Bonbonrama se démarque par une offre variée et des tarifs attractifs, avec une livraison rapide et des colis toujours bien emballés. Le service client est constamment apprécié pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et la marche en avant de l’entreprise est vue dans une amélioration continue et une fiabilité éprouvée. La qualité des produits est perçue comme excellente, avec des commandes régulièrement arrivant en bon état et des produits à la mode du moment. Dans l’ensemble, l’expérience client est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes répétées et des délais respectés.
Très bon site pour commander les bonbons mais avec la TVA et les frais de livraison c'est très cher.
J'ai commandé pour obtenir les présentoirs et je ne suis pas déçu
Je ne sais pas si je commanderai de nouveau au vu des prix
V
Virginie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Le site est très bien, par contre je suis déçue des dates de péremption, qui sont bien plus courtes que les produits que j'avais déjà en stock ....
L
LAURENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Professionnel et réactif : commande sur le site le10/01 au matin, reçue le 11/01 avant 12h00
S
SEBASTIEN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
tres bien, rien à redire
J
Jean-pol K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison dans les temps prévus mais 2 sacs de bonbons déchirés et bonbons étalés dans la caisse de livraison
M
mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Ras.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
livraison tres bien carton nikel sauf que a l interieur le carton de souris eventree
F
freddy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très bien
G
Guy M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
BONJOUR
BON SITE MES MANQUE DE CHOIX EN HARIBO HALAL ET GOODISE ET MEUBLE
PASSE ASSER DE PROMO PAS GRAND CHOIX POUR NOEL
SINON BIEN
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour positif et vos remarques constructives !
Concernant la gamme Haribo halal, vous avez tout à fait raison : la marque propose très peu de références halal, ce qui limite malheureusement nos possibilités. Toutefois, nous faisons de notre mieux pour élargir progressivement notre offre de bonbons halal, y compris avec d’autres marques reconnues pour leur qualité.
Côté goodies, nous essayons également d’en proposer régulièrement lorsque nous en avons en stock, souvent sous forme de cadeaux ou d’offres ponctuelles à découvrir sur notre site.
Enfin, pour Noël, nous prenons bonne note de votre remarque – notre équipe travaille déjà à étoffer notre catalogue pour les prochaines fêtes 🎄
Merci encore pour votre confiance,
À très bientôt sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
N
Nadya M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Livraison service accueil parfait ´ un peu déçue de la qualité des nounours au lait chocolat un peu cassé mais pas de lien avec bonbonrama
I
Imad O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et pour eux c’est nous qui sommes en tort le monde à l’envers
Réponse de Bonbonrama
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous regrettons "l'incident" rencontré lors de votre première commande. En effet, la réserve ''palette non livrée'' n'est pas recevable par le transporteur une heure après la livraison et la consigne de la déposer devant le domicile. Cependant, nous vous remercions de continuer à nous faire confiance et que votre seconde commande se soit bien déroulée.
L
Laura R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Dommage que la tva et frais d envoye soit si chère sinon les bonbons son top mais on peut pas commandée trop car sa grimpé vite
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Bonjour un colis rapide très très bien super rien à dire
Réponse de Bonbonrama
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande à la réception.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎉
À très bientôt pour une nouvelle commande sucrée sur Bonbonrama 🍬
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Sérieux et correct
L
Laura R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Sa serai bien des nouveautés en plus
T
thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
dans la mesure de leur disponibilité, le service est tres bien mais les frais de port un peu elevé... mais bon. (voir sur un an si...)
A
AM H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Très grand choix, prix compétition.
C
Charline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
La commande a bien été réceptionné mais les paquets de maocroqui et de bonbon pastèques étaient éventré à l'ouverture du colis
B
BRAHIM B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
La livraison est correcte
La marchandise bien emballer
Merci
H
Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Il y des produits manquant, alors que sur le site c’était dispo.
A
Athy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Marchandise reçu partiellement détériorée.
Le service client me propose un avoir d’un montant qui ne correspond pas à la perte. Après un refus de ma part, silence radio. Aucune réponse depuis plus d’une semaine.
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas accepté une de nos propositions qui était un avoir. Effectivement, ça ne correspondait pas au montant de la perte. Ça représentait 3 fois la valeur du préjudice !! (8 euros de perte, 20 euros d'avoir proposé). En effet, pour un produit d'une valeur globale de 14,20 €, dont plus plus du tiers reste commercialisable, nous ne procédons pas à un retour, et on ne vous renvoie une boîte, ce qui serait une aberration vu que les frais de transport cumulé, sans parler de l'empreinte carbone, représente 3 fois la valeur du produit ! On essaye de trouver des solutions, mais désolé, elles doivent rester cohérentes économiquement.
A
ANNELISE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
la site tres bien , les produits tres bien , les emballages tres bien , rapidité d'envoi tres bien . les points négatifs le réapprovisionnement un peu long sur les produits FiNI, et le dernier livreur qui se gare dans un sens interdis un mercredi après midi sur les passage des enfants et qui vous fait la leçon ....
B
Bénédicte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Tout comme prévu sauf la taille des crocodiles Haribo... Je les ai pris "grands" mais ils étaient énormes... Les enfants de maternelle vont étouffer! :-) Comment connaitre exactement la taille? Merci aussi d'indiquer le nombre de bonbons dans chaque paquet, ça rend service!
C
Carole S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
J’ai commandé 7 paquets de 2k500 g de billes de chewing-gum
Dures, sans goût et non comestibles surtout pour des enfants
Le produit est à jeter
J’ai dépensé plus de 100 euros pour cet achat déplorable
G
GWENDOLINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Manque de code promo
S
sophie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Site agréable et facile. Livraison rapide.
Par contre certaines références ne contiennent pas le nombre de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Deçu lors de la derniere commande prevu pour les fetes de noel ,livree 10 jours apres et nous avons du payer les frais de retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Ultra rapide, livraison le lendemain de ma commande. Reste plus qu'à tester les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Je n'ai toujours pas de réponse de bonbonrama, malgrès mes deux mails. Bonbonrama m'a annulée le bon de réduction, sans motifs. Je n'ai toujours pas d'explications, ni bon de réduction rendu... Très déçu...
Réponse de Bonbonrama
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Un bon de réduction pour compenser la casse de quelques sucettes avait effectivement été oublié. Désolé pour cet oubli, l'erreur avait été corrigée et cela vous avait été expliqué par mail le 6 février, suite à votre remarque. Si vous faites allusion aux points de fidélité qui se sont annulés en octobre 2021 et qui concernent votre commande du 20 octobre 2020, veuillez noter que ce n'est pas sans raison. En effet, comme on vous l'a expliqué par mail que vous n'avez visiblement pas lu, les points de fidélité ont une durée de validité de 1an car ils sont sensés récompenser... votre fidélité. On considère que la fidélité sous-entend des commandes plus régulières, surtout pour des professionnels du bonbon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
dommage sur beaucoup de rupture
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Traité rapidement, bien emballé. Et moins chère que la concurrence..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très bien mais dommage que les taxes soit si élevé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Bonjour, de bons produits, livraison rapide cependant les bacs sont teintés on a du mal à voir les produits
Réponse de Bonbonrama
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le présentoir Haribo offert dans le pack ne vous convienne pas. Malheureusement, comme vous devez le deviner, nous ne pourrons pas modifier ces présentoirs fabriqués par Haribo. Nous allons tout de même, à partir de maintenant, préciser sur la fiche descriptive du pack, qu'ils sont légèrement fumés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Très, sauf les crocos qui ont du prendre un coup de chaud, ils étaient tous collés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
D'habitude très satisfaite, cette fois la boite de fraises guimauve / meringue avait le couvercle explosé ! Mais pas de dégâts sur celles-ci.
Merci à tous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Livraison bien passé
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
La livraison a été rapide mais ue grande partie de mes produits sont arrivés cassés, j'ai écris u message au service client mais à ce jour je n'ai toujours pas de réponse de leur part.
Réponse de Bonbonrama
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons cherché votre message, mais aucun mail n'a été trouvé en votre nom. Sachez que nous n'expédions jamais un produit dont l'emballage est défectueux, malheureusement, la brutalité de certains livreurs peuvent altérer la protection ajoutée aux produits. Nous répondons toujours aux messages envoyés à contact@bonbonrama.com. N'hésitez pas à nous le renvoyer si vous le trouvez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
bonjour satisfait par la rapidité de livraison ,mais quatre boite de bonbons étaient cassé, mauvais état du carton
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Prise de commande et délai de livraison rapide
En ce qui concerne la livraison c’est vraiment moyen , nous sommes fermé le mercredi jours où on m’a livré mon colis’ message confirmation livraison 15h26 , j’ai trouvé le colis devant le commerce posé sur les marchés le lendemain à 6 heures .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Bonbonrama
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux que la prise de commande et le délai de traitement aient été à la hauteur de vos attentes ✅️.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous avez rencontrées. Trouver son colis posé sur les marches du commerce, sans contact préalable et un jour de fermeture, n’est absolument pas acceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Malheureusement, une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons pas la main sur leur organisation ni leur professionnalisme, mais soyez assuré(e) que nous allons faire remonter cette situation auprès du transporteur concerné.
Pour les prochaines commandes, n'hésitez pas à nous signaler vos jours de fermeture, afin que nous puissions le préciser dans les instructions au transporteur ou envisager un rendez-vous de livraison quand cela est possible.
Encore merci pour votre confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur Bonbonrama.
Bien cordialement,
L’équipe Bonbonrama
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