Avis clients de Bonbonrama

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que malgré tout l'effort qu'on apporte à la protection des articles qu'on sait fragile, certains sont arrivés abimés. Il ne faut pas hésiter à nous en faire part, pour qu'on corrige notre façon de protéger ces articles sensibles. Sachez que notre service client, très facilement joignable par téléphone, au 04 69 96 63 36 est là pour trouver une solution.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que malgré tout l'effort qu'on apporte à la protection des articles qu'on sait fragiles, certains sont arrivés abimés. Il ne faut pas hésiter à nous en faire part, pour qu'on corrige notre façon de protéger ces articles sensibles. Sachez que notre service client, très facilement joignable par téléphone, au 04 69 96 63 36 est là pour trouver une solution.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés que, contrairement à la majorité des personnes ayant laissé un avis, vous ne soyez pas content de nos services et que vous ne nous trouviez pas professionnel. Je crois comprendre que votre mécontentement vient du fait qu'on vous a demandé de nous faire par écrit la demande de livraison vers un relai-colis de votre choix. En effet, en ce moment nous subissons un fort afflux de commandes et nos opérateurs ne peuvent pas traiter toutes les demandes immédiatement comme vous l'auriez souhaité. Nous préférons que vous utilisiez l'espace réservé à cet effet, au moment de passer commande. Cela permet d'éviter une erreur de saisie et que vos instructions (par exemple un changement d'adresse, un numéro à appeler ou une consigne de livraison) soit prise en compte lors de la préparation du bon de transport. Nous tâcherons de mieux communiquer à l'avenir avec vous pour que vous soyez satisfait comme lors de vos précédentes commandes.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous allons prendre contact avec vous pour essayer de comprendre pourquoi les sachets de dragibus ont pu s'ouvrir afin d'améliorer notre façon de les expédier.
Nous comprenons votre remarque sur les frais de transport qui ne sont qu'une participation car leur coût réel est beaucoup plus élevé. En effet, envoyer 35 kg de marchandise en 2 colis pour qu'ils arrivent en moins de 48h coûte près de 3 fois votre participation. Notre politique aujourd'hui est de maintenir des prix bas mais de demander une participation au transport pour les commandes inférieure à 500 € (ou 350 € pour le sud de la France).

Merci pour votre avis et votre remarque. Nous avons fait remonter l'information pour que le préparateur protège mieux ces confiseries en bille qui peuvent facilement dessouder leur sachet lorsqu'ils sont secoués durant le transport. Le service client va prendre contact avec vous mais à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler ce genre d'incident.