Avis clients de Bonbonrama

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 816 avis publiés

Résumé des avis

Bonbonrama propose un large choix de confiseries à des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis bien protégés qui arrivent en bon état et dans les délais annoncés. Le service client est décrit comme rapide, professionnel, à l’écoute et réactif, traitant les soucis avec efficacité et remboursement éventuel des frais lorsque nécessaire. La qualité des produits et la fiabilité des réassorts pour les professionnels sont réaffirmées, avec une expérience client globalement excellente et un processus de commande fluide. De plus, le site est clair, le packaging est soigné et le programme de fidélité ainsi que la fidélité des clients renforcent la confiance et encouragent les achats répétés.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
bien mais une boite de tagada eclatée dans le carton
Réponse de Bonbonrama
Désolé pour cet incident, mais vous auriez dû nous le signaler immédiatement. Notre service client est aussi là pour gérer ce genre d'accroc. Nous faisons le maximum pour protéger nos produits "fragiles" mais les conditions de transport en colis sont parfois rudes et certains colis, malgré tout, sont abimés. Mais dans ces cas, nous nous efforçons toujours de trouver une solution et dans votre cas, on peut vous proposer 2 solutions: Le remboursement de votre boite abimée, ou la ré-expédition d'une nouvelle boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
tout etait parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
livraison rapide dans l'ensemble'
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Tout était en très Bon état juste déçu des corners surprises il n'y avait pas ce que je voulais en modèle par exemple reine des neiges pat patrouille. Mais sinon tout était nickel et livraison rapide
Réponse de Bonbonrama
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes désolés si le motifs des cornets surprises ne vous ont pas convenus, mais nous précisons dans la fiche produits que les illustrations sont choisis par le fabricants, mais toujours dans le thème des dessins animées à succès. À bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Commande bonne malgré un oublie qui arrive a tout le monde , on nous propose quand des choix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Simple efficace rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
bien ,rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2016
Site facile à commander prix raisonnable pour certain produit voir intéressant .mais decu de la livraison les bonbon été trop serrés trop écrasée surtout que c'est pour deco demage îl faudrai mettre des morceaux de polystyrène et laisser aérée les paquet entre eux .
Réponse de Bonbonrama
Merci Madame pour votre commande et votre avis. Nous faisons déjà notre maximum pour protéger nos confiseries lors de la préparation des colis, mais nous tâcherons de faire un effort supplémentaire pour mieux emballer et conditionner nos produits fragile. Lors de votre prochaine commande, rappelez nous, s'il vous plait, cet incident au sujet des balles de golf, et nous ferons un geste pour nous faire pardonner !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Livraison dans les temps, rien à dire, pour les produits pas assez de recule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
j'ai été satisfaite de la commande et de la livraison mais j'ai été mécontente sur un produit ou la date de consommation n'est meme pas d'un mois...si j'avais su je ne l'aurais pas acheté : xipazos (maÏs en forme d'etoiles... normalement c'est des dates à 6 mois, j'aurais donc meme souhaiter un echange si c'était possible
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Désolé pour cette erreur dans la gestion de nos stocks. N'hésitez pas à nous appeler pour nous signaler ce genre incident. Nous aurions pu vous faire un remboursement du produit. Nous tacherons de faire plus attention, à l'avenir. Pour nous rattraper, nous vous offrirons une boîte de Xizpazos à votre prochaine commande. Cordialement.