne peuvent pas traiter toutes les demandes immédiatement comme vous l'auriez souhaité. Nous préférons que vous utilisiez l'espace réservé à cet effet, au moment de passer commande. Cela permet d'éviter une erreur de saisie et que vos instructions (par exemple un changement d'adresse, un numéro à appeler ou une consigne de livraison) soit prise en compte lors de la préparation du bon de transport. Nous tâcherons de mieux communiquer à l'avenir avec vous pour que vous soyez satisfait comme lors de vos précédentes commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Commande reçue avec du retard, Problème à la douane pour manque de renseignements. J'ai également une boite qui est arrivée cassée. Le colis par contre était entier. Sinon site au top et marchandise très bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
commande rapide super bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Commande reçu le lendemain. Très rapide.
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